--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 생성형 AI 사용 # ITOM용 Now Assist에서 생성형 AI 사용 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® ITOM용 Now Assist 생성형 AI를 사용하여 생성한 Now Assist 경보 또는 인시던트 분석을 봅니다. 주: 라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 추가 기술 정보가 포함되어 있습니다. 경보 설명에 사용된 언어에 관계없이 분석은 영어로 제공됩니다. 애플리케이션에 ServiceNow® ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [ITOM용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8IYwgBePFpxrSCfZEMJG1g "에서 경보이벤트 관리를 분석하려면 애플리케이션을 사용하십시오ServiceNow ITOM용 Now Assist. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보가 포함되어 있습니다."). 중요사항: 일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. ## 도메인 분리 및 생성형 AI {#now-assist-itom-use__section_dsd_d5r_jhc} 기본적으로 모든 기술은 전역 도메인에 존재합니다. 도메인 분리 환경에서 사용하는 Now Assist 경우 사용자는 해당 도메인의 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 요약 기술을 Now Assist 사용하는 경우 해당 요약을 생성할 때는 사용자의 도메인에 있는 자료만 사용합니다. 또한 생성형 AI 기술을 사용할 때 도메인 분리된 인스턴스에 대한 데이터가 혼합되지 않습니다. 데이터는 인스턴스에만 상주하며 생성형 AI에 사용되는 공유 서비스는 요청(프롬프트) 및 응답을 유지하지 않습니다. 자세한 내용은 [Domain separation in the AI Admin Hub console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separation-in-the-now-assist-admin-console&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. (전역 도메인은 전역 범위와 동일하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 [Exploring Next Experience pickers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-pickers&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).) ## 이 섹션의 문서 {#now-assist-itom-use__section_owj_tnl_khc} 기술 사용 ITOM용 Now Assist 에 대해 자세히 알아보려면 다음 설명서를 참조하십시오. * **[Now Assist서비스 운영 작업 공간에서 경보 분석 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xr2pC8F2ahipp~5eOlDODA)** 의 경보 개요 탭서비스 운영 작업 공간에서 경보에 대한 경보 분석 Now Assist 보기 기준. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보가 포함되어 있습니다. * **[Now Assist고속 목록에서 경보 분석 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz_txn_PzbHtKGflZ2k5~Q)** 생성형 AI를 사용하여 Now Assist 만든 경보 분석을 봅니다. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보가 포함되어 있습니다. * **[고속 목록 에서 경보 그룹 분석 Now Assist보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jabBdoIwvwtVvufRrsmb~A)** 생성형 AI를 사용하여 생성된 ServiceNow® Now Assist 경보 그룹 분석을 봅니다. 분석은 경보 그룹에 대한 간단하고 판독 가능한 설명과 경보를 보다 효율적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보를 제공합니다. * **[에이전트 클라이언트 수집기 에서 오류 분석 Now Assist보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRbXSwEwcre0bL1ySgwjbA)** 생성형 AI를 사용하여 만든 Now Assist 오류 분석을 봅니다. 오류 분석을 통해 특정 에이전트의 오류 또는 오류 코드에 대해 질문할 수 있습니다. * **[경보 분석 요약을 다음에 Now Assist 경보 그룹 설명으로 저장 고속 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SFHnazcKqU6u7QA9JNVxwg)** 경보 분석에서 생성된 Now Assist 사람이 읽을 수 있는 요약을 경보 그룹에 대한 설명으로 저장합니다. * **[Now Assist 을 사용하여 경보 그룹 설명 고속 목록생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yH0puM_8IldXfs8LSs46KQ)** 그룹 내의 모든 경보를 포괄하는 경보 그룹 고속 목록 에 대한 의미 있는 설명을 생성하는 데 사용합니다Now Assist. 생성된 설명이 그룹의 원래 설명을 대체합니다. * **[패널에서 Now Assist 경보 분석 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Ag7tA9374PtZ_sNJ7ni5g)** 패널에서 경보 분석을 시작합니다.Now Assist 경보 분석은 편리한 검토를 위해 패널에 Now Assist 직접 표시됩니다. * **[고속 목록 를 사용하여 Now Assist경보에서 인시던트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBbJjZVbMYWfYReSGFVOtQ)** 를 사용하여 Now Assist창에서 고속 목록 사람이 읽을 수 있는 AI 생성 설명이 포함된 인시던트를 생성합니다. * **[과거 관련 인시던트 분석을 통해 Now Assist 경보 해결 속도 향상](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ConYYIbaFkts~EQusb_kag)** 관련된 과거 인시던트를 조사하고 이를 해결하는 데 사용된 효과적인 전략을 제시하는 데 사용합니다 Now Assist . * **[서비스 관측성에서 대시보드 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q7~SMusJFe5EcCBXsOlkMA)** 대시보드 분석 서비스 관측성 기술을 사용하여 단일 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다. * **[서비스 관측성에서 서비스 상태 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88xCMQX7xhtPx_9IVNUkNQ)** 서비스 상태 분석 기술을 사용하여 선택한 서비스에 대한 모든 서비스 관측성 대시보드의 분석을 봅니다.