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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 애플리케이션 서비스 맵 검토 및 승인

# 애플리케이션 서비스 맵 검토 및 승인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

관리자가 서비스 매핑 IT 서비스를 매핑하고 그 안의 오류를 수정한 후 관리자와 소유자는 공동 작업하여 서비스 맵을 검토하고 승인합니다. 검토 및 승인 프로세스는 검색되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.

서비스 인스턴스를 매핑하거나 검토할 수 있도록 활성화해야 서비스 매핑 합니다.

검토 및 승인을 수행하는 사용자는 관리자의 서비스 매핑 역할을 가지며, 서비스 매핑 관리자는 애플리케이션 서비스의 매핑, 수정 및 유지관리를 담당합니다. 서비스 인스턴스 소유자는 서비스 인스턴스 맵이 완성되었고 이를 구성하는 모든 주요 구성요소가 올바르게 표시되는지 확인합니다. 필요한 경우 소유자는 관리자가 구현할 수 있도록 서비스 매핑 서비스 인스턴스 맵에 거부 메시지라고 하는 설명을 남깁니다.  
검토 및 승인 프로세스는 다음 스테이지에서 수행 됩니다.

1. 서비스 인스턴스의 초기 매핑 후 관리자는 오류를 수정하고 검토를 위해 개별 서비스 인스턴스를 보냅니다. 시스템은 서비스 인스턴스 소유자에게 할당된 서비스 프로세스 작업을 생성하여 이에 대한 이메일 알림을 보냅니다.{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner}
2. 서비스 인스턴스 소유자는 서비스 인스턴스 맵이 완성되었고 이를 구성하는 모든 주요 구성요소가 올바르게 표시되는지 확인합니다. 필요한 경우 소유자는 관리자가 구현할 수 있도록 서비스 매핑 서비스 인스턴스 맵에 거부 메시지라고 하는 설명을 남깁니다. 소유자에게 할당된 서비스 프로세스 작업이 닫힙니다. 시스템은 소유자가 설명을 게시한 이메일 알림을 관리자에게 보냅니다.{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments}
3. 관리자는 이메일 알림을 받고, 소유자 요청을 확인하고 이를 구현합니다.{#business-service-approval__FlowAdminFineTune}
4. 관리자는 검토를 위해 서비스 인스턴스 맵을 다시 보냅니다. 시스템은 다시 서비스 인스턴스 소유자에게 할당된 서비스 프로세스 작업을 생성하여 이에 대한 이메일 알림을 보냅니다.
5. 수정된 서비스 인스턴스 맵이 만족스러우면 서비스 인스턴스 소유자가 이를 승인합니다. 그렇지 않은 경우 소유자는 관리자가 해결해야 하는 추가 수정을 요청합니다.{#business-service-approval__FlowOwnerApproves}
{#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b}

검토 단계에 대한 문서를 보려면 다이어그램에서 관련 상자를 클릭하십시오.  

애플리케이션 서비스 검토 프로세스는 변경 작업을 수행하고 애플리케이션 서비스에 대한 매핑 프로세스를 반복적으로 실행하는 데 필요하므로 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 원하는 결과에 도달하려면 여러 번 반복해야 합니다.

소유자가 애플리케이션 서비스를 승인하면 애플리케이션 서비스 상태가 승인으로 변경되어 홈 페이지의 완료된 애플리케이션 서비스 목록에 나타납니다.
* **[검토를 위해 애플리케이션 서비스 맵 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~u0gL1u7XkIitID30T_Ig)**   
  애플리케이션 서비스를 매핑한 후 애플리케이션 서비스 소유자에게 검토용으로 보내 맵이 정확한지 확인합니다.
* **[애플리케이션 서비스 맵 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzA1FT1QhD8isCDlBZknnw)**   
  애플리케이션 서비스 맵의 애플리케이션 서비스 소유자는 애플리케이션 서비스 맵이 검토용으로 사용자에게 할당되었다는 이메일 알림을 받습니다. 매핑 결과의 정확성을 검토하고 피드백을 제공하거나 애플리케이션 서비스 맵을 승인합니다. 검토 및 승인 프로세스는 검색되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.

**관련 개념**   

* [애플리케이션 서비스 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3KrHG8s0UMlw6DY65gkOrg "애플리케이션 서비스가 검토되고 승인된 후에는 검색을 개선하고 중요도를 반영하며 액세스를 제어하는 속성을 정의할 수 있습니다.")
* [클래식 서비스 매핑을 사용한 애플리케이션 서비스 분석 및 유지관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Y9MlCSiBwet8A8rp9htOQ "서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스의 아키텍처와 구성을 확인할 수 있도록 맵을 만듭니다. 이러한 맵은 변경 또는 마이그레이션을 계획하고 서비스의 연속성과 가용성을 분석하는 데 유용합니다.")  
**관련 태스크**   

* [클래식 서비스 매핑에서 제안하는 여러 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gEEDP6u354s7EsMT0XPXIw "한 번의 작업으로 서비스 매핑에서 식별하고 제안하는 여러 애플리케이션 서비스를 매핑할 수 있습니다. 이 방법은 애플리케이션 서비스에 대한 정보가 많지 않은 조직에 적합합니다.")
* [클래식 서비스 매핑와 함께 태그를 사용하여 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Mw7p~IM9GKoLCTfIpJUAA "조직의 구성 항목(CI)을 범주화하고 구성하는 데 도움이 되는 태그를 사용하여 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. 태그 기반 매핑에서는 자격 증명을 구성하거나 사용자에게 높은 권한을 제공할 필요가 없습니다.")
* [클래식 서비스 매핑 를 사용하여 CSV 파일 에서 여러 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLve5KKyen1bp0sfBAuC0A "이 방법은 조직에서 조직 간 매핑 및 분석을 수행하고 계획된 서비스 인스턴스에 대한 정보를 수집한 경우에 적합합니다. 그렇다면 수집한 정보를 특정 순서로 구성하여 CSV 파일로 저장할 수 있습니다. 서비스 매핑 이 파일에서 정보를 추출하고 서비스 후보라고 하는 잠재적인 서비스 인스턴스를 만듭니다.")
* [클래식 서비스 매핑를 사용하여 단일 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/McqhzL1mw_l6OZA7uv7dKQ "애플리케이션 서비스를 대량으로 매핑하는 것 외에도 각 애플리케이션 서비스에 대한 속성을 정의하여 단일 애플리케이션 서비스를 개별적으로 매핑할 수 있습니다. 애플리케이션 서비스 정보를 이미 알고 있거나 계획하는 경우 이 매핑 방법을 사용합니다. 애플리케이션 서비스를 매핑하거나 검토할 수 있어야 합니다 서비스 매핑 .")
* [애플리케이션 서비스 오류 대량 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SE6rL19cmd~ccn0y8dr3w "서비스 매핑 은 누락된 자격 증명 또는 작업 시간 제한 등 근본 원인을 기준으로 오류를 분류합니다. 빠르고 효율적인 프로세스를 위해 동일한 범주에 속하는 오류를 대량으로 수정합니다.")
* [개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XYQyduXlAahovyLFGKLMw "각 애플리케이션 서비스 맵의 검색 문제를 개별적으로 해결할 수 있습니다.")
* [애플리케이션 서비스를 미세 조정하여 소유자 요청 구현](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VQvY0ZhwEE3e9VKAedY6Q "관리자는 애플리케이션 서비스 소유자의 설명에 따라 맵을 수정하고 미세 조정할 수 있습니다.")