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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Azure 모니터 양방향 커넥터 구성

# Azure 모니터 양방향 커넥터 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

Azure 모니터 끌어오기 커넥터는 Azure Portal에서 ServiceNow 이벤트 관리 정보를 보냅니다. 끌어오기 커넥터는 환경에서 Azure Portal로 경보 상태 변경 내용을 ServiceNow 보냅니다.

## 시작하기 전에

이벤트 관리 커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 ServiceNow AI Platform 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.

Azure Portal에서 경보가 트리거되면 ServiceNow에 경보 알림을 전송하기 위해 보안 웹후크가 생성됩니다. [Azure Monitor 커넥터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vIWfX1XQ~h0ZhjOSPASdCA "Azure Monitor를 인증된 데이터 원본으로 추가하여 통합 Microsoft Azure 합니다 이벤트 관리 .")는 인스턴스에서 이벤트로 경보 알림을 수신합니다.ServiceNow  
Azure Monitor 양방향 커넥터는 다음 버전에서 지원됩니다.ServiceNow AI Platform

* Quebec 패치 9 이상.
* Rome 패치 3 이상.
* 샌디에이고.
{#configure-azure-bi-directional-connector__ul_a5g_yst_1rb}

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

Azure Monitor 양방향 커넥터를 구성하면 외부 이벤트 소스와 값의 양방향 교환이 활성화됩니다. 인스턴스에서 경보가 확인됨/종결/다시 열리ServiceNow 면 양방향 커넥터를 사용하여 Azure Portal 경보의 상태가 변경됩니다.  
이러한 시나리오는 Azure Monitor 커넥터의 기본 양방향 기능을 설명합니다.

* Azure Portal에서 경보가 종결되면 에서 자동으로 닫 ServiceNow힙니다. 그러나 Azure Portal에서 받은 이벤트를 종결하면 경보가 종결되므로 양방향 기능에 관계없이 업데이트됩니다.
* 에서 경보가 수동으로 종결 ServiceNow되면 연결된 모든 Azure 경보가 Azure Portal에서 종결됩니다.
* 경보 상태가 ServiceNow에서 다시 열기 로 변경되면 연결된 모든 Azure 경보가 Azure Portal에서 열립니다.
* ServiceNow에서 경보가 확인되면 연결된 모든 Azure 경보가 Azure Portal에서 확인됩니다.

{#configure-azure-bi-directional-connector__ul_amy_qwq_zqb}  
주:  
Azure Portal에서 경보 상태를 변경하기 위해 MID 서버는 <https://login.microsoftonline.com/> 에 연결하고 Azure Portal에서 경보 상태를 변경하기 위해 액세스 토큰을 가져옵니다. MID 서버는 [https://learn.microsoft.com/en-us/rest/api/monitor/alertsmanagement/alerts/change-state?view=rest-monitor-alertsmanagement-2023-07-12-preview\&tabs=HTTP](https://learn.microsoft.com/en-us/rest/api/monitor/alertsmanagement/alerts/change-state?view=rest-monitor-alertsmanagement-2023-07-12-preview&tabs=HTTP) 에 설명된 대로 URL <https://management.azure.com/> 에서 changestate API를 호출합니다.

## 프로시저

1. 단일 테넌트의 경우 다음 단계를 수행합니다.  
   * 다음으로 이동 모두이벤트 관리통합커넥터 인스턴스.
   * Azure Monitor를 선택합니다.
   * 활성 확인란을 선택합니다.

     이 구성의 경우 호스트 IP 필드는 기능에 영향을 주지 않으며 사용되지 않으므로 더미 IP 주소(1.1.1.1)가 제공됩니다.
   * 자격 증명 필드에서 작업을 수행할 수 있는 권한이 있는 Azure 서비스 주체 자격 증명을 추가합니다.

     경고 상태를 변경하려면 서비스 주체에 [Microsoft.AlertsManagement](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/role-based-access-control/permissions/monitor#microsoftalertsmanagement) 권한과 [모니터링 기여자](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/role-based-access-control/built-in-roles/monitor#monitoring-contributor) 역할이 있어야 합니다.
   * 이 커넥터에 사용할 MID 서버를 선택하거나 추가합니다.

     MS Azure Portal의 경보가 예상대로 업데이트되지 않는 경우 로그에서 MID 서버 오류를 확인합니다.
   {#configure-azure-bi-directional-connector__ul_bwd_xpd_52c}
2. 여러 테넌트에 대해 다음 단계를 수행합니다.  
   * 다음으로 이동 모두이벤트 관리통합커넥터 인스턴스.
   * 새로 만들기를 선택합니다.
   * 이름 필드에 보안 웹후크 [Azure Monitor를 OAuth 인증과 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LuP1oj98ouApA2wU_gUaA "Azure Monitor에서 Azure V1 또는 V2 토큰을 인증하여 통합 Microsoft Azure 합니다 이벤트 관리 .")URL에 언급된 \<new_connector_instance_name\> 이름을 입력합니다.
   * 호스트 IP에 1.1.1.1과 같은 더미 IP 주소를 입력합니다.
   * 자격 증명 필드에서 작업을 수행할 수 있는 권한이 있는 테넌트의 Azure 서비스 주체 자격 증명을 추가합니다.
   * 양방향 확인란을 선택합니다.
   * 이 커넥터에 사용할 MID 서버를 선택하거나 추가합니다.
   * 제출을 선택합니다.
   * 활성 확인란을 선택합니다.
   * 업데이트를 선택합니다.
   {#configure-azure-bi-directional-connector__ul_jx3_cqd_52c}
{#configure-azure-bi-directional-connector__steps_irj_npd_52c}

## 다음에 수행할 작업

Azure Portal의 여러 경보는 중복을 제거하여 단일 ServiceNow 경보에 매핑될 수 있습니다. 경보와 ServiceNow Azure 경보 간의 매핑은 sn_em_connector_event_data 테이블에서 유지됩니다. 기록 보존은 경보 상태에 따라 달라집니다.

* Azure 양방향 커넥터가 활성화되어 있지 않으면 기록이 2일 후에 삭제됩니다.
* Azure 양방향 커넥터가 활성 상태인 경우:
  * 경보가 종결 상태인 경우 7일 동안 데이터를 유지합니다. 이 기간은 sn_em_connector.eventdata_closedevent_interval 시스템 속성으로 사용자 지정할 수 있습니다.
    * 종결된 경보가 7일 안에 다시 열리면 Azure Portal에서 해당 종결 경보를 다시 엽니다.
    * 종결된 경보가 7일 후에 다시 열리면 Azure Portal에서 해당 종결 경보를 다시 열지 않습니다.
    {#configure-azure-bi-directional-connector__ul_hc1_jfr_zqb}
  * 경보가 오픈 상태인 경우 30일 동안 데이터를 유지합니다. . 이 기간은 sn_em_connector.eventdata_openevent_interval로 사용자 지정할 수 있습니다.
    * 30일 안에 열린 ServiceNow 경보를 종결하거나 확인하려면 Azure Portal에서 해당 Azure 경보를 모두 종결하거나 확인할 수 있습니다.
    * 30일 후에 열린 ServiceNow 경보를 종결하거나 확인하려면 Azure Portal에서 해당 Azure 경보를 모두 종결하거나 확인할 수 없습니다.
    {#configure-azure-bi-directional-connector__ul_hz2_5fr_zqb}
  {#configure-azure-bi-directional-connector__ul_gqn_ffr_zqb}
{#configure-azure-bi-directional-connector__ul_kj3_q2r_zqb}