---
sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# 이벤트 관리 설정

# 이벤트 관리 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

활성화 이벤트 관리후에는 이벤트를 수신 및 처리하고 경보를 생성 및 분석하도록 설정합니다.

## 이벤트 관리 안내 설정을 사용하지 않고 설정 {#c_EMConfiguration__section_cm1_ypm_22b}

다음 순서로 작업을 완료하여 설정합니다 이벤트 관리 .

1. 를 통해 이벤트를 수신하고 처리하도록 [MID 서버를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_MIDServerSystemRequirements&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 구성합니다 MID 서버.
2. [확장 구성 MID 웹 서버](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8m7VqPxp3k~GyRCmiM54uw "MID 웹 서버MID 서버 는 REST API를 개발하여 이벤트와 메트릭MID 서버을 전송할 수 있는 확장입니다. 이 확장은 MID WebService 이벤트 수신기 및 웹소켓 엔드포인트 확장과 같은 메트릭 인텔리전스다른 MID 서버 확장에서 활용됩니다에이전트 클라이언트 수집기.").
3. [커넥터 구성 이벤트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MBp8Rm_5MfqMTgegAlLXWA "이벤트 관리 는 외부 장치에서 이벤트를 끌어오거나 밀어넣을 수 있는 많은 커넥터를 제공합니다. 커넥터는 스토어와 외부 공급업체에서 다운로드할 수 ServiceNow 있습니다. 사용자 지정 커넥터를 생성할 수도 있습니다.") 항목을 구성합니다.
4. [이벤트 필드 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lk0JUtqsQxWrGysuqR7IIQ "이벤트 필드 매핑 규칙을 사용하여 특정 필드의 값을 다른 필드의 값에 매핑합니다.")을 구성하고 [CI에 경보 바인딩](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S_0aH0i90oLrQn7jYeYilw "CI 바인딩 또는 링크는 이벤트 규칙에 정의된 논리를 사용하여 CI(구성 항목)를 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 찾아 경보에 연결하는 프로세스입니다. 이렇게 하면 경보가 올바른 IT 구성요소에 연결되어 가시성이 향상되고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.") 경보 생성을 관리합니다.
5. [경보 해결을 위한 경보 관리 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HyDsyG2uupjkr7IWCWx0jA "경보에 자동으로 응답하도록 구성할 이벤트 관리 수 있습니다. 경보 관리 규칙은 지식베이스 글, 인시던트 열기, 작업 열기, 정정 작업 실행 등의 필요한 경보 응답을 결정합니다."), 경보 관리를 위한 [CI 정정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFYI10jotiCV5m5HBm6ZKw "경보와 연결된 특정 CI의 문제를 해결하기 위한 워크플로우를 오케스트레이션 사용자가 수동으로 적용할 수 있는 CI 정정 규칙을 만듭니다. 이러한 CI는 규칙의 CI 필터 조건에서 정의합니다.") 을 수행합니다.
6. [서비스 매핑을 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YwCqQ0kAGvNwfYeaoV66w "서비스 매핑은 ITOM 가시성 구독으로 사용할 수 있으며 ServiceNow 담당자가 활성화해야 합니다.") 하고 하향식 [디스커버리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U22ZFOituNOEFi0h6aOhZQ "하향식 검색은 CI와 해당 상호 관계의 목록을 제공합니다. 이 정보는 경보와 관련된 소프트웨어 서비스 및 하드웨어 문제를 관리하는 데 유용합니다.") 를 통해 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 CI 관계를 받습니다.
7. 서비스에 대한 [영향 계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pqCnPBIH3HRtB0o3K2~lg "영향 계산은 CI, 서비스, 경보 및 경보 그룹에 대한 중단 규모를 보여줍니다. 시스템은 영향 규칙 및 CI 관계와 같은 요소를 사용하여 생성된 경보의 심각도를 계산합니다. 심각도는 영향 트리, 애플리케이션 서비스 맵 및 대시보드에 표시됩니다.") 을 구성하여 경보 해결 우선순위를 설정합니다.
8. 관련 경보를 통합하도록 [경보 그룹을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YNB5TlBKxBNOu919b~09tw "경보 쿼리는 특정 서비스에 대한 특정 조건을 충족하는 경보의 세트입니다.") 구성합니다.
9. 머신 러닝을 활성화하고 유사한 경보를 찾을 수 있도록 플러그인(com.glide.platform_ml)을 구성 예측 인텔리전스 합니다.
10. 이 섹션에 나타나는 다른 일반 작업을 적절히 구성합니다.
{#c_EMConfiguration__ol_jfn_2z3_yq}  
주:  
이벤트 관리 는 원격 인스턴스에서 인시던트 생성을 지원하지 않습니다.

## 이벤트 관리 안내 설정을 사용하여 설정 {#c_EMConfiguration__section_lfb_2qm_22b}

이벤트 관리 안내 설정은 ServiceNow 인스턴스에서 구성 이벤트 관리 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 이벤트 관리 려면 다음으로 이동하십시오. 안내 설정ITOM 안내 설정. 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 [안내 설정 사용을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오.