--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # IT Operations Management # IT Operations Management {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 를 통해 인프라 및 서비스에 대한 가시성을 높이고, 서비스 중단을 방지하고, 조직의 운영 민첩성을 확장할 수 있습니다 ServiceNow® IT Operations Management. ## 를 통해 더 많은 것을 보고 더 많은 작업을 수행하십시오 IT Operations Management {#r_ITOMApplications__section_kys_xfv_rjb} 기능의 IT Operations Management 주요 내용을 보려면 [전체 Infocard를 보고 다운로드](https://downloads.docs.servicenow.com/resource/enus/infocard/infocard-itom.pdf)하십시오. |-|-| | ![가시성 확보]() | 인프라 및 서비스에 대한 가시성 확보 단일 소스에서 인프라 및 서비스를 관리하십시오. 서비스 품질 개선, 변경 프로세스 강화, 위험 감소, 인프라 지출 최적화, 소프트웨어 준수 문제 최소화 | | ![서비스 문제 진단]() | 서비스 문제를 효과적으로 예방 및 해결 시간이 많이 소요되고 오류가 발생하기 쉬운 작업으로부터 IT 직원을 해방시키고 AIOps를 통해 서비스 중단을 줄이십시오. 관련성 있는 상황별 변경, 문제 및 인시던트 데이터를 통해 문제 해결 속도를 높입니다. | [ ] {#r_ITOMApplications__table_uw5_lxw_sjb} ## 인프라 및 서비스에 대한 가시성 확보 {#r_ITOMApplications__section_tzz_1kr_qjb} 인프라 문제 및 변경이 서비스에 미치는 영향을 즉시 확인하고, 근본 원인 분석을 단순화하고, 평균 수리 시간(MTTR)을 단축합니다. 엔드 투 엔드 검색 및 서비스 매핑을 통해 IT 인프라 및 서비스에 대한 정확한 최신 CMDB 뷰를 제공합니다. 그 결과로 생성되는 완전하고 신뢰할 수 있는 레코드는 , , ITOM 최적화소프트웨어 자산 관리및 와 같은 ITOM AIOps다른 ServiceNow 애플리케이션에서 사용됩니다. 이와 같은 방식으로 서비스 품질 개선, 변경 프로세스 강화, 위험 감소, 인프라 지출 최적화, 소프트웨어 준수 문제를 최소화할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ITOM 가시성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDlg~A_0CJy52h4_uoxcOQ "ServiceNow ITOM 가시성 이 제품은 , 방화벽 감사 및 보고, , 인증 인벤토리 및 관리서비스 매핑, AI 에이전트 토폴로지 매핑, ITOM 콘텐츠 서비스클라우드 디스커버리 작업 공간태그 거버넌스클라우드 라이센스 예측 도구 및 애플리케이션으로 ServiceNow 디스커버리구성됩니다. 디스커버리 또한 서비스 매핑 전체 IT 네트워크와 IT가 지원하는 서비스에 대한 연결되고 통합된 뷰를 제공합니다. 및 CMDB 360 애플리케이션은 Service Graph Connectors 에 데이터를 제공합니다.ITOM 가시성") 문서를 참조하십시오. ## 서비스 문제를 효과적으로 예방 및 해결 {#r_ITOMApplications__section_jzr_jmr_qjb} ITOM AIOps 는 AIOps의 기능을 사용하여 이벤트를 실행 가능한 경보로 전환합니다. 따라서 서비스 문제를 정확히 찾아내고, 근본 원인을 신속하게 파악 및 해결할 수 있습니다. 정적이고 규칙 기반 ITOM AIOps 인 레거시 이벤트 관리 시스템과 달리 머신 러닝 및 고급 분석을 적용하여 이벤트 상관 관계를 파악하고 빠르게 진화하는 가상화 및 클라우드 환경에 자동으로 적응합니다. 자세한 내용은 [ITOM 상태를](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/data-sheet/ds-itom-health.pdf) 참조하십시오. ## 클라우드 전략 가속화 및 비용 절감 {#r_ITOMApplications__section_z1v_jkr_qjb} 로 클라우드 전략 ITOM 클라우드 가속화을 가속화하십시오. 조직의 클라우드 활용을 개선하고, 비용을 절감하고, 요청을 자동화하며, 네이티브 클라우드 환경을 지원하는 인프라의 승인 및 거버넌스를 지원할 수 있습니다. ## IT Operations Management 제품 라이선싱 {#r_ITOMApplications__section_tv2_rhn_hcc} 에서는 ServiceNow AI Platform® , , ServiceNow® ITOM 디스커버리, ServiceNow® 상태 로그 분석ServiceNow® 서비스 신뢰성 관리ServiceNow® 서비스 관측성ServiceNow® 가상 모니터링ServiceNow® ITOM 최적화ServiceNow®SLO 관리ServiceNow® ITOM AIOpsServiceNow® ITOM 클라우드 가속화및 제품 사용 IT Operations ManagementServiceNow® ITOM 가시성에 대해 조직에 요금이 청구되는 라이선싱 방법을 사용합니다. ServiceNow 제품 설명서는 조직의 고객 계약에 따라 결정된 가격, 패키징 또는 기타 세부 사항에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 라이선싱 및 구독에 대한 일반적인 정보는 [ITOM/OT SU 라이선싱 및 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6A_QJiInPcIoYR97q7InA "ServiceNow IT Operations Management(ITOM) 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 시작 {#r_ITOMApplications__section_pqm_vfr_qjb} * 구현 전문가와 협력하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하십시오. 자세한 내용은 [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)를 방문하십시오. * [ServiceNow University 센터에서](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html) 가장 적합한 교육을 선택하십시오. {#r_ITOMApplications__ul_bpv_zmr_sjb} ## 자세히 알아보기 {#r_ITOMApplications__section_c2h_4kg_5rb} * [AIOps란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-aiops.html) * [구성 관리 데이터베이스(CMDB)란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cmdb.html) * [IT 운영(ITOps)이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-it-operations.html) * [네트워크 운영 센터(NOC)란 무엇입니까?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-network-operations-center.html) * [Common Service Data Model(CSDM)이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-csdm.html) * [클라우드 컴퓨팅이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cloud-computing.html) * [클라우드 오케스트레이션이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-cloud-orchestration.html) * [IT Operations Management(ITOM)란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-itom.html) * [네트워크 검색이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-network-discovery.html) * [관측 가능성이란?](https://www.servicenow.com/products/it-operations-management/what-is-observability.html) {#r_ITOMApplications__ul_qqg_rkg_5rb} ## 애플리케이션 및 기능 {#r_ITOMApplications__section_vpq_1j1_pjb} * [ITOM 라이선싱 및 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6A_QJiInPcIoYR97q7InA "ServiceNow IT Operations Management(ITOM) 라이선싱은 구독 단위를 기반으로 ITOM 구독 사용을 계산하고 표시합니다.") * [ITOM 클라우드 가속화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xNnYbE8b6exx0UT995_D~w "ITOM 클라우드 가속화 워크플로우는 셀프 서비스 카탈로그와 제어된 워크플로우를 통해 클라우드 채택 여정 전반에 걸쳐 클라우드 자동화를 간소화합니다. 평가, 계획 및 자원 마이그레이션 추적을 용이하게 하여 애플리케이션 마이그레이션을 가속화합니다.") * [ITOM 가시성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDlg~A_0CJy52h4_uoxcOQ "ServiceNow ITOM 가시성 이 제품은 , 방화벽 감사 및 보고, , 인증 인벤토리 및 관리서비스 매핑, AI 에이전트 토폴로지 매핑, ITOM 콘텐츠 서비스클라우드 디스커버리 작업 공간태그 거버넌스클라우드 라이센스 예측 도구 및 애플리케이션으로 ServiceNow 디스커버리구성됩니다. 디스커버리 또한 서비스 매핑 전체 IT 네트워크와 IT가 지원하는 서비스에 대한 연결되고 통합된 뷰를 제공합니다. 및 CMDB 360 애플리케이션은 Service Graph Connectors 에 데이터를 제공합니다.ITOM 가시성") * [가시성: 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qkv0Nek7YS_jN3ohlh_xGA "ServiceNow 디스커버리 는 IT 인프라 내의 모든 구성요소를 지속적으로 스캔하고 식별하는 자동화된 프로세스입니다. 이는 찾은 정보의 정확성과 최신 CMDB 360 상태를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.") * [가시성: 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C7OYNaxoAw2csBmyNLTuuA "ServiceNow 서비스 매핑 애플리케이션은 조직에 있는 모든 애플리케이션 서비스를 검색하고 이러한 애플리케이션 서비스에 사용되는 모든 장치, 애플리케이션, 구성 프로파일의 포괄적인 맵을 빌드합니다.") * * [상태: 이벤트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y7RwkYG2rA3od5429RInAA "ServiceNow 이벤트 관리 는 문제를 신속하게 발견하고 수정하여 IT 시스템을 정상 상태로 유지하는 데 도움이 되는 강력한 애플리케이션입니다. 다양한 소스에서 이벤트를 수집하고 문제의 원인을 파악한 후 경보로 변환합니다. 그런 다음, 이러한 경보를 분석 및 그룹화하고 조치를 취하여 문제를 해결하고 시스템 상태를 유지합니다.") * [상태: 상태 로그 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fr91_SENWo9mRRlAlRzICA "ServiceNow 상태 로그 분석 이 애플리케이션은 사용자에게 영향을 미치기 전에 IT 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다. 관련 로그를 분류하고 원시 데이터를 분석하여 사용자가 문제의 근본 원인을 식별할 수 있게 해 줍니다.") * [상태: 에이전트 클라이언트 수집기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bij_ZNw219cjWOIyc5~jfQ "에이전트 클라이언트 수집기 는 인프라 구성요소에 설치된 에이전트입니다. 커뮤니티 에이전트 클라이언트 수집기 에서 모니터링 검사를 채택하고 확장할 수 있는 Sensu 프레임워크를 기반으로 합니다. 설치된 컴퓨터에서 명령을 실행하고 를 통해 MID 서버출력 데이터를 인스턴스에 ServiceNow 전송하여 관련 데이터베이스에 이벤트와 메트릭을 저장합니다.") * [ITOM 최적화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uLrFcmKFw~iLXM6Ku~55PA "IT Operations Management (ITOM) 최적화 애플리케이션은 수명주기 동안 클라우드 자원을 관리하는 데 사용되는 클라우드 워크플로우에 대한 자동화를 제공합니다. 인증된 엔터프라이즈 준수 클라우드 배포, 비용 가시성 및 기타 클라우드 관리 프로세스를 활성화합니다.") * [최적화: 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SV0_T0YjpWYBkCOn0LpsNw "이 ServiceNow 클라우드 프로비저닝 및 거버넌스(CPG) 애플리케이션은 클라우드 자원에 액세스하고, 클라우드 오퍼링을 카탈로그에 제공하고, 자원 사용을 감독하기 위한 통합 인터페이스 역할을 합니다. 이 애플리케이션은 클라우드 서비스 카탈로그 애플리케이션으로 변환되어 클라우드 자원의 사용 및 수명주기를 정교하고 간소화된 방식으로 관리할 수 있게 해줍니다.") * [서비스 신뢰성 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bTu_dYI5WozSPwTgtyPLhw "서비스 신뢰성 관리 (SRM)는 경보 및 인시던트에 대한 작업 시 조직이 대응, 공동 작업, 추적 및 자체 정정하는 데 도움이 됩니다. SRM 는 ITSM Standard 및 ITOM Operator Professional 구독이 모두 있는 경우 사용할 수 있습니다.") * [SLO 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ifRoUWRt9EOeNITLTiXFzw "서비스 수준 목표 관리 (SLO 관리)는 조직이 합의된 서비스 품질 표준을 정의, 추적 및 충족하는 데 도움이 됩니다. 이는 서비스 수준 계약(SLA)과 함께 작동하여 서비스가 고객의 기대에 부합하도록 보장합니다.") * [서비스 관측성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qbz7rvZ42uVdFYBmSoY3FA "운영자는 이 ServiceNow 서비스 관측성 애플리케이션을 사용하여 복잡하고 분산된 시스템에서 인시던트를 분류하고 관리할 수 있습니다. 여러 관찰 가능성 도구의 애플리케이션 및 플랫폼 원격 측정 인사이트가 중앙 집중식 워크플로우로 결합됩니다.") * [가상 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zVlBOl1m7fnNs_bdZsq1zQ "ServiceNow가상 모니터링 이 애플리케이션을 통해 조직은 중요한 서비스의 성능과 가용성을 사전 예방적으로 관리하고 개선할 수 있습니다. 이 솔루션은 API 엔드포인트에서 사용자 트랜잭션을 시뮬레이션하여 성능 병목 현상을 식별하고 가동 시간을 보장하며 사용자 경험을 최적화합니다.") {#r_ITOMApplications__ul_pt4_lzf_1kb}