---
sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# CI가 유지관리 중일 때 경보 처리

# CI가 유지관리 중일 때 경보 처리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

유지관리 상태인 CI에서 경보가 발생하면 경보 상태도 유지관리로 변경됩니다. 이러한 경보의 상태를 찾아 모니터링해야 합니다. 나중에 CI에 대한 변경이 완료되면 경보 분류를 마치고 경보를 종결합니다.

## 시작하기 전에

주:  
이 운영자 작업 공간 인터페이스는 릴리스 이전 Utah 릴리스에서 업그레이드한 고객만 사용할 수 있습니다. 릴리스의 Utah 신규 고객은 경보 관리를 위한 향상된 UI를 제공하는 용 을 사용할 서비스 운영 작업 공간 수 있습니다.ITOM

이 작업을 완료하기 전에, 인스턴스의 기본 양식 구성을 숙지하십시오. 양식에 필드와 관련 목록을 추가해야 할 수 있습니다.

이 주제의 예에서는 네트워크 관리자가 문제가 있는 웹 서버를 다시 구성하기 위해 변경 요청을 열었다고 가정합니다.

필요한 역할: evt_mgmt_operator

## 프로시저

1. 유지관리 중인 경보 찾기:
   1. 다음으로 이동 이벤트 관리운영자 작업 공간.
   2. 필터 아이콘( ![필터 아이콘]())을 클릭하고 필터 상자에서 고급 뷰 를 클릭하여 다음을 지정합니다.  
      `상태` \| `이다` \| `유지관리`.
2. 경보 목록에서 구성 항목 열에 값이 있는 경보를 찾습니다.  
   경보가 발생한 CI입니다.
3. CI 이름을 클릭하여 CI에 대한 정보를 표시하는 양식을 엽니다.  
   이 예에서는 웹 서버의 상태가 유지관리 중 이고 다른 사람이 다시 구성할 수 있도록 예약된 변경 요청이 있습니다.
4. CI 이름을 클릭하여 CI에 대한 정보를 표시하는 양식을 엽니다.  
   이 예시에서는 서버의 상태( 상세 정보 탭)가 유지관리 중입니다. 변경 요청 탭에서 예약된 변경 요청을 볼 수 있습니다(다른 사람이 CI를 다시 구성할 것입니다).
5. 지금은 이 CI와 연결된 경보를 수정하면 안 됩니다.  
   변경 요청을 열어 일정이 연결되어 있는지 확인하거나, 팀원과 조정하여 CI를 언제 유지관리 상태에서 전환할지 알아볼 수 있습니다.
6. CI의 상태 필드가 유지관리 중이 아닌지 확인한 후 경보를 다시 열고 유지관리 확인란의 선택을 취소합니다.
7. [경보를 계속 분류합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ojuk5sjqc4WpQTdV3be~5g "경보를 분석하고 확인한 후에는 경보를 분류해야 합니다. 분류 단계에서는 경보 상관관계를 확인하고 경보를 발생시킨 문제를 해결하기 위한 조치를 수행합니다. 이 항목에서는 가장 일반적인 분류 작업인 경보에서 인시던트 만들기를 다룹니다.")