---
sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# 우선순위 그룹

# 우선순위 그룹 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

분류하고 집중하기 쉽도록, 우선순위가 높은 경보는 경보 목록의 맨 위에 표시됩니다. 이러한 배치는 다른 경보보다 우선순위가 높아서 빠른 처리가 필요한 경보에 초점을 맞추게 해줍니다.
우선순위 그룹은 가장 먼저 살펴보아야 하는 경보를 나타냅니다. 우선순위는 각 오픈 경보에 대해 [계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmQlln8dPCSHkELO4bZJHA "경보 우선순위 점수에 따라 경보를 처리할 순서를 결정합니다. 경보 우선순위 점수는 여러 요인에 따라 결정되며 이 값은 기본 요인이 변경되면 변경됩니다.") 된 다음 네 가지 우선순위 범주 중 하나에 매핑됩니다.

## 임계치 {#alert-priority-group__section_aqk_2cb_mbb}

계산된 우선순위의 임계값은 경보가 매핑되는 범주를 결정하는 데 사용됩니다. 속성 값 evt_mgmt.top_priority_group_threshold 보다 높은 우선순위의 경보는 가장 높은 우선순위인 긴급으로 분류됩니다. 이 임계치의 기본값은 1M입니다.

## 우선순위 그룹 범주 {#alert-priority-group__section_qtd_nkv_12b}

다음 표에는 경보가 속하는 우선순위 그룹이 나열되어 있습니다.{#alert-priority-group__Priority-groups_mzv_l2s_zdb__entry__2}

| 우선순위 그룹 | 아이콘 |
|-|-|
| 긴급함 | ![긴급 우선순위]() |
| 높음 | ![높은 우선순위]() |
| 보통 | ![보통 우선순위]() |
| 낮음 | ![낮은 우선순위 값]() |
[표 1. 경보 우선순위 그룹]

{#alert-priority-group__table_wsm_v5d_sbb}

경보 우선순위 그룹의 값은 경보 자체의 심각도보다 더 중요합니다. 예를 들어, 심각도가 주요인 경보는 우선순위가 긴급인 경보보다 해결이 시급하지 않을 수도 있습니다. 결합된 그룹 우선순위 값은 각 요인의 가중치를 고려하여 어떤 경보를 먼저 처리해야 할지를 더 잘 나타냅니다.
경보 우선순위 그룹은 대시보드, 경보 인텔리전스 및 모든 경보 페이지의 경보 목록에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 모든 경보 목록에서 경보 우선순위 그룹은 다음 이미지와 같이 표시됩니다.

## 재계산을 유발하는 트리거 {#alert-priority-group__section_i5d_kj5_hcb}

오픈 경보를 변경하면 우선순위 재계산이 트리거되고 경보가 적절한 우선순위 그룹으로 다시 분류됩니다. 종결된 경보는 경보 우선순위 그룹 계산에서 고려하지 않습니다.
**관련 개념**   

* [경보 우선순위](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmQlln8dPCSHkELO4bZJHA "경보 우선순위 점수에 따라 경보를 처리할 순서를 결정합니다. 경보 우선순위 점수는 여러 요인에 따라 결정되며 이 값은 기본 요인이 변경되면 변경됩니다.")