에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 (ACC-F)는 서버 및 장치에 설치된 에이전트를 사용하여 인프라 구성요소의 성능과 상태를 모니터링하는 강력한 솔루션입니다. 분석을 위해 중요한 시스템 데이터를 수집하고 ServiceNow로 전송하여 CI(구성 항목)의 사전 예방적 관리 및 문제 해결을 지원합니다.

에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 워크플로우

다음 그림은 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 애플리케이션 내의 레이아웃 및 데이터 흐름을 보여 줍니다.

1. 에이전트 설치: 에이전트는 서버, 장치 및 네트워크 장비와 같은 인프라 구성요소에 설치됩니다. 이러한 에이전트는 시스템 명령을 실행하고 호스트 시스템에서 성능 데이터를 수집합니다. ACC-F는 고객의 ServiceNow® 인스턴스에 배포됩니다.
2. 데이터 수집: 에이전트는 인프라 구성요소에서 미리 정의된 스크립트 또는 쿼리(검사)를 실행하여 다양한 시스템 메트릭과 이벤트를 수집합니다. 여기에는 CPU 사용량, 메모리 사용률, 디스크 공간 및 네트워크 활동과 같은 성능 데이터가 포함됩니다. 또한 에이전트는 오류 로그와 시스템 경보를 수집합니다.
3. MID 서버 통신: 에이전트는 수집된 데이터를 ServiceNow 전용 MID 서버. MID 서버 인프라와 ServiceNow 플랫폼 간의 보안 통신 브리지 역할을 하여 데이터가 안정적이고 안전하게 전송되도록 합니다.
4. 데이터 스토리지: 데이터를 받으면 인스턴스는 ServiceNow 이벤트와 성능 메트릭을 관련 데이터베이스에 저장합니다. 그런 다음 이 데이터는 내 각 구성 항목(CI) ServiceNow CMDB 구성 관리 데이터베이스(CMDB)과 연결되며, 효율적인 추적 및 보고가 가능합니다.
5. 데이터 분석 및 보고: 수집된 데이터는 인스턴스 내에서 ServiceNow 분석되어 모니터링, 문제 해결 및 보고 목적으로 사용됩니다. 이 분석은 잠재적인 문제나 개선 영역을 식별하고 문제를 사전에 해결하기 위한 경고 또는 작업을 트리거하는 데 도움이 됩니다.
6. 피드백 루프: 분석에 따라 시스템은 시정 스크립트 실행, 설정 재구성 또는 추가 조사를 위해 담당 팀에 알림 등의 정정 작업을 트리거할 수 있습니다. 피드백은 시스템에 다시 반복되어 지속적인 모니터링과 최적화가 가능합니다.