--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 경보 정보 보기 # 경보 정보 보기 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 7분 애플리케이션 서비스에 대한 모든 경보 목록을 확인한 다음 필요에 따라 개별 경보를 관리합니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_user ## 이 태스크 정보 여러 관련 이벤트가 단일 경보와 상호 연관될 수 있습니다. 이벤트 관리 하나 이상의 이벤트가 이벤트 규칙, 경보 작업 규칙 및 경보 구성 설정에 정의된 조건을 충족하는 경우에만 경보를 생성합니다. 경보를 업데이트할 때 빈 필드 값은 경보 이벤트에서 상속된 값을 재정의하지 않습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리모든 경보. 주: 메시지가 표시되지 않도록 하려면 \[sys_properties\] 테이블의 속성을 false로 설정 show_sow_enhanced_experience_message 하십시오. 2. 경보를 보거나 관리하려면 경보 번호를 클릭합니다. 3. 경보 양식의 정보를 검토합니다. 양식의 탭을 클릭하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다. * 플래핑 정보를 보려면 플래핑 탭을 클릭합니다. * 경보 이력을 보려면 이력 탭을 클릭합니다. {#t_EMViewAlert__choices_unv_y1g_25} {#t_EMViewAlert__entry__2}{#t_EMViewAlert__event-counter} | 필드 | 설명 | |-|-| | 번호 | 경보가 이벤트의 결과로 생성된 경우 이 필드에는 경보를 식별하기 위해 생성하는 고유 ID 이벤트 관리 가 포함됩니다. | | 소스 | 예: SolarWinds 또는 SCOM)입니다. 최대 길이: 100자. | | 노드 | 이벤트(예: IBM-ASSET)와 연관된 노드 이름, FQDN(정규화된 도메인 이름), IP 주소 또는 MAC 주소입니다. 최대 길이: 100자. | | 유형 | 디스크, CPU 등 이벤트가 연관되는 메트릭 유형으로, 경보가 생성된 이벤트 기록을 식별하는 데 사용됩니다. 최대 길이: 100자. | | 자원 | 이벤트와 관련된 노드 자원입니다. 예를 들면 디스크 C, CPU-1, 프로세스 이름 또는 서비스입니다. 최대 길이: 100자. | | 구성 항목 | 구성 항목을 나타내는 JSON 문자열입니다. 예: `{"name":"SAP ORA01","type":"Oracle"}`. 이벤트를 생성한 CI 식별자는 추가 정보 필드에 나타납니다. 최대 길이: 1000자. 참고: 참조 팝업 및 클릭 연결은 읽기 전용 필드의 경우 기본적으로 숨겨져 있습니다. 구성 항목 및 기타 읽기 전용 필드의 경우 선택적으로 읽기 전용 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 [읽기 전용 필드에 팝업 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ReferenceIcon&version=australia&pubname=australia-platform-administration§ion=t_ConfigPopupsOnReadOnlyFields&ft:locale=en-US) 참조하십시오. 의존성 뷰에서 경보를 열려면 ![의존성 뷰 아이콘을]() 클릭합니다. | | 작업 | 경보에 해당하는 작업(인시던트, 변경, 문제)입니다. | | 메트릭 이름 | 수집되는 메트릭 데이터를 설명하는 고유 이름입니다. | | 설명 | 경보에 대한 설명입니다. | | 메시지 키 | 동일한 경보와 관련된 여러 이벤트를 식별하는 고유 이벤트 식별자입니다. 이 값이 비어 있으면 소스, 노드, 유형, 자원 및 메트릭 이름 필드 값에서 생성됩니다. 최대 길이: 1024자. | | 심각도 | 이벤트의 심각도입니다. 이 필드의 값은 이벤트가 경보를 종결하지 않으면 이벤트에서 복사되며, 이런 경우 보고를 위해 이전 심각도가 유지됩니다. * 중요: 즉각적인 조치가 필요합니다. 자원이 작동하지 않거나 중요한 문제가 곧 발생합니다. * 전공: 주요 기능에 심각한 장애가 있거나 성능이 저하되었습니다. * 경미:부분적이거나 중요하지 않은 기능의 손실 또는 성능 저하가 발생했습니다. * 경고: 여전히 작동하지만 주의가 필요합니다. * 확인: 경보가 생성됩니다. 자원이 여전히 작동하고 있습니다. * 지우기: 조치가 필요하지 않습니다. 이 이벤트에서는 경보가 생성되지 않습니다. 기존 경보는 종결됩니다. | | 상태 | 경보의 상태입니다. * 시작:사용자 작업이 필요한 경보입니다. * 다시 오픈: 이전에 종결된 경보에 추가 사용자 작업이 필요합니다. * 플래핑: 경보가 종결된 후 동일한 소스에서 동일한 이벤트가 높은 빈도로 발생하여 여러 경보가 다시 열립니다. 사용자 조치가 필요합니다. * 종결점: 경보가 종결되었으며 사용자 작업이 필요하지 않습니다. | | 확인됨 | 사용자가 경보를 확인했음을 나타내려면 확인됨을 선택합니다. | | 유지관리 | 경보의 영향을 받는 자원이 유지관리 중인지 여부를 표시하는 확인란입니다. | | 업데이트됨 | 경보 정보가 업데이트된 최근 시간입니다. | | 상위 | * 이 필드가 비어 있으면 경보 번호를 지정할 수 있습니다. 현재 경보는 이 상위 경보에 대한 보조 경보가 됩니다. * 경보 번호가 표시되는 경우에는 현재 경보가 이미 이 현재 경보(상위 경보)에 대한 보조 경보입니다. {#t_EMViewAlert__ul_vfr_mww_rz} | | 피드백 | 이 필드는 수정 중인 경보가 상위 경보인 경우에만 경보 양식에 나타납니다. 응답은 그룹의 정확성과 유용성에 대한 피드백을 제공합니다. 가능한 값: * 없음 - 선택된 값이 없습니다. * 피드백 없음 - 이 경보에 대한 피드백이 없습니다. * 예 - 경보 그룹이 정확하고 유용합니다. * 아니요 - 경보 그룹이 정확하지 않으며 유용하지 않습니다. {#t_EMViewAlert__ul_p4n_gvw_rz} 주: 현재는 피드백 옵션을 사용할 수 있지만 로깅 후에는 추가 작업이 트리거되지 않습니다. | | 지식 문서 | 경보와 연결된 지식 문서입니다(있는 경우). | | 전체 이벤트 수 | 이벤트가 경보에 바인딩될 때마다 카운터가 증가합니다. 카운트 값은 실제 이벤트가 제거된 후에도 유지됩니다. 기본 경보(가상 경보)는 보조 경보에 따라 업데이트됩니다. 경보에 영향을 주는 실제 이벤트 수가 표시됩니다. 주: 이벤트 수를 기반으로 경보 그룹을 만들지 마십시오. 경보 그룹이 이벤트 수를 기반으로 하는 경우 이벤트 수 필드가 영향 계산을 위해 em_alert_history 테이블에 복사되지 않기 때문에 그룹의 영향이 제대로 계산되지 않습니다. | | 소스 인스턴스 | 이벤트를 생성한 머신 또는 소프트웨어의 이름입니다. 예: 10.22.33.44의 SolarWinds. | | 사용자 이름 및 역할 | 가장 최근 경보를 업데이트한 사람의 사용자와 역할입니다. | | 확인됨 | 가장 최근 경보 업데이트 후 확인된 확인란 값입니다. * True: 승인됨 이 선택됩니다. * False: 승인됨 확인란의 선택이 취소되어 있습니다. | | 상관 경보 섹션 | 이 경보와 상호 연관된 보조 경보이며, 이 경보가 기본 경보입니다. 자세한 내용은 [규칙 기반 경보 그룹화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~~EPtQlbn7DmhHuNpiXl1A "규칙 기반 경보 그룹화는 경보 상관관계 규칙에 의해 생성됩니다. 이러한 규칙을 사용하면 수동으로 경보를 기본 경보 또는 보조 경보로 분류하고, 둘 사이의 관계를 설정할 수 있습니다. 경보 상관관계 규칙을 사용하여 관련 경보를 그룹화합니다. 규칙은 새 경보 또는 종료/플래핑 상태에서 열림/다시 열림 상태로 변경된 경보에만 적용됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 기본 경보 섹션 | 이 경보와 상호 연관된 기본 경보이며, 이 경보는 보조 경보입니다. 자세한 내용은 [규칙 기반 경보 그룹화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~~EPtQlbn7DmhHuNpiXl1A "규칙 기반 경보 그룹화는 경보 상관관계 규칙에 의해 생성됩니다. 이러한 규칙을 사용하면 수동으로 경보를 기본 경보 또는 보조 경보로 분류하고, 둘 사이의 관계를 설정할 수 있습니다. 경보 상관관계 규칙을 사용하여 관련 경보를 그룹화합니다. 규칙은 새 경보 또는 종료/플래핑 상태에서 열림/다시 열림 상태로 변경된 경보에만 적용됩니다.") 문서를 참조하십시오. | [표 1. 경보 양식] 추가 탭. {#t_EMViewAlert__entry__52} | 필드 | 설명 | |-|-| | 영향을 받는 서비스 탭 || | 영향을 받는 서비스 | 이 경보와 관련된 영향을 받는 서비스가 나열됩니다. 자세한 내용은 [영향 트리 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p2OJnMRQZXb_Weu09bkLPg "영향 트리는 CI 간의 관계와 각 하위 CI에 대한 상대적 백분율 영향을 보여줍니다. 이 정보는 검색된 서비스와 애플리케이션 서비스 모두에 대해 사용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 플래핑 탭 || | 플래핑 수 | 플래핑 시작 기간의 시작 시간 이후 플래핑 간격 내에서 경보가 플래핑된 횟수, 즉 닫힌 상태와 닫히지 않은 상태 사이에서 변동된 횟수입니다. | | 플래핑 시작 기간 | 플래핑 발생을 측정하기 위한 초기 시작 시간입니다. | | 플래핑 최종 업데이트 시간 | . 이 시간은 소스 시스템 시간이 아니라 플랫폼 처리 시간입니다. | | 플래핑 최종 상태 | 경보가 플래핑 상태로 전환되기 전의 상태입니다. | | 이력 탭 || | 초기 이벤트 작성 시간 | 경보를 생성한 이벤트가 처음 발생한 시간입니다. 이 시간은 소스 시스템 시간이 아니라 플랫폼 처리 시간입니다. | | 마지막 이벤트 작성 시간 | 경보에 연결된 이벤트가 마지막으로 발생한 시간입니다. 이 시간은 소스 시스템 시간이 아니라 플랫폼 처리 시간입니다. | | 작성됨 | 경보가 생성된 시간입니다. | | 작업 메모 | 경보에 대한 추가 메모입니다. | | 활동 탭 || | 활동 | 수행된 작업의 레코드입니다. 텍스트에는 날짜 및 타임 스탬프가 있습니다. | | 추가 정보 탭 || | 우선순위 세부 항목 | 경보 우선순위 점수 계산을 표시합니다. | | 추가 정보 | 이벤트에 대한 자세한 정보를 제공하는 JSON 문자열입니다. JSON 데이터는 문자열 값에만 사용할 수 있으며 다른 값 형식은 지원되지 않습니다. 숫자를 큰따옴표로 묶어 문자열 값으로 변환해야 합니다. 예를 들어 {"CPU": 100} 값은 지원되지 않지만 {"CPU": "100"} 값은 지원됩니다. 유효한 JSON 문자열의 또 다른 예는 다음과 같습니다. {"evtComponent":"Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient","evtMessage":"Installation Failure: Windows failed. 오류 0x80070490"}. 이 정보는 타사 통합 또는 기타 사후 경보 처리에 사용할 수 있습니다. JSON 키/값 형식이 아닌 이벤트의 추가 정보 필드에 있는 값은 이벤트가 처리될 때 JSON 키/값 형식으로 정규화됩니다. 예를 들어 일반 텍스트 "연결 인스턴스 성공"이 추가 정보 필드에 있다고 가정합니다. 이벤트가 처리되면 이 일반 텍스트는 모두 하나의 JSON 문자열이 되며 경보 내에서 유용하지 않을 수 있습니다. 그 결과로 인한 경보에서 이 문자열은 {"additional_content": "연결 인스턴스 성공"} 데이터를 포함하는 JSON 키/값 형식의 추가 정보 필드에 있습니다. | [ ] ## 다음에 수행할 작업 다음과 같은 방법으로 경보에 대응할 수 있습니다.{#t_EMViewAlert__table_pss_fxm_g5__entry__2} | 옵션 | 설명 | |-|-| | 제출 | 양식에 수정한 내용을 저장하고 경보 목록으로 돌아갑니다. | | 경보를 확인합니다. | 확인을 클릭합니다. 경보가 다시 열리면 이 버튼이 다시 나타나서 경보를 다시 확인할 수 있습니다. | | 인시던트를 만듭니다. | 인 시던트 생성을 클릭합니다. 자세한 내용은 [경보에서 인시던트 또는 보안 인시던트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8siwXGF4fCaJ3wpV10fLw "경보를 에스컬레이션하고 기본 문제를 해결할 수 있는 사람에게 경보를 할당해야 하는 경우 인시던트를 열 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 보안 인시던트 응답 활성화되면 보안 인시던트 응답을 생성합니다. | 보안 인시던트 생성을 클릭합니다. | | 경보가 유지관리 중임을 명시합니다. | 유지관리 확인란을 선택합니다. 자세한 내용은 [유지관리 상태별로 모든 경보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoDpAzJcG~LowPNOyI~zBw "유지관리 상태는 CI에 대한 유지관리 중임을 나타냅니다. 예를 들어 소프트웨어 업그레이드가 있는데, 해당 활동 때문에 문제가 발생할 수 있으므로 모든 유지관리 경보가 취소됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 경보를 종결합니다. | 닫기를 클릭합니다. 자세한 내용은 [경보 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4luJVgxy6hoVyB2oSaU5yA "이벤트 또는 사용자 작업에 따라 경보를 종결합니다. 경보를 닫으면 아직 해결되지 않았거나 닫히지 않은 관련 인시던트도 함께 닫힙니다.") 문서를 참조하십시오. | [표 2. 경보 응답 옵션] {#t_EMViewAlert__table_pss_fxm_g5} * **[우선순위 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E6xM8X2zBEtHecXxa~2MIA)** 분류하고 집중하기 쉽도록, 우선순위가 높은 경보는 경보 목록의 맨 위에 표시됩니다. 이러한 배치는 다른 경보보다 우선순위가 높아서 빠른 처리가 필요한 경보에 초점을 맞추게 해줍니다. * **[경보 실행 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zKmNqtFDii_1Jbo8Le~dZw)** 경보 실행 정보는 경보와 관련하여 수행된 작업에 대한 참조를 제공합니다. 제공된 정보 중에는 경보에 대해 실행된 경보 관리 규칙, 오픈된 인시던트, 실행된 정정 워크플로우가 있습니다. * **[플래핑 상태의 경보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R5PpfFpEQnXvCXLnGzX2Zw)** 플래핑 상태인 경보를 볼 수 있습니다. * **[유지관리 상태별로 모든 경보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xoDpAzJcG~LowPNOyI~zBw)** 유지관리 상태는 CI에 대한 유지관리 중임을 나타냅니다. 예를 들어 소프트웨어 업그레이드가 있는데, 해당 활동 때문에 문제가 발생할 수 있으므로 모든 유지관리 경보가 취소됩니다. * **[경보 내에서 공동 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GlTTX5RHzSiRIQNMe4Asg)** 경보에서 작업하는 동안 동료들과 공동 작업하고 작업 메모를 작성할 수 있습니다. * **[경보에서 인시던트 또는 보안 인시던트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8siwXGF4fCaJ3wpV10fLw)** 경보를 에스컬레이션하고 기본 문제를 해결할 수 있는 사람에게 경보를 할당해야 하는 경우 인시던트를 열 수 있습니다. * **[경보를 유지관리로 전환](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXDU9HCRiCuN4aFhtiSG5w)** 수동으로 경보를 유지관리 상태로 전환하여 경보 목록과 에이전트 작업 공간에서 숨길 수 있습니다. * **[경보 인사이트 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7QORm6iGZBPRrkjdBg8ONQ)** 경보 인사이트는 신속한 경보 심사를 지원하기 때문에 더 빠르게 솔루션을 찾고 선택한 경보의 가능한 근본 원인을 노출할 수 있습니다. * **[경보에 빠른 응답 적용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e0e0pL1TLpWf_~Hibx8k4Q)** 경보에서 빠른 응답 기능을 사용하여 경보에 정정 작업을 적용하거나 웹 애플리케이션을 시작합니다. **관련 정보** * [이벤트 및 경보에서 생성되는 보안 인시던트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScIncdUseAlrts&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)