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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 경보 알림 조건 구성

# ITOM 모바일에 대한 경보 알림 전송 시기 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

경보에 대한 알림을 보내는 시기를 ITOM 모바일 에이전트 구성하여 팀에 정보를 지속적으로 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

기본적으로 경보 ITOM 모바일 에이전트 가 다음 조건을 충족하면 푸시 알림과 이메일을 보냅니다.

* 할당 대상이 비어 있음 - 경보가 누구에게도 할당되지 않았습니다.
* 상태가 종결되지 않음 - 경보 상태가 종결되지 않습니다. 비어 있거나, 플래핑되거나, 열리거나, 다시 열립니다.
* 심각도가 심각 - 경보 심각도가 심각입니다. 명확하거나, 비어 있거나, 정상이거나, 중요하거나, 경미하거나, 경고적이지 않습니다.
{#configure-itom-alert-notfications__ul_cbx_npp_52c}  
필요에 따라 이러한 조건을 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 ITOM 모바일 에이전트 앱은 중요 경보와 중요 경보 모두에 대한 알림을 보낼 수 있습니다. 그러나 조건을 사용자 지정하면 해당 조건은 향후 릴리스 업데이트를 수신하지 않습니다. 이 동작은 작업을 덮어쓰지 않도록 하기 위한 의도적인 동작입니다.  
주:  
푸시 알림을 받으려면 에 ITOM 모바일 에이전트로그인해야 합니다. 로그아웃하면 이메일 알림만 받습니다.

이 절차는 경보 푸시 알림 및 이메일을 구성하는 관리자를 위한 것입니다. 다른 알림 기능을 관리하려면 다음 문서를 참조하십시오 [에 대한 다른 모바일 설정 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lACe~f1Hd7KAIDh_IpQ0JQ "모바일 경험을 추가로 사용자 지정하는 방법을 알아보십시오. 실행 가능한 알림을 구성하고, 사용자 지정 알림음을 설정하고, 중요한 문제에 대한 방해 금지 설정을 재정의하여 팀이 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두모바일 앱 작성기.
2. ITOM 모바일 에이전트를 검색하여 선택합니다.
3. 모바일 알림을 선택합니다.
4. 전송 시기 섹션에서 할당 대상, 상태 및 심각도 조건을 업데이트하거나 추가합니다.  
   예를 들어 \[Severity\]\[is\]\[Critical\] 조건 아래에 OR \[Severity\]\[is\]\[Major\] 조건을 추가하면 경보의 심각도 필드가 중요 또는 중요일 때 푸시 알림이 전송되고 이메일이 전송됩니다.
5. 저장을 선택하여 변경 내용을 구현합니다.  
   페이지에 변경 내용이 저장됨이 표시됩니다.

## 다음에 수행할 작업

경보에 대한 이메일을 받는 사람을 사용자 지정하려면 문서를 참조하십시오 [이메일 받는 사람 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QIJObKhG99pAItjo4oNKYw "경보에 대한 이메일을 받는 사람을 사용자 지정하면 알림 과부하를 줄이고 책임을 효율적으로 위임할 수 있습니다."). 사용자 지정 알림음 설정 및 중요한 문제에 대한 방해 금지 설정 재정의와 같은 다른 알림 기능을 사용자 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [에 대한 다른 모바일 설정 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lACe~f1Hd7KAIDh_IpQ0JQ "모바일 경험을 추가로 사용자 지정하는 방법을 알아보십시오. 실행 가능한 알림을 구성하고, 사용자 지정 알림음을 설정하고, 중요한 문제에 대한 방해 금지 설정을 재정의하여 팀이 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오.