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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시던트 SRM 재할당

# 인시던트 SRM 재할당 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

특정 팀 구성원이 인시던트 작업을 처리해야 하는 경우 응답자에게 인시던트를 다시 할당합니다.

## 시작하기 전에

이 작업은 인시던트의 할당 대상 필드가 채워질 때 사용할 수 있습니다.

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.  
   홈페이지로 SRM 이동합니다.  
   주:  
   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( ![신뢰성 작업 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-reassign-incident-user__select-reliability-tasks}
3. 인시던트 탭을 선택합니다.
4. 두 가지 옵션이 있습니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 옵션 | 설명 |
   | 인시던트 목록 뷰에서 | 인시던트의 할당 대상 필드를 두 번 클릭하고 목록 메뉴에서 팀 구성원을 교체합니다. |
   | 인시던트 양식의 상세 정보 탭에서 | 할당 대상 필드에서 이름을 삭제하고 다시 할당합니다. 저장을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#sr-reassign-incident-user__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   이제 인시던트가 새 응답자에게 할당되고 이메일 알림이 전송됩니다. 담당자가 목록 뷰와 양식에 표시됩니다.
{#sr-reassign-incident-user__steps_dfp_sr5_1pb}