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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# CI에 대한 SLA 구성 만들기

# CI에 대한 SLA 구성 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션에서 이벤트 관리 SLA 구성을 만들어 SLA에 사용할 수 있는 CI를 결정합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin

## 이 태스크 정보

SLA 구성 기록은 시스템의 테이블에 대한 필터입니다. SLA를 생성할 CI가 있는 테이블을 선택합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리규칙SLA 구성.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식 필드를 입력합니다(표 참조).  
   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 설명적인 이름을 입력합니다. |
   | 테이블 | SLA를 생성할 CI가 있는 테이블을 선택합니다. 구성 항목을 사용하여 [동적 CI 그룹](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)에서 사용하는 뷰 \[query_based_service_basic_view\] 테이블을 호스트할 수도 있습니다. |
   | 필터 | 기록에 대한 필터를 구성합니다. |
   [표 1. SLA 구성 양식 필드]

   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55}
4. 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.

## 예

다음은 이에 대한 예시입니다.  
주 및 중요 경보에 대해 모든 Linux 서버에서 SLA를 실행하려면 먼저 Linux 서버 \[cmdb_ci_linux_server\] 테이블에 SLA 구성을 생성하십시오. 그런 다음 이 필터를 사용하여 SLA 정의를 생성합니다.

* `CI.class` 는 <kbd class="ph userinput">Linux 서버입니다.</kbd>
* `심각도`<kbd class="ph userinput">가 중요</kbd> 또는 <kbd class="ph userinput">심각</kbd>임
{#t_EMCreateAnSLAConfiguration__ul_xgk_c5s_x5}

## 다음에 수행할 작업

이 SLA 구성과 일치하는 CI에 SLA [정의를 만듭니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vrzFYqYv3SQfJAVLndSHnQ "인스턴스의 다른 작업 기록에 대한 SLA 정의를 생성하는 것과 마찬가지로 CI 및 애플리케이션 서비스에 대한 SLA 정의를 생성할 수 있습니다.").
* **[SLA 구성 필터에 대한 기록 제한](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KaN2DUaDDvFsZAfdnW6xwA)**   
  SLA 구성 필터에서 너무 많은 기록을 반환하는 경우 속성을 추가하여 최대 기록 수를 설정할 수 있습니다.