인시던트 작성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2024년 12월 19일
  • 소요 시간: 1분

    • 즉각적인 주의와 해결이 필요한 경보에서 인시던트를 자동으로 생성하도록 자동화 규칙을 구성합니다.

    시작하기 전에

    및 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 플러그인을 설치 ITOM AIOps 했는지 확인합니다.

    현재 구성 IT Operations Management 페이지에 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_admin 또는 evt_team_operator

    이 태스크 정보

    인시던트 생성 규칙은 특정 기준을 충족하는 경보에서 인시던트 기록을 자동으로 생성합니다. 이러한 자동화를 통해 중요한 문제가 해결을 위해 적절한 팀에 즉시 에스컬레이션되는 동시에 인시던트 관리 프로세스의 수동 작업을 줄일 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 구성 요약 > 이벤트 관리 > 경보 응답.
    2. 경보 응답을 확장합니다.
    3. 인시던트 생성을 선택합니다.
      응답 경보 자동화 목록이 나타납니다.
    4. 자동화 생성을 선택합니다.
      경보에 응답 페이지가 열립니다.
    5. 응답 자동화 생성 문서에서 설명하는 단계를 따르십시오.
    6. 설정을 완료하려면 구성됨으로 표시를 선택합니다.