--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 서비스 상태 메트릭 보기 # 서비스 상태 메트릭 보기 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 의 옵 저버블 탭 SOW에서 서비스에 대한 자세한 메트릭과 데이터베이스 및 호스트와 같은 관련 엔터티의 메트릭을 봅니다. ## 이 태스크 정보 서비스 상세 페이지의 관찰 가능성 탭에는 외부 관찰 가능성 인스턴스에서 유추된 관련 엔터티에 대한 메트릭이 표시되므로 플랫폼을 떠나 ServiceNow 지 않고도 관련 메트릭을 볼 수 있습니다. 메트릭은 다음 엔터티 유형별로 그룹화됩니다. * 애플리케이션 메트릭: 애플리케이션 서비스와 연결된 메트릭입니다 * 컴퓨터 메트릭: 서비스의 호스트와 연결된 메트릭 * 데이터베이스: 서비스에서 사용하는 데이터베이스와 연결된 메트릭 {#view-service-health-metrics__create-and-manage-observability-data-mappings_ul_knf_yvj_xdc} 예를 들어 서비스, 데이터베이스 및 호스트를 모니터링하는 데 사용되는 메트릭 New Relic 이 있다고 가정해 보겠습니다. `체크아웃` 서비스에도 문제가 있으며 해당 서비스와 관련된 성과 정보 및 메트릭을 보려고 한다고 가정해 보겠습니다. 서비스 관측성 는 플랫폼의 관련 CI 정보와 함께 에서 제공되는 New Relic해당 서비스와 관련된 서비스, 데이터베이스 및 호스트 메트릭을 표시할 수 있습니다ServiceNow. 각 엔터티 유형에는 자체 대시보드가 있으며 각 메트릭 및 관련 CI 정보에는 자체 차트가 있습니다. 주: 운영자는 Now [서비스 관측성에서 서비스 상태 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88xCMQX7xhtPx_9IVNUkNQ "서비스 상태 분석 기술을 사용하여 선택한 서비스에 대한 모든 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다.") Assist AI 기술을 사용하여 [서비스 관측성에서 대시보드 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q7~SMusJFe5EcCBXsOlkMA "대시보드 분석 서비스 관측성 기술을 사용하여 단일 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다.") 분석을 생성할 수도 있습니다. ## 시작하기 전에 * 버전 1.5.0의 경우 서비스를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [팀 및 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yG8AcRbHFWM9QgqbTpUhWw "버전 1.5.0 서비스 관측성을 사용하는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 기존 팀을 서비스 관측성 할당하여 해당 페이지에서 반환된 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 데이터를 볼 수 있도록 합니다. 에서 사용할 서비스 관측성서비스를 CMDB 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. * 데이터 매핑을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [데이터 매핑 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l_TYJ5SiykeL4qt5gKaDiA "서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.") 문서를 참조하십시오. {#view-service-health-metrics__ul_hw3_qbb_d2c} 필요한 역할: 운영자 \[snc_sow_svcobs.manager\] ## 프로시저 1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간 그런 다음 서비스 기록으로 이동합니다. 다음의 페이지에서 서비스 기록에 액세스할 수 있습니다.SOW * 서비스 목록: 목록에서 서비스를 선택합니다. * 서비스 대시보드: 대시보드에서 서비스를 선택하고 서비스 상세 정보를 선택합니다. * 목록: 다음으로 이동합니다. 애플리케이션 서비스서비스 을 클릭하고 서비스를 선택합니다. * 고속 목록 경보: 영향을 받는 서비스 열에서 서비스를 선택합니다. {#view-service-health-metrics__ul_k1f_vt1_zdc} 서비스 상세 정보 페이지가 열리고 개요 탭이 표시됩니다. 차트에 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 문서를 참조하십시오 [차트 오류 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pe1qITOls6vnK~C3u~Wf3w "차트 서비스 관측성 에 표시될 수 있는 다양한 오류 상태와 해결 방법을 이해합니다."). 2. 관찰 가능성 탭을 선택합니다. \[Observability\] 탭에는 서비스에 사용할 수 있는 관련 메트릭 및 CI 정보가 표시됩니다. 탐색 창을 사용하여 엔터티 대시보드를 봅니다. 주: 엔터티에 대한 탐색 옵션이 표시되지 않으면 해당 엔터티에 대한 메트릭이 검색되거나 매핑되지 않은 것입니다. 3. 대시보드를 보려면 엔터티를 선택합니다. 차트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. * 모두 \[엔터티 유형\] 드롭다운 목록을 선택하고 엔터티를 선택하여 단일 엔터티에 대한 메트릭을 표시합니다. 주: 둘 이상의 엔터티가 메트릭을 반환한 경우 차트는 각 엔터티에 대해 한 줄로 여러 줄을 표시합니다. * 시간 선택기를 사용하여 다른 기간의 메트릭을 표시합니다. 기본 기간은 지난 시간입니다. * 새로 고침 버튼을 선택하여 차트를 지난 시간의 현재 기간으로 새로 고칩니다. * 포인트 위에 마우스를 갖다 대면 자세한 정보를 볼 수 있습니다. {#view-service-health-metrics__ul_l21_zf3_zdc} 이 페이지 사용에 대한 자세한 내용은 에 설명된 옵저버블 벤더의 해당 옵저버블 템플릿을 참조하십시오.[서비스 관측성 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xusN0ZzNqtGJ0~Nxt_x59g "옵저버블 벤더의 템플릿을 보고 에서 제공하는 서비스 관측성기본 대시보드를 이해합니다.")