이 비디오에서는 에 대한 개요 서비스 매핑ServiceNow AI Platform를 제공합니다.

사용자 서비스 매핑

서비스 매핑 를 사용하면 서비스형 플랫폼을 제공하는 기업, 조직, 클라우드 기업의 IT 부서에서 인프라의 서비스 인식 뷰를 만들 수 있습니다.

사용 방법 서비스 매핑

서비스 인스턴스는 조직에 서비스를 제공하도록 구성된 상호 연결된 애플리케이션 및 호스트의 세트입니다. 서비스 인스턴스는 조직 이메일 시스템 등의 내부 인스턴스 또는 조직 웹 사이트 등의 고객 대면 인스턴스일 수 있습니다. 예를 들어 웹 기반 애플리케이션을 통해 재무 보고서를 생성하려면 컴퓨터, 웹 서버, 애플리케이션 서버, 데이터베이스, 미들웨어 및 네트워크 인프라가 필요합니다. 이러한 애플리케이션과 호스트는 모두 재무 보고 서비스를 제공하도록 구성되어 있습니다.

일반적으로 IT 부서에서는 장치와 애플리케이션을 독립 실행형 독립 개체처럼 처리하는 인벤토리를 만들고 유지 관리합니다. 장치와 애플리케이션 간의 연결은 포함되지 않습니다. 이를 일반적으로 가로 검색이라고 합니다. 이 방법은 각 개체 간의 연결 및 종속성을 이해해야 하는 IT 부서의 가장 어려운 과제를 해결하지는 않습니다.

서비스 매핑 은 장치와 애플리케이션 간의 연결을 기반으로 종속성을 매핑합니다. 이 메서드를 하향식 매핑이라고 합니다. 하향식 매핑은 문제가 있는 객체가 나머지 서비스 인스턴스 작업에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있도록 도와줍니다.

서비스 인스턴스 맵은 인프라 개체와 그들 간의 의미 연결을 표시합니다. 서비스 매핑 맵을 서비스 인스턴스 정기적으로 재생성하여 최신 상태로 업데이트합니다. 결함이 있는 모든 개체는 영향을 받는 장치 및 애플리케이션과 함께 표시되므로 의 서비스 인스턴스상태를 시각적으로 확인할 수 있습니다.

작동 방식 서비스 매핑

서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스를 만들기 위한 다양한 메서드를 배포할 수 있습니다. 장치 및 애플리케이션을 검색하고 매핑하는 서비스 매핑 주요 방법은 패턴을 사용하는 것입니다. 패턴은 장치와 애플리케이션의 속성 및 아웃바운드 연결을 탐지하기 위한 일련의 작업입니다. 조직에서 자산 관리에 태그를 사용하는 경우 이러한 태그를 사용하여 서비스 인스턴스를 매핑할 수 있습니다. 서비스 매핑 은 또한 장치 간의 트래픽 연결을 통해 장치와 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 이 방법을 트래픽 기반 매핑이라고 합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 서비스 검색과 매핑을 위한 올바른 방법 선택 문서를 참조하십시오.

시작하기 전에 알아야 할 사항

제품이 정품 인증되고 설정된 경우에만 디스커버리 사용할 서비스 매핑 수 있습니다.

조직 네트워크 내부의 애플리케이션 및 장치를 허용 서비스 매핑 하고 디스커버리 액세스하려면 사용자를 정의하고 자격 증명을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 서비스 매핑 구성 문서를 참조하십시오.

서비스 매핑 의 ServiceNow AI Platform

서비스 매핑디스커버리 는 장치 및 애플리케이션을 서비스 매핑 검색하기 위해 사용합니다MID 서버. 에서 수행한 디스커버리가로 검색의 결과를 사용합니다. MID 서버 검색한 장치 및 애플리케이션 간의 서비스 매핑 통신을 용이하게 합니다.

에서 서비스 매핑 수집 및 구성한 데이터는 , , 의존성 뷰및 애플리케이션 포트폴리오 관리 (APM)에 이벤트 관리표시됩니다. 를 사용하면 이벤트 관리조직 애플리케이션 서비스를 복구하기 위한 작업을 수행하는 이벤트를 볼 수 있습니다. 의존성 뷰 은 장치와 애플리케이션이 속한 애플리케이션 서비스의 맥락에서 장치 간의 관계를 보여줍니다. APM 서비스 매핑 과 통합되면 비즈니스 애플리케이션을 구성하는 구성요소에 대한 정보를 제공하고 APM 사용자가 비즈니스 애플리케이션 성능을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

서비스 매핑 은 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리를 사용하는 경우 ServiceNow AI Platform 관리자와 사용자는 자신의 도메인에 속한 애플리케이션 서비스만 확인하고 관리할 수 있습니다.

플러그인 의존성 목록을 서비스 매핑 보려면 다음 문서를 참조하십시오 ITOM 가시성와 함께 설치되는 플러그인 또는 애플리케이션.