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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 과거 관련 인시던트에 대한 요약 생성 Now Assist

# 과거 관련 인시던트에 대한 요약 생성 Now Assist {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

동일하거나 Now Assist 관련된 CI(구성 항목)에 대한 과거 인시던트 요약과 이를 해결하는 데 사용된 전략을 봅니다.

## 시작하기 전에

* 기능에 ITOM 플러그인을 설치합니다.Now Assist 자세한 내용은 [용 Now Assist 설치 IT Operations Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~VC3eEDWzhuzAOpobzSNfw "인스턴스에서 생성형 AI 및 에이전틱 AI를 활성화하려면 플러그인용 IT Operations Management Now Assist를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 경보 조사 기술이 활성 상태인지 확인합니다. 자세한 내용은 [용 Now Assist 설치 IT Operations Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~VC3eEDWzhuzAOpobzSNfw "인스턴스에서 생성형 AI 및 에이전틱 AI를 활성화하려면 플러그인용 IT Operations Management Now Assist를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 에서 애플리케이션에 ServiceNow® ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 대한 중요한 정보를 볼 수 있습니다 [ITOM용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8IYwgBePFpxrSCfZEMJG1g "에서 경보이벤트 관리를 분석하려면 애플리케이션을 사용하십시오ServiceNow ITOM용 Now Assist. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보가 포함되어 있습니다.").
{#nai-analyze-past-incidents__ul_x4g_kqt_2dc}

패널에 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

필요한 역할: evt_mgmt_operator

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.
2. 탐색 모음에서 목록 아이콘( ![목록 아이콘.]())을 선택합니다.
3. 선택 목록경보모든 경보.
4. 경보를 엽니다.
5. 패널 아이콘(![Now Assist패널 아이콘)]()을 Now Assist 선택합니다.  
   패널이 Now Assist 표시됩니다.
6. Now Assist관련 인시던트 분석을 선택하여 과거 인시던트 조사를 요청합니다.  
   가장 관련성이 높은 관련 인시던트에 대한 요약이 패널에 표시됩니다.
7. **옵션:** 관련 인시던트에서 관련 링크를 선택하여 관련 인시던트의 상세 정보를 검사합니다.  
   개요 탭이 표시된 인시던트 페이지가 열립니다.
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