이벤트와 경보가 트리거될 때 이메일 알림을 보내도록 인바운드 이메일 작업을 구성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: evt_mgmt_admin
이 태스크 정보
이메일을 보내기 위해 인바운드 이메일 작업을 추가하면 에서는 이벤트 관리 인바운드 이메일 작업을 사용하여 외부 이벤트와 같은 방식으로 인바운드 이메일을 처리합니다. 이메일 콘텐츠는 이벤트를 생성 및 업데이트하거나, 규칙을 사용하여 경보를 생성하거나, 이벤트 심각도를 변경하는 데 사용됩니다. 심각도는 영향 계산 후에 업데이트되어 em_impact_status 테이블에 저장됩니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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인바운드 이메일 구성 섹션의 이메일 수신 사용 옵션에서 예를 선택하여 이메일에서 이벤트 수집을 활성화합니다.
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이벤트 및 경보 처리를 위해 전달할 이벤트 관리 이메일 정보를 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 및 인바운드 이메일 작업 기록 목록에서 기본 이벤트 생성 양식을 검색하여 엽니다.
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인바운드 이메일 작업 양식에서 이 값을 지정합니다.
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설명 탭을 선택하고 이메일 메시지에 대한 설명을 입력합니다.
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작업 탭을 선택하고 이러한 필드 작업을 선택합니다.
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인바운드 매개변수를 사용자 지정하고 텍스트를 이벤트 변수에 매핑하려면 스크립트를 추가합니다.
예:
current.source = 'email';
current.event_class = 'email';
current.description = email.body_text;
current.time_of_event = new GlideDateTime();
current.insert();
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인스턴스에서 일치하는 데이터가 포함된 이메일을 보낸 다음 이벤트 또는 경보 정보가 에 이벤트 관리나타나는지 확인합니다.
인스턴스를 생성하기 위해 이메일 메시지를 보내는 방법에 대한 자세한 내용은
인바운드 이메일 작업을 참조하십시오.
주: 이메일을 보내는 사용자에게 evt_mgmt_integration 역할이 있는지 확인합니다.
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제출을 선택합니다.
결과
인바운드 이메일이 em_event 테이블로 전송되고 일반 이벤트 관리 프로세스가 계속됩니다. 예를 들어, 이벤트 규칙 및 경보 관리 규칙이 실행됩니다.