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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 이메일에서 이벤트 수집 구성

# 이메일에서 이벤트 수집 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이벤트와 경보가 트리거될 때 이메일 알림을 보내도록 인바운드 이메일 작업을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

이메일을 보내기 위해 인바운드 이메일 작업을 추가하면 에서는 이벤트 관리 인바운드 이메일 작업을 사용하여 외부 이벤트와 같은 방식으로 인바운드 이메일을 처리합니다. 이메일 콘텐츠는 이벤트를 생성 및 업데이트하거나, 규칙을 사용하여 경보를 생성하거나, 이벤트 심각도를 변경하는 데 사용됩니다. 심각도는 영향 계산 후에 업데이트되어 em_impact_status 테이블에 저장됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 속성이메일 속성.
2. 인바운드 이메일 구성 섹션의 이메일 수신 사용 옵션에서 예를 선택하여 이메일에서 이벤트 수집을 활성화합니다.
3. 이벤트 및 경보 처리를 위해 전달할 이벤트 관리 이메일 정보를 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 시스템 정책이메일인바운드 작업 및 인바운드 이메일 작업 기록 목록에서 기본 이벤트 생성 양식을 검색하여 엽니다.
   1. 인바운드 이메일 작업 양식에서 이 값을 지정합니다.  
      {#t_EMConfigureEmailConnector__choicetable_csq_d2r_rt__entry__2}

      | 필드 | 값 |
      |-|-|
      | 활성 | 이메일 알림을 사용하려면 확인란을 선택합니다. |
      | 대상 테이블 | 이벤트 \[em_event\]를 선택합니다. |
      | 작업 유형 | 기록 작업을 선택합니다. |
      [ ]

      {#t_EMConfigureEmailConnector__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. 설명 탭을 선택하고 이메일 메시지에 대한 설명을 입력합니다.
   3. 작업 탭을 선택하고 이러한 필드 작업을 선택합니다.  
      * \[심각도\] \[대상\] \[\<이벤트 심각도\>\]
      * \[유형\] \[이메일에서\] \[\<이메일의 일부\>\]

        예를 들어, 사용할 이메일의 부분으로 제목을 선택할 수 있습니다.
      {#t_EMConfigureEmailConnector__ul_gxv_hfr_rt}
   {#t_EMConfigureEmailConnector__substeps_tkj_b2r_rt}
4. 인바운드 매개변수를 사용자 지정하고 텍스트를 이벤트 변수에 매핑하려면 스크립트를 추가합니다.  
   예:


       current.source = 'email';
       current.event_class = 'email';
       current.description = email.body_text;
       current.time_of_event = new GlideDateTime();
       current.insert();

5. 인스턴스에서 일치하는 데이터가 포함된 이메일을 보낸 다음 이벤트 또는 경보 정보가 에 이벤트 관리나타나는지 확인합니다.  
   인스턴스를 생성하기 위해 이메일 메시지를 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 [인바운드 이메일 작업을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_InboundEmailActions&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.  
   주:  
   이메일을 보내는 사용자에게 evt_mgmt_integration 역할이 있는지 확인합니다.
6. 제출을 선택합니다.

## 결과

인바운드 이메일이 em_event 테이블로 전송되고 일반 이벤트 관리 프로세스가 계속됩니다. 예를 들어, 이벤트 규칙 및 경보 관리 규칙이 실행됩니다.