한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 서비스 정의 전송

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 5분

소스 인스턴스에서 서비스 인스턴스의 정의를 내보내고 이러한 정의를 대상 인스턴스로 임포트하여 시간과 노력을 절약합니다. 이 메서드를 사용하여 검색된 유형의 서비스 인스턴스 정의만 복사할 수 있습니다.

일반적으로, 조직에서는 생산과 개발을 위해 두 개의 ServiceNow 인스턴스를 유지합니다. 테스트에 사용하는 개발 인스턴스에서 조직 내의 애플리케이션 서비스에 대한 초기 매핑을 수행합니다. 초기 매핑의 결과에는 종종 몇 가지 기본적인 문제 해결이나 미세 조정이 필요합니다. 소스 인스턴스에서 애플리케이션 서비스 매핑을 완료한 후 대상(프로덕션) 인스턴스로 서비스 정의를 전송합니다.

실제 애플리케이션 서비스는 익스포트할 수 없고 서비스 정의만 익스포트할 수 있습니다. 매핑은 동적 프로세스이며 매핑 결과에는 실제 인프라와 해당 구성이 반영됩니다. 따라서 한 인스턴스에서 익스포트했다 다른 인스턴스로 임포트한 서비스는 다르게 보일 수 있습니다.

기본적으로 다음 서비스 정의를 익스포트합니다.

서비스 이름
트래픽 기반 검색 사용량
진입점
비즈니스 중요도
서비스가 속한 그룹
이 서비스 그룹이 서비스 그룹 계층 구조의 일부인 경우 이 계층 구조에 있는 모든 상위 서비스 그룹도 익스포트됩니다.
설명

시스템에서는 Sys ID [sys_id] 속성을 사용하여 소스 및 대상 인스턴스의 서비스를 식별하고 다음 규칙에 따라 서비스 정의 임포트를 구현합니다.

대상 인스턴스에 서비스 Sys ID가 없는 경우 시스템은 대상 인스턴스에 새 서비스를 만듭니다.
대상 인스턴스에 서비스 Sys ID 및 이름이 이미 있는 경우 시스템은 기존 서비스 정의를 임포트한 정의로 재정의하여 이 서비스를 업데이트합니다.
대상 인스턴스에 서비스 시스템 ID가 있지만 다른 서비스 이름과 연결되어 있는 경우 시스템은 이 시스템 ID를 사용하여 서비스를 업데이트합니다. 시스템은 서비스 이름을 포함하여 서비스 정의를 재정의합니다.
소스 및 대상 인스턴스의 다른 서비스에 대해 동일한 이름이 사용되는 경우 시스템은 서비스 정의를 임포트하지 않습니다.
수동 서비스는 익스포트할 수 없습니다. 마찬가지로 수동으로 추가한 엔트리포인트는 익스포트할 수 없습니다. 수동 엔트리포인트가 포함된 서비스의 정의를 임포트할 때 시스템은 엔트리포인트를 변경하지 않습니다.

인스턴스 간에 서비스 정의를 전송할 때 임포트한 서비스 인스턴스와 서비스 그룹은 사용자의 도메인에 할당됩니다.

기본적으로 시스템은 정의를 임포트한 애플리케이션 서비스에 상태를 할당 Non-operational 합니다.

서비스 정의 전송은 에서 사용할 수 있는 표준 임포트 세트 기능을 배포합니다 ServiceNow AI Platform. 소스 인스턴스의 서비스 정의를 익스포트하면 시스템에서 익스포트한 데이터가 포함된 JSON 파일이 만들어집니다. 서비스 정의를 대상 인스턴스에 복사하면 이 JSON 파일에서 임포트한 데이터는 임포트 세트가 됩니다.

서비스 정의 익스포트

서비스의 정의가 포함된 임포트 집합을 만듭니다. 이 임포트 집합을 사용하여 서비스 정의를 다른 인스턴스로 임포트할 수 있습니다.

시작하기 전에

익스포트할 서비스 정의를 결정합니다.
중요사항:
이 메서드를 사용하여 검색된 유형으로만 서비스되는 애플리케이션 정의를 복사할 수 있습니다.
소스 인스턴스와 대상 인스턴스가 동일한 ServiceNow 릴리스에 있는지 확인합니다.
서비스 정의를 복사할 소스 인스턴스를 엽니다.
필요한 경우 아래의 관련 속성을 수정하여 임포트 세트 만들기를 미세 조정합니다. 서비스 매핑 > 관리 > 속성. 자세한 내용은 서비스 매핑와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: service_mapping_admin

프로시저

인스턴스가 도메인 분리를 사용하고 사용자에게 전역 도메인에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우, 도메인 선택기()에서 인스턴스가 서비스 인스턴스 속한 도메인을 선택합니다.
선택한 도메인은 반드시 하위 도메인이 없는 도메인이어야 합니다.
다음으로 이동 서비스 매핑 > 서비스 > 애플리케이션 서비스.
익스포트할 애플리케이션 서비스를 선택합니다.
페이지 하단에서 선택한 행에 대한 작업을 클릭하고 서비스 익스포트를 선택합니다.
임포트 집합이 다운로드 폴더에 나타납니다. 파일 이름은 export_service_<datetime>.json 규칙을 따릅니다.
필요한 경우 임포트 집합을 컴퓨터의 다른 위치에 복사합니다.

한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 서비스 정의 임포트

소스 인스턴스에서 애플리케이션 서비스의 정의를 임포트합니다.

시작하기 전에

소스 인스턴스와 대상 인스턴스가 동일한 ServiceNow 릴리스에 있는지 확인합니다.
서비스 정의를 임포트할 대상 인스턴스를 엽니다.

필요한 역할: import_admin

프로시저

인스턴스가 도메인 분리를 사용하고 사용자에게 전역 도메인에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우, 도메인 선택기()에서 인스턴스가 서비스 인스턴스 속한 도메인을 선택합니다.
선택한 도메인은 반드시 하위 도메인이 없는 도메인이어야 합니다.
다음으로 이동 서비스 매핑 > 서비스 > 서비스 정의 임포트.
서비스 정의 임포트 창에서 파일 선택을 클릭하고 서비스 정의가 포함된 JSON 파일로 이동한 다음 확인을 클릭합니다.
옵션: 미리 보기 표시를 클릭하고 선택한 JSON 파일의 정의를 확인합니다.
임포트를 클릭합니다.
예를 클릭하여 서비스 정의를 임포트할 준비가 되었는지 확인합니다.

중요사항:
임포트하는 동안 시스템은 현재 서비스 정의를 재정의하며 이는 되돌릴 수 없습니다.

진행률 창에 성공 메시지가 표시됩니다.

서비스 매핑 는 임포트한 엔트리포인트가 포함된 서비스 검색을 자동으로 시작합니다.
매핑 프로세스를 마친 후 서비스 매핑 임포트하거나 업데이트된 서비스를 검토합니다.
전송 결과가 예상과 같지 않으면 다음 표의 설명에 따라 기본적인 문제 해결을 수행합니다.


증상	원인	솔루션
최근에 변경 서비스 인스턴스 한 내용이 사라집니다.	기존 애플리케이션 서비스의 정의는 전송 중에 항상 재정의됩니다.	이것 서비스 인스턴스 의 정의에 필요한 변경을 다시 수행하십시오. 서비스 맵에서 검색 실행을 클릭하여 이에 대한 하향식 검색을 서비스 인스턴스 실행합니다.
임포트한 서비스 그룹이 나타나지 않습니다.	이 그룹에 할당된 애플리케이션 서비스를 임포트하지 못해 시스템이 비어 있는 것으로 나타나기 때문에 시스템에서 그룹을 만들지 못했습니다.	시스템이 이 그룹에 속한 항목을 서비스 인스턴스 임포트하지 못하는 문제를 해결합니다. 임포트 집합을 다시 임포트합니다. 서비스 그룹이 나타나는지 확인합니다.
임포트한 서비스 그룹에 잘못된 애플리케이션 서비스가 할당된 것처럼 보입니다.	이것은 임포트한 서비스 그룹이 아니라 이름이 같은 서비스 그룹입니다. 소스 인스턴스에 이름이 같거나 이름이 같고 Sys ID가 같은 서비스 그룹이 이미 있기 때문에 시스템에서 서비스 그룹을 임포트하지 못했습니다.	임포트 로그를 확인합니다. 이름 고유성 확인 비즈니스 규칙을 실행하는 동안 기록을 만들지 못했다는 오류 메시지가 나타나면 다음 단계를 수행하십시오. 소스 인스턴스에서 서비스 그룹의 이름을 바꿉니다. 이 그룹에 할당된 애플리케이션 서비스를 다시 익스포트합니다. 대상 인스턴스의 최신 임포트 집합을 가져옵니다. 시스템 ID가 이미 있기 때문에 기록을 만들지 못했다는 오류가 나타나면 다음 단계를 수행하십시오. 소스 인스턴스에서 서비스 그룹을 다시 만들어 다른 그룹 이름과 Sys ID를 제공할 수 있도록 합니다. 이 그룹에 할당된 애플리케이션 서비스를 다시 익스포트합니다. 대상 인스턴스의 최신 임포트 집합을 가져옵니다. 서비스 그룹이 소스 인스턴스에 올바르게 나타나는지 확인합니다.