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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# 과거 인시던트 분석을 통해 경보 해결 가속화

# 과거 관련 인시던트 분석을 통해 Now Assist 경보 해결 속도 향상 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관련된 과거 인시던트를 조사하고 이를 해결하는 데 사용된 효과적인 전략을 제시하는 데 사용합니다 Now Assist .
Now Assist 이력 기록을 쿼리하여 과거 인시던트를 찾고 빈도, 중요도, 작업 메모 및 해결 방법을 분석합니다. 패널에서 가장 관련성이 높은 관련 인시던 Now Assist 트에 대한 요약을 제공합니다. 요약에는 사용된 해결 전략뿐만 아니라 인시던트를 해결하고 현재 경보에 도움을 줄 수 있는 개인 또는 팀의 연락처 정보가 포함됩니다. 제공된 정보는 현재 경보의 컨텍스트와 중요성을 더 잘 이해하고 보다 효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
* **[과거 관련 인시던트에 대한 요약 생성 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zbz9aZIoHiUeCd8VeumA9Q)**   
  동일하거나 Now Assist 관련된 CI(구성 항목)에 대한 과거 인시던트 요약과 이를 해결하는 데 사용된 전략을 봅니다.