--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 경보 관리 및 모니터링 # 경보 관리 및 모니터링 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 경보는 중요한 것으로 간주되어 주의가 필요한 선택된 이벤트에 대한 알림입니다. 이벤트 관리 는 이벤트 규칙을 기반으로 경보를 생성합니다. 경보 영향 계산과 경보 구성, 속성 설정을 기반으로 하는 방식으로 경보를 모니터링하고 해결할 수 있습니다. * **[경보 해결을 위한 경보 관리 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HyDsyG2uupjkr7IWCWx0jA)** 경보에 자동으로 응답하도록 구성할 이벤트 관리 수 있습니다. 경보 관리 규칙은 지식베이스 글, 인시던트 열기, 작업 열기, 정정 작업 실행 등의 필요한 경보 응답을 결정합니다. * **[CI 정정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQXWlOMV6FN6s5HY71H2CA)** 경보 및 CI(구성 항목) 정정은 경보를 생성하는 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 정정은 시스템 정보 수집이나 서버 재부팅 같은 정정 작업을 수행하도록 스크립팅할 수 있는 오케스트레이션 워크플로우를 기반으로 합니다. * **[유지관리 중인 CI에 대해 경보가 작동하는 방식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O74VmcGoAR_yh1Z7DSnxMg)** CI를 유지관리 중이면 다양한 요인에 따라 영향 트리, 서비스 맵 및 경보 탭이 업데이트됩니다. * **[애플리케이션 서비스 및 CI에 대한 SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/agbwPPxhWGz4BNFvbTttPQ)** 이벤트 관리 은 애플리케이션 서비스 및 CI에 대한 SLA 생성을 지원합니다. * **[경보 수명주기 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IqQlk_ySkgvKFA7mwzyG~g)** 이벤트 관리 는 경보를 구성하기 위한 다양한 모듈, 템플릿 및 속성과 이러한 경보에 대해 실행되는 작업을 제공합니다. * **[경보 우선순위](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmQlln8dPCSHkELO4bZJHA)** 경보 우선순위 점수에 따라 경보를 처리할 순서를 결정합니다. 경보 우선순위 점수는 여러 요인에 따라 결정되며 이 값은 기본 요인이 변경되면 변경됩니다. * **[팀에 대한 경보 할당 그룹](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1RXaIJcPgU3ZyLJqDdMmFg)** 경보 할당 그룹은 경보를 적절한 팀에 자동으로 즉시 할당하여 전반적인 인시던트 관리 기능을 개선합니다. * **[사용자 및 사용자 그룹에 대한 뷰 구성 고속 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W359ysiLVdu4AgmE9HeOZA)** 에서 고속 목록 뷰를 미리 정의하고 사용자 및 사용자 그룹에 할당하여 사용자가 모니터링하는 대상을 중앙에서 제어합니다. * **[예상 근본 원인 분석(RCA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVD5BSmglem29G6H1Uf2FA)** 경보의 근본 원인을 검색하여 평균 수리 시간(MTTR)을 단축합니다. * **[경보 유사성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b7eHMl3AawIExt5hVqHFuw)** 현재 조사 중인 경보와 유사한 경보를 찾으면 유사한 경보가 해결된 방법을 확인하여 문제 해결 시간을 절약할 수 있습니다. * **[용 자체 상태 모니터 이벤트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YMT53aBqiR2i3hvMS0_DKA)** 자체 상태 모니터를 이벤트 관리 사용하여 기능을 추적 이벤트 관리 하고 문제를 해결합니다. * **[유지관리 규칙 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FT2H3sMbpn9HFMlFgsDQ4Q)** 유지관리 규칙을 사용하여 CI를 유지관리 상태로 표시합니다. 유지관리 상태에서는 이러한 CI가 영향 계산에서 제외됩니다. * **[경보와 관련된 인시던트 해결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hRY1mqH0748_BQxVRIub0A)** 경보와 관련된 인시던트를 해결하면 속성에 따라 evt_mgmt.incident_closes_alert 경보가 닫힐 수도 있습니다. * **[경보 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4luJVgxy6hoVyB2oSaU5yA)** 이벤트 또는 사용자 작업에 따라 경보를 종결합니다. 경보를 닫으면 아직 해결되지 않았거나 닫히지 않은 관련 인시던트도 함께 닫힙니다. * **[경보 다시 열기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zi5HmlgXWwx_4LwtY2XB8w)** 추가 이벤트가 발생하면 경보가 다시 열릴 수 있으며, 직접 경보의 상태를 변경하여 알림을 다시 시작할 수도 있습니다. 경보가 다시 열릴 때 인시던트 상태와 evt_mgmt.alert_reopens_incident 속성에 따라 관련 인시던트가 업데이트되거나 다시 열릴 수 있습니다. * **[경보 인사이트 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Z4gjfFWVT~t_~l1Y6GvZg)** 이러한 속성을 사용하여 경보 인사이트를 구성합니다. * **[정리를 위해 이벤트 및 경보 테이블 교대](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pXGqloSeEfQk7vJUk0Tvcg)** 데이터 테이블이 증가하면 성능은 떨어집니다. 상태 및 경보 이력 보존을 위한 이벤트 테이블 교대와 경보 테이블 정리로 인스턴스 성능을 유지하십시오.