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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# SLO 관리 사용

# SLO 관리 사용 {#ariaid-title1}

SLO 관리를 사용하면 IT 서비스가 고객의 기대에 부응하고, 서비스 품질과 투명성을 개선하며, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
* **[SLO 기반 변경 승인 결정 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0VblZWhGJXK4v0TpIV920g)**   
  SLO(서비스 수준 목표) 변경 승인 결정을 활성화하여 SLO 성과에 따라 변경 요청을 평가합니다.
* **[SRM에서 알림 대상 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPberBQ5Uoyz6rGqBuuDfA)**   
  알림 대상을 설정하여 팀에 서비스 안정성에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다.
* **[SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a3IcDttiyEsbwtJxJ3FNQ)**   
  서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 응답할 수 있습니다.
* **[신뢰성 메트릭 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I3xqQK~lz~6mlBRi50c0Fw)**   
  신뢰성 메트릭을 업데이트하여 팀의 목표와 관련성을 유지하고 유지합니다.
* **[신뢰성 메트릭 보기 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EzXtYdEnPw0OY~DAsKj4fw)**   
  기존 SLO(서비스 수준 목표) 및 SLI(서비스 수준 표시기)에 대해 알아봅니다.
* **[서비스 수준 목표 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ofRC~dhrntP7ZX~MREzw4Q)**   
  서비스 수준 목표(SLO) 작성자 에이전트를 사용하여 (SRM) 서비스 및 CI(구성 항목)에 대한 서비스 신뢰성 관리 SLO를 자동으로 생성합니다. 에이전트는 팀이 SLO를 더 빠르게 채택하고 서비스 성과를 모니터링하도록 도울 수 있습니다.