--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 신뢰성 작업 작업 SRM # 신뢰성 작업 작업 SRM {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 경보, 인시던트 및 변경 요청은 신뢰성 작업입니다. 생성부터 해결까지, SRM 응답 수명주기 동안 경보를 관리하는 데 도움이 됩니다. 신뢰성 작업 창( ![신뢰성 작업 아이콘]())에는 다음과 같은 여러 탭이 있습니다. * 인시던 트는 수동으로 또는 SLO(서비스 수준 목표) 및 SLI(서비스 수준 표시기)를 기반으로 생성됩니다. 인시던트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [SRM에서 인시던트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WObfyMGx_HyWSnF2nuBByA "서비스 중단에 대비하여 미리 계획하고 인시 SRM 던트가 발생할 때 알림을 보내고 상태를 생성합니다. 방해 요소가 최소화되고 팀은 정정에 집중할 수 있습니다."). SLO, SLI 및 오류 예산 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a3IcDttiyEsbwtJxJ3FNQ "서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 응답할 수 있습니다."). * 변경 내용은 다음 내에서 SRM생성할 수 있습니다. [수동으로 변경 작업 생성 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xgff20iHmEpkztgM5gAC4A "에 대한 SRM승인 및 지원되는 작업을 수정하기 위한 제어된 프로세스를 구현하는 변경 작업을 만듭니다.") 문서를 참조하십시오. {#sr-work-reliability-tasks__ul_zkl_qg3_vyb} 고속 목록 창( ![고속 목록 아이콘]())은 상태 문제를 효율적으로 모니터링, 평가 및 해결하는 데 도움이 되는 경보의 포커스형 뷰를 제공합니다. 서비스 페이지에서 또는 통합을 사용하여 경보를 SRM 생성할 수 있습니다. 경보에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 [ITOM용 서비스 운영 작업 공간의 고속 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eAQ8UcaM84iVuM_12ymj6A "ServiceNow 이벤트 관리 고속 목록 기능은 서비스 운영 작업 공간에서 데이터 센터의 상태 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 시스템 및 서비스를 보다 효율적으로 모니터링하고,​ 경보를 해결하고, 경보 영향을 평가하고,​ 문제를 추적하고, 인시던트를 보고할 수 있도록 경보에 대한 빠른 정보 목록을 제공합니다.")[수동으로 경보 생성 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ub6CH6phPun1bonCKGISg "테스트 목적으로 또는 문제가 위험을 초래한다고 생각하는 경우 경보를 생성합니다."). 응답자 이상은 알림 기본 설정에 따라 신뢰성 작업에 대한 업데이트를 알림으로 받습니다. * **[SRM에서 경보 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cve~cnDLRgi2ieXfygOWcA)** 고속 목록에서 상태 문제를 모니터링, 평가 및 해결합니다. * **[SRM에서 인시던트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WObfyMGx_HyWSnF2nuBByA)** 서비스 중단에 대비하여 미리 계획하고 인시 SRM 던트가 발생할 때 알림을 보내고 상태를 생성합니다. 방해 요소가 최소화되고 팀은 정정에 집중할 수 있습니다. * **[수동으로 변경 작업 생성 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xgff20iHmEpkztgM5gAC4A)** 에 대한 SRM승인 및 지원되는 작업을 수정하기 위한 제어된 프로세스를 구현하는 변경 작업을 만듭니다. **이전 주제:** [팀에 대한 SRM 에스컬레이션 트리거 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2G7YYDMGXqAeZN41UY0FzA "문제를 즉시 해결하려면 팀의 에스컬레이션 정책을 트리거하는 조건을 ()SRM에서 정의합니다 서비스 신뢰성 관리 .") **다음 주제:** [SRM에서 경보 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cve~cnDLRgi2ieXfygOWcA "고속 목록에서 상태 문제를 모니터링, 평가 및 해결합니다.")