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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 플래핑 경보 처리

# 플래핑 경보 처리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

경보가 플래핑 상태인 경우 경보를 다시 분류해야 할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

주:  
이 운영자 작업 공간 인터페이스는 릴리스 이전 Utah 릴리스에서 업그레이드한 고객만 사용할 수 있습니다. 릴리스의 Utah 신규 고객은 경보 관리를 위한 향상된 UI를 제공하는 용 을 사용할 서비스 운영 작업 공간 수 있습니다.ITOM

필요한 역할: evt_mgmt_operator

## 이 태스크 정보

이벤트가 짧은 시간에 동일한 경보를 반복적으로 트리거하는 경우 운영자가 이전에 경보를 종결했더라도 경보가 플래핑 상태로 전환됩니다. 또한 이벤트는 정보 및 중요와 같은 심각도 수준 사이에서 변동될 수 있습니다. 경보를 다시 분류하고 이벤트가 재발하지 않도록 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다.  
주:  
이벤트 관리 관리자는 경보를 플래핑으로 표시할 시기를 결정하는 여러 설정과 수행할 수 있는 조치를 결정하는 기타 설정을 구성할 수 있습니다. 이 항목에서는 일반적인 예를 다룹니다.

## 프로시저

1. 플래핑 상태의 경보를 찾습니다.
   1. 다음으로 이동 이벤트 관리운영자 작업 공간.
   2. 필터 아이콘( ![필터 아이콘]())을 클릭하고 플래핑 상태의 경보를 찾는 기준을 지정하여 경보 목록을 수정합니다.  
      고급 뷰를 클릭하여 필터 설정을 수정합니다. 예를 들어 다음을 지정할 수 있습니다.

      `상태` \| `이다` \| `플래핑`.
2. 경보 번호를 클릭하여 경보를 엽니다.
3. 경보에서 플래핑 탭을 클릭하고 정보를 검토합니다.  
   {#operator-handle-alerts-flapping__table_uzq_zff_3db__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 플래핑 수 | 플래핑 시작 기간 필드의 시간 이후 경보가 플래핑되기 시작한 횟수입니다. |
   | 플래핑 시작 기간 | 플래핑이 시작된 시간입니다. |
   | 플래핑 최종 업데이트 시간 | 플래핑이 마지막으로 발생한 시간입니다. 이 시간은 소스 시스템 시간이 아니라 인스턴스 처리 시간입니다. |
   | 플래핑 최종 상태 | 경보가 플래핑 상태로 전환되기 전의 상태입니다. |
   [ ]

   {#operator-handle-alerts-flapping__table_uzq_zff_3db}
4. 플래핑이 발생한 빈도에 따라 취할 조치를 결정합니다.  
   조직의 표준운영절차와 관리자가 이벤트 관리 구성한 내용에 따라 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
   * 서버 재부팅 또는 라우터 재설정 등의 작업을 수행할 수 있는 [정정 워크플로우를 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RyiWvI7QPKNAqsTLJhcQRw "운영자는 이벤트 관리 인스턴스에서 ServiceNow 경보를 정정하는 데 도움이 되는 워크플로우를 실행할 수도 있습니다. 예를 들어 네트워크에서 서버를 자동으로 다시 시작하는 워크플로우를 실행하여 CPU 사용량에 대한 경보를 해결할 수 있습니다.")합니다.
   * 네트워크의 이벤트 모니터링 소프트웨어용 애플리케이션과 같은 [웹 애플리케이션에 액세스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1QoXX0FbD~bEIqOM1xMpRw "운영자는 이벤트 관리 경보에서 웹 애플리케이션을 시작할 수도 있습니다. 웹 애플리케이션은 조직에서 사용하는 이벤트 모니터링 도구의 콘솔일 수도 있고, 경보와 관련하여 필요한 추가 정보를 제공하는 외부 웹 사이트일 수도 있습니다.")합니다.
   * [관련 인시던](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ojuk5sjqc4WpQTdV3be~5g "경보를 분석하고 확인한 후에는 경보를 분류해야 합니다. 분류 단계에서는 경보 상관관계를 확인하고 경보를 발생시킨 문제를 해결하기 위한 조치를 수행합니다. 이 항목에서는 가장 일반적인 분류 작업인 경보에서 인시던트 만들기를 다룹니다.") 트 또는 [KB 문서를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgnhIfheWs6PdI0UPRewuQ "운영자는 이벤트 관리 지식베이스(KB) 문서를 경보와 연결하여 경보에 대한 추가 정보를 캡처할 수 있습니다. 여기에는 네트워크의 근본적인 문제를 해결하기 위해 누군가가 따라야 하는 절차나 문제가 다시 발생하지 않도록 하는 베스트 프랙티스가 포함될 수 있습니다.") 수정하여 추가 정보나 단계를 포함합니다.
   {#operator-handle-alerts-flapping__ul_mhk_wjf_3db}
5. 근본적인 문제가 해결된 것이 확실하면 [경보를 종결합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AZSwDIdDC7iKR3N4GAoD2Q "경보에 대한 조치를 취한 후에는 경보의 여러 항목을 확인하고 경보를 종결할 수 있습니다.").