--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # ITOM 가시성 # ITOM 가시성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 ServiceNow® ITOM 가시성 이 제품은 , [방화벽 감사 및 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UdOQaRdJkRHjNdnPGkKqKQ "애플리케이션을 사용하여 방화벽 감사 및 보고 방화벽 보안 정책, 장치, 장치 그룹 및 관리자 정보의 인벤토리를 탐색하고 생성합니다. 또한 애플리케이션을 통해 서비스 카탈로그 새 방화벽 규칙에 대한 요청을 시작하고 지정된 시간 범위 내에 방화벽 보안 정책에 대한 감사를 수행할 수 있습니다."), , [인증 인벤토리 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9TuKQPHqub2oghuNOPmn8w "를 사용하면 인증 인벤토리 및 관리모든 TLS 인증서를 검색하고, 인벤토리를 수행하고, 모든 TLS 인증서를 사전 예방적으로 관리할 수 있습니다. 인증 인벤토리 및 관리 는 IPv6를 지원하므로 인증서 관리 요구 사항을 포괄적으로 해결할 수 있습니다.")[서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7OYNaxoAw2csBmyNLTuuA "ServiceNow 서비스 매핑 애플리케이션은 조직에 있는 모든 애플리케이션 서비스를 검색하고 이러한 애플리케이션 서비스에 사용되는 모든 장치, 애플리케이션, 구성 프로파일의 포괄적인 맵을 빌드합니다."), [AI 에이전트 토폴로지 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ey6RmL1CKvNzK9_RSmxBmw "를 사용하면 AI 에이전트 토폴로지 매핑패턴을 사용하여 조직의 클라우드 플랫폼 전반에서 AI 인프라 구성요소를 식별할 수 있습니다. AI 에이전트, 모델 및 프롬프트를 검색하고 중앙 집중식 CMDB 가시성을 확보하여 AI 배포 전반에 걸쳐 보안 규정 준수 및 취약성을 추적할 수 있습니다."), [ITOM 콘텐츠 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMTbCi1xEt2L8kR6zbE0yw "ServiceNow ITOM 콘텐츠 서비스 는 인프라의 제품에 대한 광범위한 가시성을 제공합니다. 로 식별되는 예측 인텔리전스 프로세스 분류를 사용하면 다음에서 CMDB새로운 구성 항목을 더 광범위하게 검색하고 주간 업데이트할 수 있습니다. 을 사용하여 디스커버리 관리자 작업 공간 제안을 검토하고 관리 ITOM 콘텐츠 서비스 합니다.")[클라우드 디스커버리 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/op~WA7tLaWZywIL9CQlsCQ "클라우드 디스커버리 작업 공간는 조직의 클라우드 운영을 관리하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.")[태그 거버넌스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCZlm6jm5ywoBB51KU8kyg "효과적인 태그 관리는 보고 및 전반적인 운영 관리의 효율성을 개선합니다. 앱을 사용하여 ServiceNow 태그 거버넌스 조직의 태그 정책과 일치하지 않으며 해당 정책을 준수하지 않는 온프레미스 또는 클라우드 자원을 식별하고 정정합니다.")[클라우드 라이센스 예측 도구](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xlZcHAFdREv1_ls8M6yM9g "Cloud License Estimator를 사용하면 라이선싱에 적합한 모든 클라우드 자원에 대한 예상 자원 수를 얻을 수 있습니다.") 및 애플리케이션으로 ServiceNow® [디스커버리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qkv0Nek7YS_jN3ohlh_xGA "ServiceNow 디스커버리 는 IT 인프라 내의 모든 구성요소를 지속적으로 스캔하고 식별하는 자동화된 프로세스입니다. 이는 찾은 정보의 정확성과 최신 CMDB 360 상태를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.")구성됩니다. 디스커버리 또한 서비스 매핑 전체 IT 네트워크와 IT가 지원하는 서비스에 대한 연결되고 통합된 뷰를 제공합니다. 및 [CMDB 360](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multisource-cmdb&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 애플리케이션은 [Service Graph Connectors](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-sgc-available&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 에 데이터를 제공합니다.ITOM 가시성 ## 사용자 ITOM 가시성 ITOM 가시성 를 사용하면 기업의 IT 부서와 서비스형 플랫폼을 제공하는 클라우드 회사가 IT 자원을 검색할 수 있습니다. ServiceNow® 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 는 단순한 운영 도구가 아니라 오늘날 IT 환경의 전략적 필수품입니다. 정확성과 완료도를 CMDB 유지하면 중요한 서비스를 유지하는 기반이 되고 IT 부서에 중요한 여러 성과를 달성할 수 있습니다. 에서 ITOM 가시성 수집한 데이터는 다음과 같은 비즈니스 단위 및 제품의 ServiceNow AI Platform운영을 위한 기반을 제공합니다. [ITOM AIOps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/matBxhC7_Rq~z7CNbdEP_w "ITOM AIOps 를 사용하면 IT 운영 팀, 사이트 안정성 엔지니어 및 DevOps 전문가가 IT 인프라 및 서비스의 상태와 성능을 사전에 모니터링, 분석 및 최적화할 수 있습니다.") : ITOM AIOps를 사용하여 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지할 수 있습니다. ITOM AIOps는 외부 공급업체 모니터링 도구로 캡처된 인프라 이벤트의 경보를 수집합니다. 그리고 나서 디스커버리로 수집된 IT관련 정보를 사용하여 구성 항목에 대한 경보를 매핑합니다. 그런 다음 ITOM AIOps는 수집된 정보를 바탕으로 모든 서비스 영향 이벤트의 통합 보기를 보여주는 대시보드를 제공합니다. 또한 ITOM AIOps를 사용하여 IT 인프라를 사전 분석함으로써 문제를 파악하고 서비스 중단을 방지할 수 있습니다. 고급 머신 러닝을 사용하여 IT 인프라에 대한 정보를 분석함으로써 애플리케이션이 자동으로 동적 임계치를 결정하고 잠재적 서비스 중단을 나타낼 수 있는 예외를 식별합니다. [ITOM 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uLrFcmKFw~iLXM6Ku~55PA "IT Operations Management (ITOM) 최적화 애플리케이션은 수명주기 동안 클라우드 자원을 관리하는 데 사용되는 클라우드 워크플로우에 대한 자동화를 제공합니다. 인증된 엔터프라이즈 준수 클라우드 배포, 비용 가시성 및 기타 클라우드 관리 프로세스를 활성화합니다.") : ITOM 최적화 기능은 사설 및 공용 클라우드 인프라 및 서비스를 프로비저닝하고 일관된 관리 및 비용 가시성을 달성하는 도구를 제공합니다. ServiceNow Store에 제공되는 [클라우드 인사이트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cloud-insights-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) 애플리케이션을 통해 클라우드 자산과 관련된 전체 비용 범위를 분석하여 비용을 절감하고 운영을 최적화할 수 있는 기회를 파악하여 조치를 취할 수 있습니다. [소프트웨어 자산 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SoftwareAssetMgmt&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) : IT 환경에서 실행되는 소프트웨어를 이해합니다. 소프트웨어 자산 관리 에 의해 ITOM 가시성전원 켜진 것과 CMDB 함께 작동합니다. IT 환경 및 데이터센터 전반에서 소프트웨어 라이센스 소비에 영향을 주는 구성을 추적하는 데 사용합니다 소프트웨어 자산 관리 . [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) : 에서 제공하는 ITOM 가시성실시간에 가까운 데이터를 사용하여 IT 인프라와 관련된 문제를 효율적으로 진단하고 해결합니다. [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) : 에서 ITOM 가시성 검색한 IT 인프라를 사용하여 사용자에게 서비스를 관리하고 제공합니다. 서비스 맵에서 ITOM 가시성 애플리케이션이 생성 IT Service Management 하고 관리하는 변경 및 인시던트를 봅니다. [전략적 포트폴리오 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITBusinessManagement&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US) : 에서 ITOM 가시성 수집한 데이터를 사용하여 조직에서 사용되는 애플리케이션을 포괄적으로 이해합니다. [보안 운영](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-operations-landing-page&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) : 의 컨텍스트 ITOM 가시성 에서 보안 인시던트를 보고 위험에 처한 애플리케이션 서비스를 파악합니다. 이 정보를 사용하여 위협이 조직에 미치는 영향에 따라 우선순위를 지정하고 위협을 해결합니다. ## 사용 방법 ITOM 가시성 {#itom-visibility-landing-page__section_grz_vlb_4kb} 이 디스커버리 기능은 엔터프라이즈 IT 인프라를 식별하는 복제 가능하고 신뢰할 수 있는 방법을 제공합니다. 디스커버리 는 컴퓨터, 서버, 소프트웨어, 프린터, 라우터 및 스위치를 찾을 수 있습니다. 또한 IP 지원 장치와 이러한 장치에서 실행되는 애플리케이션, 다양한 클라우드 제공자의 자원, TLS 인증서를 찾을 수 있습니다. 이 방법을 가로 검색이라고 합니다. 가로 검색에는 장치와 애플리케이션 간의 연결이 포함되지 않습니다. 이 서비스 매핑 기능은 장치와 애플리케이션 간의 연결을 기반으로 종속성을 매핑합니다. 이 메서드를 하향식 매핑이라고 합니다. 하향식 매핑은 문제가 있는 객체가 나머지 애플리케이션 서비스 운영에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있도록 도와줍니다. 애플리케이션 서비스 맵은 인프라 개체와 이들 간의 연결을 표시합니다. 서비스 매핑 애플리케이션 서비스 맵을 정기적으로 생성하여 업데이트와 관련성을 유지합니다. 문제가 있는 모든 개체는 영향을 받는 장치 및 애플리케이션과 함께 표시되므로 애플리케이션 서비스의 상태를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 그림 1. 가로 검색과 하향식 매핑 결과 비교 ## ITOM 가시성 작동 방식 {#itom-visibility-landing-page__section_gqf_wlb_4kb} 디스커버리 는 스크립트를 사용하여 호스트에서 데이터를 수집하고 처리한 다음 CMDB. 네트워크에서 CI를 탐색하거나 조사하는 스크립트를 프로브라고 합니다. 센서는 프로브에서 반환된 데이터를 구문 분석하는 스크립트입니다. 또한 디스커버리 검색 패턴을 사용합니다. 패턴은 장치와 애플리케이션, 그리고 에서 사용하는 서비스 매핑경우 장치와 애플리케이션의 아웃바운드 연결을 감지하기 위한 작업의 시퀀스입니다. 서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스를 만들기 위한 다양한 메서드를 배포할 수 있습니다. 검색 패턴은 에서 사용하는 서비스 매핑주요 메서드입니다. 그러나 태그를 사용하여 애플리케이션 서비스를 매핑할 수도 있고 장치와 애플리케이션 간의 트래픽 연결도 매핑할 수 있습니다. 자세한 내용은 [애플리케이션 서비스 매핑에 적합한 방법 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eknMCTBATPmrvMD0s7xoTw "서비스 매핑은 구성 항목(CI)에 대한 정보를 수집하고 그러한 항목을 애플리케이션 서비스에 체계화하는 데 각기 다른 방법을 사용합니다. 사용할 수 있는 매핑 방법은 패턴 기반, 태그 기반, 트래픽 기반 및 기반 검색 예측 인텔리전스입니다. 조직의 요구에 가장 적합한 매핑 방법을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.")을 참조하십시오. ## ITOM 가시성 라이선싱 {#itom-visibility-landing-page__section_bs4_x3n_hcc} ServiceNow AI Platform®은 사용 비용이 조직에 청구되는 라이선싱 방법을 사용합니다. ITOM 가시성 애플리케이션. 라이센스 옵션은 조직의 계약에 따라 다를 수 있습니다. ServiceNow 제품 설명서는 조직의 고객 계약에 따라 결정된 가격, 패키징 또는 기타 세부 사항에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 라이선싱 및 구독에 대한 일반적인 정보는 [ITOM/OT SU 라이선싱 및 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6A_QJiInPcIoYR97q7InA "ServiceNow IT Operations Management(ITOM) 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 시작하기 전에 알아야 할 사항 {#itom-visibility-landing-page__section_nzk_wlb_4kb} ITOM 가시성는 검색(com.snc.discovery) 플러그인 및 서비스 매핑(com.snc.service-mapping) 플러그인을 활성화하여 사용할 수 있고, ITOM 가시성 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 [검색 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oXqZAECdRx4z~Ov9AOFv5w "(com.snc.discovery) 플러그인을 디스커버리 요청하고 활성화하여 인스턴스에서 기능을 활성화 디스커버리 합니다.") 및 [서비스 매핑 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YwCqQ0kAGvNwfYeaoV66w "서비스 매핑은 ITOM 가시성 구독으로 사용할 수 있으며 ServiceNow 담당자가 활성화해야 합니다.")을 참조하십시오. 모든 ITOM 가시성 기능을 사용하려면 에서 ServiceNow Store최신 ITOM 가시성 애플리케이션을 설치합니다. 조직 네트워크 내부의 애플리케이션 및 장치에 액세스할 수 있도록 ITOM 가시성 사용자를 정의하고 자격 증명을 구성합니다. 자세한 내용은 [서비스 매핑을 사용하여 하향식 검색을 수행하기 위한 필요 조건](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDNPwWco5zyYRpBSFS7nQw "조직 개인 네트워크 내의 애플리케이션에 액세스하고 검색할 수 있도록 서비스 매핑 구성해야 하는 자격 증명, 사용자 및 사용자 권한에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오.