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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - 호주 IT Operations Management

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    - Technology


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# 자동화 기회 하위 그룹

# 자동화 기회 하위 그룹 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

LEAP의 대규모 자동화 기회를 더 작고 관리하기 쉬운 하위 그룹으로 나누어 보다 세부적이고 정확한 인시던트 해결을 달성할 수 있습니다.

기록이 150개가 넘는 대규모 자동화 기회에서는 정확성과 집중력이 부족한 지나치게 긴 해결 단계가 생성되는 경향이 있습니다. 이러한 기회는 종종 더 구체적이고 관련성이 높은 솔루션을 생성하기 위해 세분화해야 하는 관련 문제와 이슈의 집합을 나타냅니다.

이를 더 작은 하위 그룹으로 나누면 사용자가 반복되는 문제에 대해 보다 세부적인 해결 방법을 얻을 수 있습니다. 자동화 기회 상세 페이지의 작업 인사이트 패널은 기록량이 많은 기회에 대해 이러한 하위 그룹을 생성하기 위한 권장 사항을 제공합니다.

## 하위 그룹화 예시 {#automation-opportunity-sub-groups__sub-grouping-example}

300개의 암호 재설정 인시던트가 포함된 대규모 자동화 기회에는 VPN 암호 재설정, Active Directory 계정 잠금 및 SSO 토큰 만료가 혼합되어 포함될 수 있습니다. 이들은 모두 암호와 관련이 있지만 각각 다른 해결 단계가 필요합니다. LEAP는 각 그룹이 목표 해결 단계를 받을 수 있도록 이를 세 개의 하위 그룹으로 나눌 것을 권장합니다(예: VPN 특정 단계가 있는 하위 그룹, AD 잠금 해제 절차가 있는 하위 그룹, SSO 토큰 새로 고침 지침이 있는 세 번째 하위 그룹).

## 자동 재구성 {#automation-opportunity-sub-groups__automatic-reorganization}

예약된 LEAP 분석 재실행 중에 클러스터는 새로 관찰된 인시던트 패턴에 따라 자동으로 재구성됩니다. LEAP는 기존 아티팩트를 보존하고 이를 덮어쓰지 않고 업데이트된 자동화 기회에 연결합니다.

다음 표에서는 재구성 중에 각 아티팩트 유형이 처리되는 방식을 설명합니다.
{#automation-opportunity-sub-groups__automatic-reorganization__entry__2}

| 아티팩트 | 재실행 중 동작 |
|-|-|
| 해결 단계 | 일치하는 새 자동화 기회에 추가되었습니다. 사용자는 기존 단계를 유지하거나 재생성을 선택하여 새 단계를 만들 수 있습니다. |
| 플레이북 | 활성 상태를 유지하고 일치하는 새 자동화 기회에 연결됩니다. 기존 플레이북 구성 및 실행 기록은 보존됩니다. |
| 지식베이스 문서 | 활성 상태를 유지하고 자동화 기회와의 연결을 유지합니다. |
| 문제 기록 | 활성 상태를 유지하고 일치하는 새 자동화 기회에 연결됩니다. |
[표 1. 재구성 중 아티팩트 동작]

재구성 후 더 이상 연결된 아티팩트가 없는 자동화 기회는 **비활성화됨** 으로 표시됩니다. 해결 단계, 플레이북 또는 기타 아티팩트가 포함된 기회는 **활성** 상태로 유지되며 새로 식별된 일치하는 자동화 기회에 연결됩니다.

**예:** "이메일 전송 실패"에 대한 자동화 기회에는 해결 단계와 이전 분석 실행에서 생성된 플레이북이 있습니다. LEAP가 분석을 다시 실행하고 클러스터를 재구성하면 이 기회는 새 클러스터와 일치됩니다. 기존 해결 단계가 새 자동화 기회에 추가되고 플레이북은 활성 상태로 연결된 상태로 유지됩니다. 사용자는 추가된 단계를 검토하고 해당 단계를 유지할지 아니면 업데이트된 클러스터 데이터를 기반으로 새 단계를 재생성할지 결정할 수 있습니다.

## 하위 그룹화의 이점 {#automation-opportunity-sub-groups__benefits-of-sub-grouping}

* 보다 집중적이고 상황에 맞는 해결 단계를 제공할 수 있습니다.
* 유사한 문제에 대해 보다 대상화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.
* 인시던트 해결 개선을 지원할 수 있습니다.
* 대규모 자동화 기회를 보다 효과적으로 관리합니다.
* 적절한 경우 이전 해결 방법을 재사용하여 운영 효율성을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.

하위 그룹을 생성하는 자세한 단계는 자동화 기회에 대한 하위 그룹 생성 을 참조하십시오.