--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 경보 분석 및 해결 # 경보 분석 및 해결 로그 분석 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 로그 데이터를 조사하고 근본적인 문제를 해결하기 위한 조치를 취하여 경보를 분석하고 해결합니다 로그 분석 . ## 경보 분석 및 해결 로그 분석 개요 {#hla-analyzing-resolving-hla-alert__cf-using-parent-workflow} 운영자는 생성되는 상태 로그 분석 경보를 분석하고 해결할 책임이 있습니다. 경보를 생성할 때 HLA 경보의 심각도, 영향을 받는 CI(구성 항목), 예외와 연결된 로그 데이터 및 영향을 받는 서비스를 검토합니다. 예외를 둘러싼 로그를 조사하여 근본 원인을 식별하려고 합니다. 에서 고속 목록경보 상세 정보를 검토하고 사용하여 Now Assist 간단하고 사람이 읽을 수 있는 언어로 경보 및 잠재적 해결 방법에 대한 심층적인 분석을 수행합니다. 경보를 드릴다운하면 문제를 신속하게 식별하고 사용자에게 영향을 미치기 전에 해결을 진행할 수 있습니다. 로그 뷰어를 사용하여 추가 조사를 위해 타임스탬프 또는 범위별로 경보 로그를 찾아볼 수 있습니다. 비정상적인 로그 라인의 빈도를 차트로 시각화할 수 있습니다. 분석 및 해결 로그 분석 을 위한 작업 및 절차에 대한 자세한 정보는 다음 링크를 통해 확인할 수 있습니다. * [개요 탭에서 경보 정정 로그 분석 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IPRwEOEO7qR5~vMYAHZvUA "경보 개요 탭에서 경보 정정 프로세스를 로그 분석 시작합니다. 이 탭은 경보, 예외 동작과 관련된 로그 데이터, 경보와 연결된 CI 및 경보로 인해 영향을 받는 서비스에 대한 정보를 제공합니다.") 경보 개요 탭에서 경보 정정 프로세스를 로그 분석 시작합니다. 이 탭은 경보, 예외 동작과 관련된 로그 데이터, 경보와 연관된 CI 및 경보의 영향을 받는 서비스에 대한 정보를 제공합니다. * [상태 로그 분석에서 예외를 둘러싼 로그 라인 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lH_2ooe8V9_dej6W8Fc_EA "경보의 로그 분석 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 예외 주변의 로그 라인을 확인합니다.")[예외 주변의 로그 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Ubey1FuTr5o1IrmBOHp0w "상태 로그 분석가 예외를 식별할 때, 그 주변의 로그를 확인하면 오류 발생 시스템의 상태에 대한 단서를 파악할 수 있습니다. 이 정보는 경보의 근본 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.") 이상 징후 주변의 로그 라인을 검토하여 결함 있는 시스템의 상태에 대한 단서를 찾습니다. 이 정보는 경보의 근본 원인 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다. * [로그 관련자를 사용하여 로그 데이터의 관계 식별](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1KzWzgG5JZg6CXmIlVRdHw "에서 상태 로그 분석상관자는 경보 간의 상관 관계를 탐지하여 경보가 더 큰 문제의 일부인지 확인하는 데 도움이 되는 로그 데이터의 키 또는 값입니다. 예를 들어 로그 관련자는 특정 네트워크 장치의 인터페이스 ID가 여러 서비스 인스턴스에서 여러 경고에 동시에 발생하는 경우를 탐지할 수 있습니다.") 경보 간의 관계를 식별하면 경보가 더 큰 문제의 일부인지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다. * [고속 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eAQ8UcaM84iVuM_12ymj6A "ServiceNow 이벤트 관리 고속 목록 기능은 서비스 운영 작업 공간에서 데이터 센터의 상태 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 시스템 및 서비스를 보다 효율적으로 모니터링하고,​ 경보를 해결하고, 경보 영향을 평가하고,​ 문제를 추적하고, 인시던트를 보고할 수 있도록 경보에 대한 빠른 정보 목록을 제공합니다.")으로 이동하여 경보 목록에서 경보를 선택합니다. 경보 및 잠재적 해결책에 대한 심층 분석을 얻는 데 사용합니다Now Assist. 경보를 드릴다운하여 문제를 신속하게 식별하고 해결을 진행할 수 있습니다. * [로그 뷰어에서 경보에 대한 로그를 검토합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dy3AjaW_93T3P_7lfJA3lQ "로그 뷰어 탭을 사용하면 타임스탬프 또는 시간 범위별로 경보에 대한 로그를 찾아보고 특정 기간 내의 예외 빈도를 시각화할 수 있습니다. 표시된 데이터를 사용자 지정하고 시간 필터를 조정하면 예외가 발생한 프레임워크를 더 잘 이해할 수 있으므로 근본 원인을 더 빨리 찾을 수 있습니다.") 자세한 조사를 위해 로그 뷰어 로 이동하여 타임스탬프 또는 시간 범위별로 경보 로그를 찾아보고, 지정된 시간 범위에 대한 로그 데이터의 포괄적인 뷰를 위해 기간 내의 예외 빈도를 시각화할 수 있습니다. * [로그 분석 경보에 KB 문서 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZXUY~UKgestpiH_l41Pzg "상태 로그 분석에서 생성된 경보에 자체 지식베이스(KB) 문서를 추가합니다. 예를 들어 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 상태 로그 분석 는 사용자의 Knowledge를 사용하여 유사한 경보를 개선합니다.") 생성된 경보 상태 로그 분석 를 해결하면 지식베이스(KB) 문서를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 다른 사람이 유사한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다. {#hla-analyzing-resolving-hla-alert__cf-using-parent-steps-ul} 에서 사용된 HLA주요 용어 및 개념에 대한 간략한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [상태 로그 분석 용어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jv3eMzBBNGFKr55oi7jV8A "을 시작하기 상태 로그 분석전에 애플리케이션에 사용되는 몇 가지 주요 개념을 숙지하는 것이 중요합니다."). ## 사용 케이스 {#hla-analyzing-resolving-hla-alert__cf-using-more-info} [사용 사례: 에서 인스턴스에 대한 사전 예방적 모니터링 ServiceNow상태 로그 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VUwGI4N6EQAjs9sxOcQ3FA "사용자에게 부정적인 영향을 미치기 전에 조직 인스턴스에서 ServiceNow 새로 발생하는 문제를 탐지하고 해결하는 데 사용합니다상태 로그 분석.")- 플랫폼 사용자에게 영향을 미치기 전에 조직 ServiceNow 인스턴스에서 새로운 문제를 탐지하고 해결하는 데 사용합니다상태 로그 분석.