인시던트에서 합성 모니터 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 인시던트에서 합성 모니터를 생성하여 엔드포인트 장애를 사전에 추적하고 반복 발생을 줄입니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_sow_synthetics.synthetics_admin
    • ITSM 및 합성 모니터링에 대한 권장 작업 애플리케이션이 ServiceNow 인스턴스에 설치되어 있습니다.
    • 인시던트에는 유효한 CI(구성 항목) 및 이와 관련된 서비스가 있어야 합니다.
    • 하나 이상의 실행 위치( 자체 호스팅 MID 서버)를 사용할 수 있으며 구성되어 있습니다.

    이 태스크 정보

    이 기능을 사용하면 인시던트를 영향을 받는 비즈니스 서비스 및 관련 CI(구성 항목)와 자동으로 연관시켜 운영 팀이 인시던트를 신속하게 평가하고 대응할 수 있습니다. 영향을 받는 모든 엔드포인트에 대한 즉각적인 가시성을 제공하고 모니터링 범위를 명확하게 강조 표시하여 팀이 영향을 이해하고 격차를 식별하고 조치를 취할 수 있도록 합니다. 관리자는 현재 애플리케이션을 사용하여 가상 모니터링 모니터를 구성해야 합니다. 이제 애플리케이션은 인시던트 페이지에서 직접 합성 모니터를 생성할 것을 권장하고 지원하므로 인시던트 실행 가능성을 개선하고 서비스 복원성을 강화할 수 있습니다.

    인시던트 분석 결과 실패한 엔드포인트가 모니터링되지 않은 것으로 나타나면 합성 관리자 사용자가 인시던트에 액세스하고 합성 모니터를 설정하여 향후 발생을 방지합니다.

    사후 인시던트 권장 작업에서 이러한 합성 모니터를 생성하는 동안 시스템은 인시던트의 영향을 받는 서비스와 연결된 HTTP 엔드포인트를 자동으로 검색합니다. 사용자는 검색된 엔드포인트에서 선택하여 URL을 수동으로 입력하지 않고도 모니터를 생성할 수 있습니다. 시스템은 인시던트 권장 사항의 일부로 엔드포인트를 기반으로 MID 서버 위치를 자동으로 선택합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간및 인시던트 페이지로 이동합니다.
    2. 유효한 CI(구성 항목) 및 인시던트와 연결된 서비스가 있는 인시던트를 선택합니다 .
    3. 인시던트 상세 페이지에서 권장 사항 패널을 찾습니다.
      를 사용할 수 있고 영향을 받는 엔드포인트에 대한 모니터가 없는 경우 가상 모니터링 에는 모니터 추가 작업 카드가 표시됩니다.
      주:

      애플리케이션을 설치하려면 관리자 역할 또는 관리자 권한이 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 시스템 관리자에게 문의하여 애플리케이션을 설치하십시오.

    4. 모니터 추가를 선택하여 모니터 생성 양식을 엽니다.
    5. 합성 모니터를 생성할 엔드포인트를 선택합니다.

      합성 모니터링은 모니터를 만들 때 사용 가능한 MID 서버를 실행 위치로 자동으로 선택합니다. 자동 선택을 위해 기본 MID 서버를 구성하려면 다음 시스템 속성을 설정합니다.

      sn_sow_synthetics.default_mid_location
      주:
      인시던트에 대한 경보의 응답 코드, 빈도 및 트리거 상태에 대한 기본값이 구성됩니다.
    6. 모니터 생성을 선택합니다.
      다음 템플릿은 권장 사항에서 합성 모니터를 생성하는 데 사용됩니다. 이름: 자동 생성 유형: "single_api", 간격: 5, should_create_alert: 예, alert_severity: 1, 메서드: "GET", valid_http_code: "200", valid_http_code_type: "같음", 위치: 자체 호스팅 MID 유형의 사용 가능한 합성 위치에서 임의로 선택됨
      주:
      동일한 엔드포인트를 선택하고 모니터 생성 을 다시 클릭하면 애플리케이션이 중복 모니터가 생성되지 않도록 방지합니다.
    7. 성공 메시지의 링크를 선택하여 방문 페이지에서 생성된 가상 모니터링 모니터를 봅니다.