문제가 있는 CI를 인시던트에 할당하여 라이브 CI 데이터 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 문제가 있는 CI를 인시던트에 할당하여 인시던트를 발생시킨 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 라이브 CI 데이터를 검색합니다. 일반적으로 인시던트는 인시던트를 발생시킨 CI와 연결되지만 인시던트 생성 중에 이 과정이 생략된 경우에는 CI를 수동으로 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘) 아이콘을 선택합니다.
    3. 선택 인시던트 > 모두.
    4. 구성 항목 = (비어 있음) 값이 있는 인시던트를 선택합니다.
    5. 라이브 CI 데이터 탭을 선택합니다.
    6. 기본 구성 항목 필드에 인시던트를 발생시킨 CI의 처음 여러 문자를 입력합니다.
      문자열과 일치하는 CI 목록이 나타납니다.
    7. 목록에서 관련 CI를 선택합니다.
      CI의 이름은 기본 구성 항목 필드에 나타나고 CI의 라이브 데이터는 라이브 CI 데이터 탭에 나타납니다.