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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 심각도 변경을 위한 이메일 구성

# 애플리케이션 서비스 심각도 변경에 대한 이메일 알림 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션 서비스 심각도가 변경되는 경우 사용자에게 알리도록 이메일 알림을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

애플리케이션 서비스 심각도가 변경되는 경우 사용자에게 알리도록 이메일 알림을 구성합니다. 알림에는 보내는 시기, 받는 사람 및 포함된 항목 지정이 포함됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 속성이메일 속성.
2. 아웃바운드 이메일 구성 섹션의 이메일 전송 사용 옵션에서 예를 선택하여 이메일을 통해 심각도 정보를 보낼 수 있도록 합니다.
3. 저장을 클릭합니다.
4. 다음으로 이동 시스템 통보이메일알림.
5. 새로 만들기를 클릭합니다.
   1. 이메일 알림 작업 양식에서 다음 값을 지정합니다.  
      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt__entry__2}

      | 필드 | 값 |
      |-|-|
      | 이름 | 설명적인 이름(예: Application Service severity change)을 입력합니다. |
      | 테이블 | 필요한 서비스 유형과 해당 테이블(경보 그룹, 검색 서비스, 기술 서비스 또는 애플리케이션 서비스)을 선택합니다. |
      | 활성 | 이메일 알림을 사용하려면 확인란을 선택합니다. |
      [ ]

      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. 수신인 탭을 클릭합니다.  
      사용자 영역에서 필요한 사용자를 검색하여 선택합니다(사용자는 시스템 관리자 자격 증명이 필요하지 않음). 이 알림을 받아야 하는 사용자 수만큼 이 단계를 반복합니다.
   3. 전송 시기 탭을 클릭하고 필드 선택 상자에서 을 검색하여 선택합니다Severity.
   4. 포함될 항목 탭을 클릭하고 제목 필드에 이메일 알림 수신자에게 이메일 내용이 무엇인지 분명히 알리는 의미 있는 텍스트를 입력합니다.
   5. 메시지 HTML 메시지 영역에서 변수 선택 기능을 사용하여 이메일 알림을 보낼 조건을 구성합니다.  
      예를 들어, 다음 변수를 구성하여 심각도를 변경합니다.

          severity changed

          Severity: ${severity}

          on application service

          Name: ${name}

   {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__substeps_tkj_b2r_rt}
6. 제출을 클릭합니다.
* **[상황별 색상 및 아이콘 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OhholUGbqqMFjiD2aGGMkg)**   
  상황별 색상 및 아이콘 양식을 사용하여 색상, 텍스트 및 아이콘이 컨텍스트 ID로 식별되는 서로 다른 기본 또는 사용자 지정 컨텍스트를 갖도록 구성합니다.