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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시던트 복사 SRM

# 인시던트 복사 SRM {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

유사한 문제가 있는 경우 인시던트를 복사합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.  
   홈페이지로 SRM 이동합니다.  
   주:  
   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( ![신뢰성 작업 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-copy-incident__select-reliability-tasks}
3. 복사하려는 인시던트를 엽니다.
4. 추가 옵션 버튼 아래의 목록 메뉴를 사용하여 인시던트 복사를 선택합니다.
5. 호출 자 필드의 목록 메뉴에서 팀 구성원을 선택합니다.  
   인시던트가 복사되면 새 인시던트의 활동 타임라인이 원본 인시던트를 작업 메모로 사용하여 업데이트됩니다.