인시던트 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트가 해결되고 닫히기 전에 인시던트의 상태를 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cmp.cloud_service_user

    프로시저

    1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 인시던트 페이지를 봅니다.
      • 활동 페이지에서 다음 버튼을 클릭합니다. 트랙 > 인시던트.
      • 스택 상세 정보 페이지의 활동 섹션에서 인시던트 탭을 클릭합니다.
      활동 섹션에는 스택에 대해 제출된 모든 인시던트가 나열됩니다.
    2. 인시던트 목록에서 항목을 클릭하여 상세 정보를 봅니다.
      번호 자동으로 생성되는 고유한 번호입니다.
      범주 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스.
      하위 범주
      • 성과 문제: 문제가 작업 성과와 관련되어 있습니다.
      • 요청: 변경 요청
      간단한 설명 인시던트의 제출자가 입력한 텍스트입니다.
      구성 항목 인시던트에 대한 자원의 CI
      영향도
      • 긴급도(등급은 아래와 같음)
      • 1 - 높음
      • 2 - 보통
      • 3 - 낮음
      상태
      • 신규: 최근에 생성된 인시던트입니다.
      • 종결: 할당 대상 필드의 사용자가 응답하거나 문제를 해결했으며 인시던트를 종결됨으로 표시했습니다.
      • 취소됨: "담당자" 사용자가 문제를 검토했으며 조치를 취하지 않고 인시던트를 취소했습니다.
      담당자 인시던트에 응답해야 하는 사용자입니다.