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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 매핑 생성 및 관리

# 데이터 매핑 생성 및 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.

## 시작하기 전에

* 버전 1.5.0을 사용하는 경우 외부 옵저버블 인스턴스의 데이터가 있는 서비스를 활성화합니다. 서비스를 활성화하는 방법에 대한 지침은 문서를 [팀 및 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yG8AcRbHFWM9QgqbTpUhWw "버전 1.5.0 서비스 관측성을 사용하는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 기존 팀을 서비스 관측성 할당하여 해당 페이지에서 반환된 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 데이터를 볼 수 있도록 합니다. 에서 사용할 서비스 관측성서비스를 CMDB 활성화합니다.")참조하십시오. 이후 버전에서는 서비스를 활성화할 필요가 없습니다. 다음 서비스 유형을 매핑할 수 있습니다.
  * 서비스 인스턴스
  * 매핑된 애플리케이션 서비스
  * 계산된 애플리케이션 서비스
  * 동적 CI 그룹
  * 기술 관리 서비스
  * 태그 기반 서비스
  * 제공
  * 비즈니스 서비스
  {#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_kyv_xpj_cfc}
* [데이터 소스 연결 서비스 관측성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZA6nr~IoXsol0NfH9x3YQ "외부 식별 가능성 시스템에 연결합니다서비스 관측성. 서비스 관측성 해당 식별 가능성 인스턴스의 (SOW)에 서비스 운영 작업 공간 메트릭을 표시합니다.")

{#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_b44_jgj_xdc}

필요한 역할: sn_sow_svcobs.admin

## 이 태스크 정보

서비스 CI가 특정 옵저버블 벤더 메트릭 태그 키/값 쌍 서비스 관측성 에 매핑되면 해당 서비스에 대한 해당 태그가 포함된 메트릭이 표시됩니다. 이러한 메트릭은 다음 엔터티 유형에 따라 그룹화됩니다.

* 애플리케이션: 선택한 서비스와 연결된 메트릭
* 계산: 서비스가 실행되는 호스트와 연결된 메트릭
* 데이터베이스: 서비스에서 사용하는 데이터베이스와 연결된 메트릭
* 네트워킹: 서비스에서 사용하는 네트워크 장치와 연결된 메트릭입니다.
{#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_nmv_cl4_pfc}

예를 들어 서비스, 데이터베이스 및 호스트를 모니터링하는 데 사용되는 메트릭 New Relic 이 있다고 가정해 보겠습니다. 이러한 메트릭에서 `service_name` 태그를 사용했습니다. `체크아웃` 서비스 CI를 옵저버블 메타데이터 키/값 쌍 `service_name = checkout`에 매핑했다고 가정해 보겠습니다. 서비스 관측성 체크 `아웃` 서비스 CI의 컨텍스트에서 `service_name = 체크 아웃`으로 태그가 지정된 모든 데이터베이스 및 호스트 메트릭을 표시합니다.

다른 엔터티의 일부 메트릭이 다른 키 이름이나 다른 키 값을 사용하는 경우 예외를 만들 수 있습니다. 예를 들어 호스트 메트릭이 `service_name` 대신 `서비스를` 사용하는 경우 해당 메트릭을 포함하도록 예외를 만들 수 있습니다.

각 엔터티 유형에는 자체 대시보드가 있으며 각 메트릭 또는 관련 CI에는 고유한 기본 차트가 있습니다. 대시보드와 차트에 사용되는 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 식별 가능성 대시보드 템플릿 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/81Pcp4G39D1uCUlqsPvCJA "서비스 상세 정보 페이지의 개요 탭과 관찰 가능성 탭 모두에서 서비스 식별 가능성 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 맞게 메트릭 및 관련 데이터를 변경하거나 추가할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.  
주:  
에서 이러한 매핑을 만드는 방법을 서비스 관측성 이해하려면 다음 문서를 참조하십시오 [서비스 관측성에 대한 식별 가능성 벤더 엔터티 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BNhS2pRXFL2riYkRj4JPrA "서비스, 호스트 및 데이터베이스 엔터티를 옵저버블 벤더 자원에 매핑하는 방법을 서비스 관측성 이해합니다.").

필드 값에 대한 설명은 [서비스 관측성 데이터 매핑 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wMk_jtryRkf~Iw2m61LFTw "관찰 가능성 데이터 매핑 양식에 대한 필드 설명입니다. 이 양식을 사용하여 활성화된 서비스를 식별 가능성 인스턴스의 메트릭에 매핑합니다 서비스 관측성 . 각 서비스는 한 번만 매핑할 수 있지만 모든 관련 엔터티를 포함하는 예외를 포함할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 데이터 매핑 페이지로 이동하여 사용 중인 서비스 관측성.
   * 버전 1.5.0: 다음으로 이동 모두서비스 운영 작업 공간구성을 누른 다음 서비스 식별 가능성 관리옵저버블 관리데이터 매핑
   * 버전 1.6.x 이상: 다음으로 이동 모두서비스 식별 가능성데이터 매핑 구성.
   {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_unc_bkc_q2c}
2. 첫 번째 매핑 만들기 또는 매핑 만들기를 선택합니다.
3. 관측성 데이터 매핑 페이지에서 매핑의 이름을 입력합니다.
4. 이 매핑을 사용할 서비스를 선택합니다.
   * 버전 1.5.0의 경우: 매핑할 활성화된 서비스의 이름을 입력합니다. 서비스 활성화에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [팀 및 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yG8AcRbHFWM9QgqbTpUhWw "버전 1.5.0 서비스 관측성을 사용하는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 기존 팀을 서비스 관측성 할당하여 해당 페이지에서 반환된 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 데이터를 볼 수 있도록 합니다. 에서 사용할 서비스 관측성서비스를 CMDB 활성화합니다.")
   * 버전 1.6.x 이상의 경우:
     1. 서비스 선택을 선택합니다.
     2. 탐색을 사용하여 검색 중인 서비스 유형으로 목록의 범위를 좁힙니다.
     3. 매핑에 추가할 서비스를 선택합니다. 서비스 유형의 조합에서 서비스를 추가할 수 있습니다.  
        주:  
        필터를 사용하여 서비스 목록의 범위를 좁힙니다.
     4. 서비스 추가를 선택하여 매핑에 추가합니다.
     {#create-and-manage-observability-data-mappings__ol_r3c_l1b_s2c}

   {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_xlf_xsz_hgc}  
   매핑 미리 보기 창이 업데이트되어 선택한 서비스 또는 서비스 목록의 첫 번째 서비스가 표시됩니다.
5. 태그 키와 값을 사용하여 내부 서비스를 옵저버블 엔터티에 매핑하는 방법을 서비스 관측성 결정하는 규칙을 만듭니다.
   1. 이 맵의 데이터 소스를 선택합니다.
   2. 옵저버블 데이터를 서비스에 매핑하는 데 사용할 태그 키를 입력합니다.  
      키는 `서비스`와 같은 옵저버블 메타데이터에 사용하는 태그일 수 있습니다. 입력한 키는 옵저버블 메타데이터에서 사용하는 태그와 일치해야 하며 대/소문자를 구분합니다.  
      주:  
      서비스를 나타내는 데 둘 이상의 태그를 사용하는 경우 예외를 만들 수 있습니다. 예를 들어 `service_name` 사용하는 데이터베이스 메트릭을 제외한 대부분의 태그에서 `서비스를` 사용하는 경우 데이터베이스 메트릭에 대한 예외를 만들 수 있습니다.
   3. 태그 값을 수동으로 입력하거나 드롭다운 메뉴에서 선택합니다.  
      주:  
      값은 대/소문자를 구분합니다.
      값은 서비스 이름과 같은 옵저버블 메타데이터에서 가져온 문자열이거나 여러 인스턴스를 나타내는 데 사용되는 변수일 수 있습니다(예: `$(service)`). 키가 서비스를 나타내는 경우 드롭다운 메뉴에는 변수로 사용할 수 있는 해당 CI의 필드가 표시됩니다. 변수를 사용하기로 선택하는 경우 값이 옵저버블 데이터에서 보낸 값으로 확인되는지 확인합니다.  
      주:  
      매핑할 서비스를 둘 이상 선택한 경우 드롭다운에는 선택한 모든 서비스에 공통되는 필드만 표시됩니다.

   {#create-and-manage-observability-data-mappings__substeps_wvb_lsz_hgc}  
   이제 매핑을 테스트하거나 예외를 추가할 수 있습니다.
6. **옵션:** 엔터티 중 일부가 다른 키 이름이나 값을 사용하는 경우 예외 카드에서 구성하여 기본 정책에 대한 예외를 생성합니다.
7. 매핑을 테스트합니다.  
   매핑 미리 보기 패널에는 매핑된 첫 번째 서비스에 대한 테스트 결과가 표시됩니다. 서비스 관측성 연결을 통해 요청을 보내고 제공된 매핑을 사용하여 찾은 엔터티를 반환합니다. 다른 소스를 사용하여 예외를 생성한 경우 패널에는 각 소스의 결과가 별도로 표시됩니다. 결과가 정확하지 않은 것 같으면 태그 키 또는 값을 변경하여 매핑을 재구성해 보십시오.

   둘 이상의 서비스가 매핑되어 있는 경우 서비스 드롭다운 메뉴를 사용하여 다른 서비스를 선택하고 테스트합니다.
8. 매핑 저장을 선택합니다.

## 결과

서비스 상세 페이지의 옵저버블 탭에서 대시보드와 차트는 매핑에서 찾은 엔터티에 대한 메트릭을 표시합니다.