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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 경보에서 인시던트 또는 보안 인시던트 생성

# 경보에서 인시던트 또는 보안 인시던트 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

경보를 에스컬레이션하고 기본 문제를 해결할 수 있는 사람에게 경보를 할당해야 하는 경우 인시던트를 열 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_user

## 이 태스크 정보

보안 인시던트 응답 활성화되면 보안 인시던트를 생성할 수 있습니다.

경보 양식에서 인시던트 및 보안 인시던트를 수동으로 만들 수 있습니다. 중복 작업을 방지하기 위해 시스템은 인시던트를 만들기 전에 모든 작업 템플릿의 조건을 확인합니다.

스크립트 포함을 EvtMgmtCustomIncidentPopulator.populateFieldsFromAlert 사용하여 생성된 인시던트를 사용자 지정할 수 있습니다. 커스터마이제이션에는 사용자 지정된 조건에 따라 경보에서 인시던트로 필드를 매핑하거나 인시던트 생성을 중단하는 작업이 포함됩니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 경보 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1oiSzEH1eK4Ad8T36bl2g "이벤트의 추가 정보 필드에 포함된 데이터로 사용자 지정 경보 필드를 채울 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

추가 정보 필드에서 채워진 사용자 지정 경보 필드 값을 사용하여 인시던트 필드를 채울 수 있습니다. 데이터를 경보에 복사한 후 스크립트 포함을 사용하여 EvtMgmtCustomIncidentPopulator 값을 인시던트에 복사합니다. 자세한 내용은 [사용자 지정 경보 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1oiSzEH1eK4Ad8T36bl2g "이벤트의 추가 정보 필드에 포함된 데이터로 사용자 지정 경보 필드를 채울 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.  
주:  
보안 인시던트 응답이 활성화되면 기본 시스템에는 중요 경보에 대한 보안 인시던트 생성이라는 경보 작업 규칙이 포함됩니다. 이 경보 작업 규칙은 중요한 보안 이벤트가 보고될 때 보안 인시던트를 만듭니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리모든 경보.
2. 경보 번호를 클릭합니다.
3. 인시던트를 만들려면 다음을 수행합니다.
   * 인시던트를 만들려면 빠른 인시던트를 클릭합니다.
   * 보안 인시던트를 생성하려면 보안 인시던트 생성을 클릭합니다. 이 옵션을 사용하려면 보안(secops) 플러그인을 설치해야 합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.

## 결과

생성된 인시던트가 경보 양식의 작업 필드에 나타납니다.
**관련 정보**   

* [이벤트 및 경보에서 생성되는 보안 인시던트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScIncdUseAlrts&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US)