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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# CI 정정

# CI 정정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

경보 및 CI(구성 항목) 정정은 경보를 생성하는 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 정정은 시스템 정보 수집이나 서버 재부팅 같은 정정 작업을 수행하도록 스크립팅할 수 있는 오케스트레이션 워크플로우를 기반으로 합니다.
이벤트 관리 은 이벤트와 경보를 생성하는 문제를 해결, 최소화 또는 방지하기 위해 시스템 차원의 정정 계획을 구성하고 구현하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 경보를 정정하는 경보 관리 규칙을 구성하고 CI 세트를 정정하는 CI 정정 규칙을 구성합니다.

## 경보 정정 {#ci-remediation__section_z2x_tzb_bwb}

경보 관리 규칙을 사용하여 특정 경보를 정정 워크플로우와 연결합니다. 워크플로우를 경보에 수동으로 적용할 수 있습니다. 또는 규칙 기준과 일치하는 경보에 대한 워크플로우를 자동으로 실행하는 경보 관리 규칙을 구성할 수 있습니다. 후속 워크플로우 작업을 실행하기 전에 사용자 승인을 요청하도록 워크플로우를 스크립팅할 수도 있습니다. 워크플로우는 자동으로 트리거된 경우에도 사용자 승인을 위해 일시 중지됩니다.

## CI 정정 {#ci-remediation__section_afx_tzb_bwb}

특정 CI에 수동으로 정정을 적용하도록 CI 정정 규칙을 만들어 정정을 보다 포괄적으로 구성합니다.

## 정정 작업 {#ci-remediation__section_bfx_tzb_bwb}

정정 워크플로우가 실행되면 워크플로우 실행이 시작된 시간, 정정 워크플로우(관련된 경우)를 트리거한 경보, 정정된 CI와 같은 상세 정보를 캡처하도록 정정 작업이 생성됩니다. 이러한 작업을 살펴보고 조직의 정정 활동을 추적할 수 있습니다.
* **[CI 정정 만들기 또는 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFYI10jotiCV5m5HBm6ZKw)**   
  경보와 연결된 특정 CI의 문제를 해결하기 위한 워크플로우를 오케스트레이션 사용자가 수동으로 적용할 수 있는 CI 정정 규칙을 만듭니다. 이러한 CI는 규칙의 CI 필터 조건에서 정의합니다.
* **[정정 작업 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s9lJ~249gv0BVT8PT6A3pg)**   
  이벤트 관리 는 CI 또는 경보에 적용된 모든 정정을 캡처하는 정정 작업을 자동으로 생성합니다. 조직의 정정 활동에 대한 전체적인 뷰를 제공합니다.

**관련 태스크**   

* [경보 작업 규칙을 경보 관리 규칙으로 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uu4CZbplX1sS_WEyrgHZmg "이전 릴리스의 기존 경보 작업 규칙은 실행할 수 있지만 수정할 수는 없습니다. 마이그레이션된 경보 작업 규칙은 경보 관리 규칙이 되며, 경보 작업 규칙의 모든 정의는 경보 관리 규칙 형식으로 마이그레이션됩니다. 마이그레이션된 규칙은 수정할 수 있습니다.")