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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 서비스 관측성 구성

# 서비스 관측성 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

을 설치 서비스 관측성한 후 외부 옵저버블 시스템을 연결하고 해당 데이터를 서비스에 매핑해야 합니다. 다른 제품의 데이터를 ServiceNow 포함하여 다양한 정보를 표시하도록 바로 사용 가능한 대시보드를 사용자 지정할 수도 있습니다.

## 구성 개요 {#configuring-service-observability__cf-config-parent-checklist}

* **[서비스 관측성 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FTIQSfbyFhDzhFMN82RSCw)**   
  시스템 관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션(`sn_sow_svcobs`)을 서비스 관측성 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[팀 및 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yG8AcRbHFWM9QgqbTpUhWw)**   
  버전 1.5.0 서비스 관측성을 사용하는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 기존 팀을 서비스 관측성 할당하여 해당 페이지에서 반환된 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 데이터를 볼 수 있도록 합니다. 에서 사용할 서비스 관측성서비스를 CMDB 활성화합니다.
* **[데이터 소스 연결 서비스 관측성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZA6nr~IoXsol0NfH9x3YQ)**   
  외부 식별 가능성 시스템에 연결합니다서비스 관측성. 서비스 관측성 해당 식별 가능성 인스턴스의 (SOW)에 서비스 운영 작업 공간 메트릭을 표시합니다.
* **[데이터 매핑 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l_TYJ5SiykeL4qt5gKaDiA)**   
  서비스를 연결된 외부 옵저버블 벤더 인스턴스의 데이터에 매핑하고 서비스에 대한 차트에서 봅니다.
* **[서비스 식별 가능성 대시보드 템플릿 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/81Pcp4G39D1uCUlqsPvCJA)**   
  서비스 상세 정보 페이지의 개요 탭과 관찰 가능성 탭 모두에서 서비스 식별 가능성 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 맞게 메트릭 및 관련 데이터를 변경하거나 추가할 수 있습니다.