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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시던트 추적

# 인시던트 추적 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트가 해결되고 닫히기 전에 인시던트의 상태를 볼 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_cmp.cloud_service_user

## 프로시저

1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 인시던트 페이지를 봅니다.
   * 활동 페이지에서 다음 버튼을 클릭합니다. 트랙인시던트.
   * 스택 상세 정보 페이지의 활동 섹션에서 인시던트 탭을 클릭합니다.

   {#cloudmgt-track-incident__choices_s1p_rfs_3z}  
   활동 섹션에는 스택에 대해 제출된 모든 인시던트가 나열됩니다.
2. 인시던트 목록에서 항목을 클릭하여 상세 정보를 봅니다.  

   |-|-|
   | 번호 | 자동으로 생성되는 고유한 번호입니다. |
   | 범주 | 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스. |
   | 하위 범주 | * 성과 문제: 문제가 작업 성과와 관련되어 있습니다. * 요청: 변경 요청 {#cloudmgt-track-incident__ul_jrj_5y5_xz} |
   | 간단한 설명 | 인시던트의 제출자가 입력한 텍스트입니다. |
   | 구성 항목 | 인시던트에 대한 자원의 CI |
   | 영향도 | * 긴급도(등급은 아래와 같음) * 1 - 높음 * 2 - 보통 * 3 - 낮음 {#cloudmgt-track-incident__ul_mnp_zy5_xz} |
   | 상태 | * 신규: 최근에 생성된 인시던트입니다. * 종결: 할당 대상 필드의 사용자가 응답하거나 문제를 해결했으며 인시던트를 종결됨으로 표시했습니다. * 취소됨: "담당자" 사용자가 문제를 검토했으며 조치를 취하지 않고 인시던트를 취소했습니다. {#cloudmgt-track-incident__ul_p3h_dz5_xz} |
   | 담당자 | 인시던트에 응답해야 하는 사용자입니다. |
   [ ]

   {#cloudmgt-track-incident__table_mzm_yz3_mz}