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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시 SRM 던트에 해결 코드 및 메모 추가

# 인시 SRM 던트에 해결 코드 및 메모 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트를 해결했을 때 인시던트에 해결 코드와 메모를 추가합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.  
   홈페이지로 SRM 이동합니다.  
   주:  
   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( ![신뢰성 작업 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-add-incident-resolution-notes__select-reliability-tasks}
3. 인시던트를 엽니다.
4. 인시던트 상세 정보 패널의 목록 메뉴에서 해결 코드를 선택합니다.
5. 해결 메모 텍스트 상자에 텍스트를 입력합니다.  
   해결 메모는 활동 타임라인 패널에 표시됩니다.
6. 저장을 선택합니다.