--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 서비스 매핑 탐색 # 서비스 매핑 탐색 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 서비스 매핑 은 조직에 있는 모든 서비스 인스턴스를 검색하고 이러한 서비스 인스턴스에 사용되는 모든 장치, 애플리케이션, 구성 프로파일의 포괄적인 맵을 빌드합니다. 이 비디오에서는 에 대한 개요 서비스 매핑ServiceNow AI Platform를 제공합니다. ## 사용자 서비스 매핑 {#service-mapping-get-started__section_htc_yzd_x1b} 서비스 매핑 를 사용하면 서비스형 플랫폼을 제공하는 기업, 조직, 클라우드 기업의 IT 부서에서 인프라의 서비스 인식 뷰를 만들 수 있습니다. ## 사용 방법 서비스 매핑 {#service-mapping-get-started__section_et2_zzd_x1b} 서비스 인스턴스는 조직에 서비스를 제공하도록 구성된 상호 연결된 애플리케이션 및 호스트의 세트입니다. 서비스 인스턴스는 조직 이메일 시스템 등의 내부 인스턴스 또는 조직 웹 사이트 등의 고객 대면 인스턴스일 수 있습니다. 예를 들어 웹 기반 애플리케이션을 통해 재무 보고서를 생성하려면 컴퓨터, 웹 서버, 애플리케이션 서버, 데이터베이스, 미들웨어 및 네트워크 인프라가 필요합니다. 이러한 애플리케이션과 호스트는 모두 재무 보고 서비스를 제공하도록 구성되어 있습니다. 일반적으로 IT 부서에서는 장치와 애플리케이션을 독립 실행형 독립 개체처럼 처리하는 인벤토리를 만들고 유지 관리합니다. 장치와 애플리케이션 간의 연결은 포함되지 않습니다. 이를 일반적으로 가로 검색이라고 합니다. 이 방법은 각 개체 간의 연결 및 종속성을 이해해야 하는 IT 부서의 가장 어려운 과제를 해결하지는 않습니다. 서비스 매핑은 장치와 애플리케이션 간의 연결을 기반으로 종속성을 매핑합니다. 이 메서드를 하향식 매핑이라고 합니다. 하향식 매핑은 문제가 있는 객체가 나머지 서비스 인스턴스 작업에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있도록 도와줍니다. 그림 1. 수평 및 하향식 매핑 결과 비교 서비스 인스턴스 맵은 인프라 개체와 그들 간의 의미 연결을 표시합니다. 서비스 매핑 맵을 서비스 인스턴스 정기적으로 재생성하여 최신 상태로 업데이트합니다. 결함이 있는 모든 개체는 영향을 받는 장치 및 애플리케이션과 함께 표시되므로 의 서비스 인스턴스상태를 시각적으로 확인할 수 있습니다. ## 작동 방식 서비스 매핑 {#service-mapping-get-started__section_gvv_11t_cbb} 서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스를 만들기 위한 다양한 메서드를 배포할 수 있습니다. 장치 및 애플리케이션을 검색하고 매핑하는 서비스 매핑 주요 방법은 패턴을 사용하는 것입니다. 패턴은 장치와 애플리케이션의 속성 및 아웃바운드 연결을 탐지하기 위한 일련의 작업입니다. 조직에서 자산 관리에 태그를 사용하는 경우 이러한 태그를 사용하여 서비스 인스턴스를 매핑할 수 있습니다. 서비스 매핑 은 또한 장치 간의 트래픽 연결을 통해 장치와 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 이 방법을 트래픽 기반 매핑이라고 합니다. 자세한 내용은 [애플리케이션 서비스 검색과 매핑을 위한 올바른 방법 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eknMCTBATPmrvMD0s7xoTw "서비스 매핑은 구성 항목(CI)에 대한 정보를 수집하고 그러한 항목을 애플리케이션 서비스에 체계화하는 데 각기 다른 방법을 사용합니다. 사용할 수 있는 매핑 방법은 패턴 기반, 태그 기반, 트래픽 기반 및 기반 검색 예측 인텔리전스입니다. 조직의 요구에 가장 적합한 매핑 방법을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오. ## 시작하기 전에 알아야 할 사항 {#service-mapping-get-started__section_jqz_b12_x1b} 제품이 정품 인증되고 설정된 경우에만 디스커버리 사용할 서비스 매핑 수 있습니다. 조직 네트워크 내부의 애플리케이션 및 장치를 허용 서비스 매핑 하고 디스커버리 액세스하려면 사용자를 정의하고 자격 증명을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [서비스 매핑 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gXznUw5fJwlSE_tOFWUm~Q "우선 역할, 자격 증명 및 MID 서버 연결을 구성하여 시작합니다서비스 매핑.") 문서를 참조하십시오. ## 서비스 매핑 의 ServiceNow AI Platform {#service-mapping-get-started__section_s2d_d12_x1b} 서비스 매핑디스커버리 는 장치 및 애플리케이션을 서비스 매핑 검색하기 위해 사용합니다MID 서버. 에서 수행한 디스커버리가로 검색의 결과를 사용합니다. MID 서버 검색한 장치 및 애플리케이션 간의 서비스 매핑 통신을 용이하게 합니다. 에서 서비스 매핑 수집 및 구성한 데이터는 , , 의존성 뷰및 애플리케이션 포트폴리오 관리 (APM)에 이벤트 관리표시됩니다. 를 사용하면 이벤트 관리조직 애플리케이션 서비스를 복구하기 위한 작업을 수행하는 이벤트를 볼 수 있습니다. 의존성 뷰 은 장치와 애플리케이션이 속한 애플리케이션 서비스의 맥락에서 장치 간의 관계를 보여줍니다. APM 서비스 매핑 과 통합되면 비즈니스 애플리케이션을 구성하는 구성요소에 대한 정보를 제공하고 APM 사용자가 비즈니스 애플리케이션 성능을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 서비스 매핑 은 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리를 사용하는 경우 ServiceNow AI Platform 관리자와 사용자는 자신의 도메인에 속한 애플리케이션 서비스만 확인하고 관리할 수 있습니다. 플러그인 의존성 목록을 서비스 매핑 보려면 다음 문서를 참조하십시오 [ITOM 가시성와 함께 설치되는 플러그인 또는 애플리케이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cnlBVYq1GHfJFBkcX40gbQ "애플리케이션과 함께 ITOM 가시성 설치되는 플러그인 또는 애플리케이션을 나열하는 테이블입니다. 애플리케이션을 업데이트하면 새로 필요한 애플리케이션 종속성이 설치됩니다."). * **[애플리케이션 서비스 검색과 매핑을 위한 올바른 방법 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eknMCTBATPmrvMD0s7xoTw)** 서비스 매핑은 구성 항목(CI)에 대한 정보를 수집하고 그러한 항목을 애플리케이션 서비스에 체계화하는 데 각기 다른 방법을 사용합니다. 사용할 수 있는 매핑 방법은 패턴 기반, 태그 기반, 트래픽 기반 및 기반 검색 예측 인텔리전스입니다. 조직의 요구에 가장 적합한 매핑 방법을 사용하는 방법에 대해 알아봅니다. * **[서비스 매핑을 사용하여 클라우드에서 애플리케이션 서비스 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LsSS~gxRTAVo4MvKkGBBQw)** 서비스 매핑 클라우드 환경에서는 애플리케이션 의존성 및 연결에 대한 중요한 가시성을 제공합니다. IaaS 및 PaaS 환경 내에서 서로 다른 애플리케이션 구성요소가 상호 작용하는 방식을 식별함으로써 조직은 애플리케이션 서비스에 대한 더 나은 인사이트를 얻고 전반적인 서비스 관리를 개선할 수 있습니다. * **[서비스 매핑 플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0KjKFounMYNfqGYKiETrAg)** 에서 다양한 역할을 가진 사용자가 수행하는 서비스 매핑상위 수준 작업에 대해 알아봅니다. * **[서비스 매핑의 통과 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uKwtcFH7thuj3cja4oLUIA)** 통과 규칙은 구성 항목 간의 관계를 식별하고 매핑하여 포괄적인 애플리케이션 서비스 맵을 만듭니다. 미리 정의된 관계를 기반으로 관련 구성 항목을 연결하여 정확한 서비스 매핑 및 시각화를 촉진합니다. **관련 개념** * [이벤트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y7RwkYG2rA3od5429RInAA "ServiceNow 이벤트 관리 는 문제를 신속하게 발견하고 수정하여 IT 시스템을 정상 상태로 유지하는 데 도움이 되는 강력한 애플리케이션입니다. 다양한 소스에서 이벤트를 수집하고 문제의 원인을 파악한 후 경보로 변환합니다. 그런 다음, 이러한 경보를 분석 및 그룹화하고 조치를 취하여 문제를 해결하고 시스템 상태를 유지합니다.") **관련 정보** * [Service instances (Application services)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [애플리케이션 서비스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [의존성 뷰](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinesssServiceManagementMaps&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)