--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 전체 서비스 상태 보기 # 전체 서비스 상태 보기 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 의 서비스 상세 페이지에 SOW있는 개요 탭을 사용하여 전체 서비스 상태와 경보 및 변경 사항과 같은 관련 이벤트를 봅니다. ## 시작하기 전에 * 버전 1.5의 경우 서비스를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [팀 및 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yG8AcRbHFWM9QgqbTpUhWw "버전 1.5.0 서비스 관측성을 사용하는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 기존 팀을 서비스 관측성 할당하여 해당 페이지에서 반환된 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 데이터를 볼 수 있도록 합니다. 에서 사용할 서비스 관측성서비스를 CMDB 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. * 데이터 매핑을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [데이터 매핑 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l_TYJ5SiykeL4qt5gKaDiA "서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.") 문서를 참조하십시오. {#view-overall-service-health__ul_hw3_qbb_d2c} 필요한 역할: 운영자 \[snc_sow_svcobs.manager\] ## 이 태스크 정보 서비스에 성능 문제가 발생했다는 알림을 받으면 서비스 상세 정보 페이지의 개요 탭에서 조사를 시작할 수 있습니다. 주: 운영자는 Now [서비스 관측성에서 서비스 상태 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88xCMQX7xhtPx_9IVNUkNQ "서비스 상태 분석 기술을 사용하여 선택한 서비스에 대한 모든 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다.") Assist AI 기술을 사용하여 [서비스 관측성에서 대시보드 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q7~SMusJFe5EcCBXsOlkMA "대시보드 분석 서비스 관측성 기술을 사용하여 단일 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다.") 분석을 생성할 수도 있습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간 그런 다음 서비스 기록으로 이동합니다. 다음의 페이지에서 서비스 기록에 액세스할 수 있습니다.SOW * 서비스 목록: 목록에서 서비스를 선택합니다. * 서비스 대시보드: 대시보드에서 서비스를 선택하고 서비스 상세 정보를 선택합니다. * 목록: 다음으로 이동합니다. 애플리케이션 서비스서비스 을 클릭하고 서비스를 선택합니다. * 고속 목록 경보: 영향을 받는 서비스 열에서 서비스를 선택합니다. {#view-overall-service-health__ul_k1f_vt1_zdc} 서비스 상세 정보 페이지가 열리고 개요 탭이 표시됩니다. 차트에 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 문서를 참조하십시오 [차트 오류 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pe1qITOls6vnK~C3u~Wf3w "차트 서비스 관측성 에 표시될 수 있는 다양한 오류 상태와 해결 방법을 이해합니다."). 2. 개요 섹션의 차트를 사용하여 성능 문제가 있을 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 개요 섹션에는 서비스에서 발견된 주요 트랜잭션에 대한 메트릭과 함께 기본 속도, 오류 및 기간(빨간색) 메트릭이 표시됩니다. 메트릭 위에 마우스를 올려놓으면 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 주: 동일한 이름의 서비스를 두 개 이상 찾은 경우 모든 서비스 드롭다운 메뉴를 사용하여 개별 서비스를 선택합니다. 3. 시간 선택기를 사용하여 기간을 변경합니다. 4. 페이지의 다른 차트를 사용하여 최근 변경 사항, 미해결 인시던트, 인시던트 및 경보 추세 등 서비스에 대한 관련 정보를 봅니다. 이러한 차트는 반복되는 인시던트 또는 경보가 서비스의 성능 문제로 인해 발생할 수 있는지 여부를 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 페이지 사용에 대한 자세한 내용은 에 설명된 옵저버블 벤더의 해당 개요 템플릿을 참조하십시오.[서비스 관측성 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xusN0ZzNqtGJ0~Nxt_x59g "옵저버블 벤더의 템플릿을 보고 에서 제공하는 서비스 관측성기본 대시보드를 이해합니다.") ## 다음에 수행할 작업 관련 엔터티에 대한 자세한 메트릭 및 메트릭을 보려면 관찰 가능성 탭을 선택합니다. 자세한 내용은 [서비스 상태 메트릭 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3kI2pKF0kcuzK2wxnyWeiA "의 옵 저버블 탭 SOW에서 서비스에 대한 자세한 메트릭과 데이터베이스 및 호스트와 같은 관련 엔터티의 메트릭을 봅니다.") 문서를 참조하십시오.