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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# SLO 양식 생성

# SLO 양식 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에 서비스 신뢰성 관리SLO(서비스 수준 목표)를 추가하는 데 사용할 수 있는 필드에 대해 알아봅니다.

## 서비스 수준 목표 양식 {#sr-create-slo-sli-form__section_ehr_h2n_y1c}

다음 테이블에서는 서비스 수준 목표 양식에서 사용할 수 있는 옵션에 대해 설명합니다. 단계별 지침은 다음 문서를 참조하십시오 [SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a3IcDttiyEsbwtJxJ3FNQ "서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 응답할 수 있습니다.").
{#sr-create-slo-sli-form__id_sdb_v2n_y1c__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | SLO의 이름입니다. |
| SLI 유형 | * 가용성: 서비스를 사용할 수 있는 시간의 백분율입니다. * 오류: 서비스 오류의 빈도입니다. * 대기 시간: 요청을 처리하는 데 걸린 시간입니다. * 포화도: 자원 사용에 중점을 둔 시스템의 충만도입니다. {#sr-create-slo-sli-form__ul_vk4_nq1_s4b} |
| 이 목표를 어떻게 측정하시겠습니까? | 이 목표는 다음과 같은 방법으로 측정할 수 있습니다. * 기간: 서비스가 위반 없이 제공되는 시간입니다. 사용할 수 있는 유일한 값입니다. * 횟수: 지정된 준수 기간의 기간 또는 발생 횟수입니다. {#sr-create-slo-sli-form__ul_pwc_d3c_mzb} |
[표 1. 서비스 수준 목표 양식의 필드]

{#sr-create-slo-sli-form__id_sdb_v2n_y1c} {#sr-create-slo-sli-form__id_xhm_y2n_y1c__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 목표(%) | 일정 시간 동안 서비스의 가용성(가동 시간)을 백분율로 나타낸 값입니다. 기간별로 측정하는 경우 Five Nines(99.999%)의 목표 백분율은 서비스가 한 달에 26초 또는 1년에 약 5분 35초 동안 제공되지 않았다는 것을 의미합니다. 이는 오류 예산을 계산하는 데 사용됩니다. |
| 준수 기간 | 메트릭이 계산되는 기간입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 월: 이 기간은 현재 월로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 1월 1일부터 1월 31일까지로 간주됩니다.{#sr-create-slo-sli-form__slo_month} {#sr-create-slo-sli-form__slo_month} * 롤링 7일: 이 기간은 현재 날짜로부터 7일로 간주됩니다.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_7} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_7} * 롤링 30일: 이 기간은 현재 날짜로부터 30일로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 12월 25일부터 시작되는 것으로 간주됩니다.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_30} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_30} * 롤링 90일: 이 기간은 현재 날짜로부터 90일로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 10월 25일부터 시작되는 것으로 간주됩니다.{#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_90} {#sr-create-slo-sli-form__slo_rolling_90} {#sr-create-slo-sli-form__ul_nlx_4r1_s4b} |
| 오류 예산 | 자동으로 채워집니다. 특정 기간 동안 허용되는 최대 오류 수준(다운타임)입니다. 총 서비스 가용성의 백분율입니다. 목표(%)를 설정하면 오류 예산이 '1 -- (원하는) 가용성' 수식을 사용하여 자동으로 계산됩니다. 서비스의 오류 예산은 다음을 통해 연중 99.99%(Four Nines)의 원하는 가용성에 대해 일, 시간, 분 및 초 단위로 계산됩니다. 1. 1년의 총 시간을 초 단위로 계산하면 31536000초입니다. 2. 오류 예산을 1 -- (원하는) 가용성: 1 - 0.9999 = 0.0001로 결정합니다. 3. 오류 예산을 시간 단위로 변환합니다. {#sr-create-slo-sli-form__ol_uwd_qnm_kbc} 예를 들어 오류 예산이 0.0001인 경우: * 오류 예산(초) = 0.0001 \* 31,536,000초 = 3,153.6초 * 오류 예산(분) = 3,153.6초/60 = 52.56분 * 오류 예산(시간) = 52.56/60 = 0.875시간 * 오류 예산(일) = 52.56분/(24 \* 60) ≈ 0.0364일 {#sr-create-slo-sli-form__ul_iqm_wnm_kbc} 주: 오류 예산은 기간별로 SLO를 측정할 때만 일, 시간, 분, 초 단위로 표시됩니다. |
[표 2. 기간별 측정]

{#sr-create-slo-sli-form__id_xhm_y2n_y1c} {#sr-create-slo-sli-form__id_hnl_w2n_y1c__entry__2}

| SLO 유형 | 기간 기준 수 또는 발생 기준 수 |
|-|-|
| 발생 제한 | 위반이 발생한 후 발생 횟수입니다. 발생 제한은 오류 예산으로 작용합니다. |
| 준수 기간 | 메트릭이 계산되는 기간입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다. * 월: 이 기간은 현재 월로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 1월 1일부터 1월 31일까지로 간주됩니다. * 롤링 7일: 이 기간은 현재 날짜로부터 7일로 간주됩니다. * 롤링 30일: 이 기간은 현재 날짜로부터 30일로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 12월 25일부터 시작되는 것으로 간주됩니다. * 롤링 90일: 이 기간은 현재 날짜로부터 90일로 간주됩니다. 예를 들어, 현재 날짜가 1월 26일이면 기간은 10월 25일부터 시작되는 것으로 간주됩니다. {#sr-create-slo-sli-form__ul_wlr_12n_y1c} |
[표 3. 개수로 측정]

{#sr-create-slo-sli-form__id_hnl_w2n_y1c}  
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