--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 팀 작업 SRM # 팀 작업 SRM {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 일정을 관리하고 팀의 에스컬레이션 정책을 정의합니다. 이렇게 하면 팀은 누가 당직자이고 책임이 있는지 파악하고 중요한 경보나 인시던트를 적시에 확인할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 팀 방문 페이지에서 팀 및 팀 요청을 보고 관리합니다. 그림 1. 팀 방문 페이지 소속된 팀, 모든 SRM 팀 또는 조직의 모든 팀 중에서 팀 이름으로 검색합니다. 선택에 따라 팀 방문 페이지에 표시되는 카드가 결정됩니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 내 팀 (기본값) * 모든 SRM 팀: 모든 팀입니다 SRM . 주: 사용자가 각 팀에서 작업을 수행하기 위한 기능은 해당 팀에 대한 권한에 따라 달라집니다. * 모든 팀: 조직에서 액세스 권한이 있는 모든 팀입니다. 주: 사용자가 각 팀에서 작업을 수행하기 위한 기능은 해당 팀에 대한 권한에 따라 달라집니다. {#sr-work-teams__ul_ejl_lnc_rzb} 내 팀 요청 섹션에는 보류 중인 요청에 대한 팀 카드가 포함되어 있습니다(있는 경우). 내 팀 섹션에는 팀 상태, 팀 이름, 관리자, 팀 이메일, 현재 교대조 이름 및 기간, 기본 응답자 등 특정 팀에 대한 정보를 제공하는 카드가 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [팀 상세 정보 관리 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8je37y68_piN_L5XTEzz9g "팀 구성원, 설명, 팀의 연락처 정보를 추가하거나 편집합니다.") 문서를 참조하십시오. * **[팀 추가 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjeMW8ETaBFzFQlTKY_25A)** 서비스 모니터링을 시작할 팀 생성을 요청합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다. * **[SRM 당직 일정 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hJ6C_A7fvTXN7gEZw6GRbQ)** 당직 일정을 설정하여 인시던트 및 중요한 경보에 대응할 수 있는 사람이 있는지 확인합니다. * **[SRM에서 팀의 에스컬레이션 정책 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LXYEFxHH_CG~nHfQtoj3wg)** 적절한 팀 구성원이 경보나 인시던트를 적시에 해결할 수 있도록 팀에 에스컬레이션 정책을 설정합니다. **이전 주제:** [SRM에서 통합 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/46zCJl6TDHRneN4v6OT33Q "사용하여 서비스를 통합 Launchpad 모니터링 도구에 연결합니다. 통합은 ()SRM에 서비스 신뢰성 관리 정보를 전송하여 경보를 추적하고, 인시던트를 관리하고, 서비스 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.") **다음 주제:** [팀 추가 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjeMW8ETaBFzFQlTKY_25A "서비스 모니터링을 시작할 팀 생성을 요청합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다.")