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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 에이전트 클라이언트 수집기 탐색

# 에이전트 클라이언트 수집기 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 (ACC-F)는 서버 및 장치에 설치된 에이전트를 사용하여 인프라 구성요소의 성능과 상태를 모니터링하는 강력한 솔루션입니다. 분석을 위해 중요한 시스템 데이터를 수집하고 ServiceNow로 전송하여 CI(구성 항목)의 사전 예방적 관리 및 문제 해결을 지원합니다.

## 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 개요 {#exploring-agent-client-collector__section_hxc_24k_lzb}

이를 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 통해 조직은 주요 시스템에 설치된 에이전트를 통해 인프라 상태를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 설치된 컴퓨터에서 미리 정의된 명령을 실행하여 전용 ServiceNow®MID 서버. 이 프레임워크를 사용하면 이벤트 데이터와 성능 메트릭을 적절한 데이터베이스에 저장하는 및 MID 서버및 둘 다 에이전트 클라이언트 수집기 원활하게 관리할 수 있습니다. ACC-F는 CI 성능에 대한 통찰력을 제공하여 조직이 문제를 신속하게 식별하고 해결하여 운영 효율성과 시스템 안정성을 개선할 수 있도록 지원합니다.

## 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 워크플로우 {#exploring-agent-client-collector__section_ixc_24k_lzb}

다음 그림은 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 애플리케이션 내의 레이아웃 및 데이터 흐름을 보여 줍니다.
그림 1. ACC-F를 사용하여 데이터 수집 및 배포  
1. 에이전트 설치: 에이전트는 서버, 장치 및 네트워크 장비와 같은 인프라 구성요소에 설치됩니다. 이러한 에이전트는 시스템 명령을 실행하고 호스트 시스템에서 성능 데이터를 수집합니다. ACC-F는 고객의 ServiceNow® 인스턴스에 배포됩니다.
2. 데이터 수집: 에이전트는 인프라 구성요소에서 미리 정의된 스크립트 또는 쿼리(검사)를 실행하여 다양한 시스템 메트릭과 이벤트를 수집합니다. 여기에는 CPU 사용량, 메모리 사용률, 디스크 공간 및 네트워크 활동과 같은 성능 데이터가 포함됩니다. 또한 에이전트는 오류 로그와 시스템 경보를 수집합니다.
3. MID 서버 통신: 에이전트는 수집된 데이터를 ServiceNow 전용 MID 서버. MID 서버 인프라와 ServiceNow 플랫폼 간의 보안 통신 브리지 역할을 하여 데이터가 안정적이고 안전하게 전송되도록 합니다.
4. 데이터 스토리지: 데이터를 받으면 인스턴스는 ServiceNow 이벤트와 성능 메트릭을 관련 데이터베이스에 저장합니다. 그런 다음 이 데이터는 내 각 구성 항목(CI) ServiceNow CMDB 구성 관리 데이터베이스(CMDB)과 연결되며, 효율적인 추적 및 보고가 가능합니다.
5. 데이터 분석 및 보고: 수집된 데이터는 인스턴스 내에서 ServiceNow 분석되어 모니터링, 문제 해결 및 보고 목적으로 사용됩니다. 이 분석은 잠재적인 문제나 개선 영역을 식별하고 문제를 사전에 해결하기 위한 경고 또는 작업을 트리거하는 데 도움이 됩니다.
6. 피드백 루프: 분석에 따라 시스템은 시정 스크립트 실행, 설정 재구성 또는 추가 조사를 위해 담당 팀에 알림 등의 정정 작업을 트리거할 수 있습니다. 피드백은 시스템에 다시 반복되어 지속적인 모니터링과 최적화가 가능합니다.
{#exploring-agent-client-collector__ol_w1h_wpf_2cc}

## 에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 이점 {#exploring-agent-client-collector__section_lxc_24k_lzb}

에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 는 다른 에이전트 클라이언트 수집기 구성요소에 데이터를 제공합니다.
{#exploring-agent-client-collector__table_mxc_24k_lzb__entry__3}

| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| 자동화된 구성을 활용하여 이벤트 및 메트릭의 자동화된 수집을 통해 시스템의 상태, 성능 및 가용성을 모니터링합니다. | [에이전트 클라이언트 수집기 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KYID1a5_ZnYvbdoIXGaU8A "에이전트 클라이언트 수집기 모니터링 를 사용하면 서비스 가용성을 모니터링하고, 환경의 상태와 성과를 검토하며, 인프라와 해당 애플리케이션이 제대로 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다.") | NOC 사용자, 이벤트 관리 관리자 |
| 서버 인벤토리, 소프트웨어 설치 및 사용량을 관리자가 아닌 액세스 권한과 최소한의 네트워크 통신으로 지속적으로 추적합니다. | [가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠 작동 방식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ddU6ekkmBbCVX060FYsXCA "가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠 (ACC-VC)를 사용하려면 대상 호스트에 (ACC)를 ServiceNow 에이전트 클라이언트 수집기 설치해야 합니다. ACC는 오픈 소스 소프트웨어인 Sensu-Go의 파생 제품입니다.") | CMDB/검색 관리자 |
| 네트워크에 연결되지 않았거나 격리된 환경(에어갭)에서 실행 중인 장치의 자세한 인벤토리 데이터를 수집합니다. | [에이전트 클라이언트 수집기 프레임워크 에어갭 구성 항목 관리 솔루션](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1585753) | CMDB/검색 관리자 |
| 정정을 위한 라이브 장치 상세 정보 및 상호 작용에 직접 액세스하여 인시던트의 분류 시간을 최소화합니다. | [에이전트 클라이언트 수집기를 사용하여 라이브 CI 데이터 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HU0ZWA2dy_ouUaFzyoe7uw "인시던트 해결에 도움이 될 수 있는 정보는 인 에이전트 클라이언트 수집기 시던트 관련 CI에 대한 라이브 데이터를 확인합니다.") | ITSM 사용자 |
| 로그 데이터를 인스턴스에 스트리밍하여 문제를 예측하고 문제가 발생하기 전에 해결하여 사용자에게 미치는 영향을 최소화합니다. | [에이전트 클라이언트 수집기 로그 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xi_thedZ_AftdNzwNWkAAg "에이전트 클라이언트 수집기 로그 분석(ACC-L)를 사용하면 을 사용하여 에이전트 클라이언트 수집기로그 데이터를 LinuxWindows 인스턴스로 ServiceNow 스트리밍하고 호스트를 호스트로 스트리밍할 수 있습니다.") | 에이전트 클라이언트 수집기 관리자 |
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