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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 당직 일정 생성

# SRM 당직 일정 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

당직 일정을 설정하여 인시던트 및 중요한 경보에 대응할 수 있는 사람이 있는지 확인합니다.

## 시작하기 전에

당직 일정을 생성하려면 먼저 팀이 ()SRM에 서비스 신뢰성 관리 있어야 합니다. 경보 테이블 \[em_alert\]도 트리거 규칙 테이블 구성 목록에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 AND [ITOM 에 대한 서비스 운영 작업 공간당직 일정 관리를 활성화하는 경보 테이블 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LiyI_sqIt5uRjAFeJGZv5g "경보 테이블 [em_alert]을 트리거 규칙 테이블 구성 목록에 통합하여 당직 일정 관리를 사용하도록 설정합니다. 이를 통해 교대조를 만들고 에스컬레이션 트리거 및 정책을 구현하여 팀이 경보에 신속하게 대응하고 운영 연속성을 유지할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오[팀 추가 SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjeMW8ETaBFzFQlTKY_25A "서비스 모니터링을 시작할 팀 생성을 요청합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다.").

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 이 태스크 정보

SRM에서 교대조를 사용하면 교대조 기반 인력에 대한 가변 기간을 정의할 수 있습니다. 범위가 필요한 특정 날짜와 시간에 대한 교대조를 생성하고 팀 구성원에게 할당합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간Teams( ![Teams 아이콘]()).
2. 팀 페이지에서 팀을 선택합니다.
3. 일정 탭을 선택한 다음, 교대조 생성을 선택합니다.
4. 새로 만들기 대화 상자에서 새로 만들기 또는 템플릿 사용을 선택합니다.  
   시스템 관리자는 교대조를 생성하는 데 사용할 미리 정의된 템플릿을 생성할 수 있습니다.
5. 필드에 내용을 입력합니다.  
   필드 설명에 대한 자세한 내용은 [서비스 신뢰성 관리에서 교대조 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGp9bO16CUB4gcQsyuaaFw "당직 일정을 팀에 추가하여 항상 적절한 사람이 인시던트와 중대한 경보에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.
6. 교대조 생성을 선택합니다.
* **[SRM에서 당직 팀 기본 설정 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fwjIa5_~neGsZH5IfThTSw)**   
  팀 구성원의 당직 기본 설정을 지정하여 비즈니스 운영의 효율성을 높입니다.