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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우

# 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하여 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 가져옵니다.

## 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 개요 {#now-assist-itom-agentic-aia__section_u51_pkb_x2c}

경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우는 AI 에이전트를 사용하여 Dynatrace, , KentikNew Relic및 와 같은 옵저버블 도구와 상호작용합니다. 에이전트는 다음을 수행하는 데 도움이 되는 정보를 표시합니다.  
* 경보의 심각도와 영향을 이해합니다.
* 최근 배포와 같은 인사이트를 사용하여 잠재적인 근본 원인을 찾습니다.
* 관련 서비스 및 담당 팀을 표시하여 소유권을 식별합니다.
* 명확하고 실행 가능한 정보로 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 지원합니다.
{#now-assist-itom-agentic-aia__ul_pqv_vlb_x2c}

이 페이지의 정보를 사용하여 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우와 관련된 에이전트에 대해 알아봅니다. 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 수정하려면 [이를 복제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 하고 설정을 조정합니다.  
중요사항:  
에이전트 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 그에 따라 업데이트해야 합니다.

## 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 {#now-assist-itom-agentic-aia__section_fyb_3nb_x2c}

경보를 조사하고 심각도, 영향, 소유권 및 근본 원인에 대한 인사이트를 얻습니다.

다음의 AI 에이전트 스튜디오에이전트 워크플로우에 액세스하려면 :  
1. 다음으로 이동 모두AI 에이전트 스튜디오생성 및 관리.
2. 경보 영향 분석을 선택합니다.
{#now-assist-itom-agentic-aia__ol_cjl_4nb_x2c}

경보 영향 분석 페이지에서는 주요 요구 사항 정의, 보안 통제 정의 및 트리거 추가를 비롯한 에이전틱 워크플로우를 관리할 수 있습니다. 다음으로 이동 패널에서 Now Assist 에이전틱 워크플로우를 켜려면 채널과 상태를 선택합니다.

## 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트 {#now-assist-itom-agentic-aia__section_n25_b4b_x2c}

경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우는 옵저버블 AI 에이전트를 사용하여 경보에서 정보를 수집하고 인사이트를 요청합니다. 저버블 AI 에이전트에는 추가 구성이 필요합니다. 자세한 내용은 [ITOM용 Now Assist 에 대한 에이전트구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jyZWzSoxRVWOr4r1~_SilA "경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우에 대한 옵저버블 에이전트 구성 맞춰 구성합니다. 구성된 후에는 경보를 조사하는 데 도움이 되는 정보를 수집합니다.") 문서를 참조하십시오.  
중요사항:  
경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하기 전에 AI 에이전트를 활성화하십시오. AI 에이전트 스튜디오에서 생성 및 관리에서 에이전트를 찾고 채널 및 상태 선택 화면에서 AI 에이전트를 켭니다.
{#now-assist-itom-agentic-aia__table_vyp_stk_x2c__entry__2}

| AI 에이전트 | AI 에이전트 역할 |
|-|-|
| 경보 영향 요약 AI 에이전트 | 특정 경보에 대한 경보 영향 요약을 검색합니다. |
| 경보 정보 검색 AI 에이전트 | 특정 경보에 대한 주요 옵저버블 상세 정보를 수집합니다. |
| Dynatrace 분석 AI 에이전트 | 가능한 근본 원인, 영향을 받는 엔터티 및 영향을 받는 환경에 대한 인사이트를 Dynatrace 수집합니다. |
| Kentik 분석 AI 에이전트 | 서비스 네트워크 성능, 연결, DDOS 공격 및 이상에 대한 인사이트를 Kentik 수집합니다. |
| New Relic 분석 AI 에이전트 | 서비스 및 사용자 영향, 근본 원인 이론, 담당 팀을 포함한 경보 영향에 대한 인사이트를 New Relic 수집합니다. |
[표 1. AI 에이전트 및 해당 역할]

{#now-assist-itom-agentic-aia__table_vyp_stk_x2c}

## 경보 분석 생성 {#now-assist-itom-agentic-aia__section_pbz_w4b_x2c}

에이전트 워크플로우 기록에서:  
1. 주요 요구 사항 정의, 보안 제어 정의 및 트리거 추가 화면의 정보를 검토하고 필요한 업데이트를 수행한 다음 계속을 선택합니다.
2. 채널 및 상태 선택 화면에서 다음을 수행합니다.
   1. Now Assist 패널 디스플레이를 켭니다.
   2. 저장 및 테스트를 선택합니다.
   {#now-assist-itom-agentic-aia__ol_cxt_xgk_qhc}
3. 예를 들어 `Alert0010056NR의 어떤 영향이 있습니까?`
4. 채팅 응답을 테스트하려면 계속을 선택합니다.

   이 페이지에는 채팅 응답이 표시되고, 관련된 AI 에이전트가 시각화되며, AI 에이전트 결정 로그가 나열됩니다.
{#now-assist-itom-agentic-aia__ol_bxt_xgk_qhc}

에서 AI 에이전트 스튜디오분석이 생성될 때 알림을 받습니다. 그런 다음 정보에 따라 조치를 취하거나 경보에 대해 추가 질문을 할 수 있습니다. 패널에서 에이전트 워크플로우 Now Assist 를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2JCGWXvV7_x6psISoT7QA "패널에서 경보 영향 분석 에이전틱 워크플로우를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.Now Assist 에이전트 워크플로우는 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 얻는 데 도움이 됩니다.").