LEAP 탐색
LEAP 유사한 인시던트를 그룹으로 분류하고 AI를 사용하여 해결 단계, 문제 기록, 지식베이스 문서 및 플레이북을 생성합니다.
LEAP 개요
LEAP 는 인시던트 및 운영 작업을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. AI를 사용하여 기존 인시던트에서 정보를 수집하고 자동화할 수 있는 해결 방법을 생성합니다. 자동화는 LEAP 인시던트를 조기에 관리하고, 해결 속도를 높이고, 사전 구축된 자동화를 사용하고, 명확한 단계에 따라 문제를 처리할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 원활한 운영을 지원하는 데 도움이 됩니다.
주:
확장된 기능과 전략적 방향을 반영하기 위해 플러그인 이름이 AIOps 학습 향상 자동화 플레이북에서 AIOps 학습 향상 자동화 플랫폼(LEAP)으로 업데이트되었습니다.
방문 페이지의 자동화 기회 섹션 오른쪽에 분석된 기록 수가 표시됩니다. 도구 설명은 기록 분석에 고려되는 기간에 대한 상세 정보를 제공합니다.
LEAP 사용자
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| LEAP 관리자 |
다음을 포함한 역량을 LEAP 완전히 제어할 수 있습니다.
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LEAP 뷰어 |
테이블, 작업 공간, AO에서 발생한 문제 등 와 관련된 LEAP데이터에 액세스하고 볼 수 있습니다. |
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LEAP 대리인 | ()에서 서비스 운영 작업 공간 메뉴에 LEAP 액세스하고 내에서 SOW직접 실행을 트리거 LEAP 할 수 있습니다.SOW |
이러한 역할이 함께 작동하여 자동화를 관리하고, 인시던트를 해결하고, 팀 간에 지식을 공유하기 위한 간소화되고 안전한 접근 방식을 만듭니다.
LEAP의 가상 사용자
LEAP 는 향상을 IT Operations Management위해 다른 역할을 할당할 수 있는 다양한 가상 사용자를 지원합니다.
| 가상 사용자 | 설명 | 책임 |
|---|---|---|
| 자동화 설계자 | 자동화 설계자는 자동화 솔루션을 설계 및 개발하고 필요에 따라 확장하는 선임 기술 전문가입니다. IT 운영, 비즈니스 요구 및 자동화 전략 사이의 가교 역할을 합니다. 자동화 설계자는 반복적이고 오류가 발생하기 쉬운 수동 작업을 간소화합니다. |
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| IT 운영자 | IT 운영자에는 일상적인 IT 운영을 지원하는 모든 L1 및 L2 인시던트 핸들러가 포함됩니다. |
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| 구매자, 비즈니스 목표 소유자 | 구매자 또는 비즈니스 목표 소유자는 를 사용하여 LEAP전략적 및 운영상의 이점을 얻을 수 있습니다. |
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자동화 설계자는 피드백을 수집하고 솔루션을 구체화하는 데 사용할 LEAP 수 있습니다. 이와 유사하게 IT 운영자는 반복되는 문제를 탐지하고 LEAP 예방적 자동화를 위한 제안 사항을 표시하는 데 사용합니다LEAP. 이를 통해 더 빠르게 해결할 수 있고 운영자가 더 많은 인시던트를 독립적으로 해결할 수 있어 효율성과 서비스 품질이 향상됩니다.
LEAP 이점
| 혜택 | 기능 |
|---|---|
| 자동화 문화 촉진 | 데이터 해석 및 기록 자동화 |
| 인시던트 해결 추진 | 성능 측정 및 향상 |
| L1 운영자의 대상 결과 | 데이터 해석 및 기록 자동화 |
| MTTR 개선 | 성능 측정 및 향상 |
| 자원 할당 최적화 | 영향도가 높은 영역을 식별하고 우선순위 지정 |