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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 검색된 서비스 이력 보기

# 검색된 서비스 이력 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

검색된 서비스 이력은 특정 기간 동안 검색된 서비스의 빈도를 보여줍니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_user

## 이 태스크 정보

검색된 서비스 이력은 일정 기간 동안 발생하는 서비스가 여러 개 검색된 경우에만 나타납니다. 검색된 서비스는 서비스 매핑으로 검색된 서비스입니다. 검색된 서비스 이력은 애플리케이션 서비스에 사용할 수 없습니다. 특정 서비스에 대해 검색된 서비스가 생성되지 않으면 검색된 서비스 이력이 숨겨집니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두이벤트 관리서비스 운영 작업 공간.
2. 서비스 타일을 클릭하고 서비스 맵을 클릭합니다.
3. 이력 맵 버튼을 클릭합니다.  
   서비스에 대한 변경 사항이 시계 아이콘( ![시계 아이콘]())으로 표시된 기록 타임라인이 나타납니다.   
   ![이력 맵 타임라인]()

4. 서비스 심각도의 변화를 보여주는 맵을 보려면 더 보기 아이콘( ![더 많은 작업 아이콘]())을 클릭하고 고급 맵을 선택합니다.  

   표시되는 색상은 검색된 서비스 심각도에 해당하며, 각 색상의 막대 길이는 검색된 서비스가 해당 심각도를 유지한 기간에 해당합니다.

   다음 표에서는 심각도 색상을 설명합니다.
   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b__entry__2}

   | 심각도 | 아이콘 색 |
   |-|-|
   | 심각 | 빨간색 ![빨간색 아이콘 - 심각도 '심각']() |
   | 중요 | 주황색 ![주황색 아이콘 - 심각도 '중요']() |
   | 경미 | 노란 ![색 노란색 아이콘 - 심각도 '경미']() |
   | 경고 | 파란색 ![파란색 아이콘 - 경고 심각도]() |
   [표 1. 서비스 심각도 색상]

   {#t_EMViewAlertHistory__table_dfk_qtd_45b}
5. 검색된 서비스 내역 고급 맵에 나타나는 정보를 변경하려면 이력 아이콘을 클릭합니다.  
   ![검색된 서비스 이력 아이콘]()
   * 달력 아이콘: 현재 검색된 활성 서비스에 대한 정보를 표시합니다.
   * 시간: 지난 한 시간 동안 발생한 검색된 서비스에 대한 정보를 표시합니다.
   * 일: 지난 24시간 동안 발생한 검색된 서비스에 대한 정보를 표시합니다.
   * 주: 지난 주에 발생한 검색된 서비스에 대한 정보를 표시합니다.
   * 월: 지난 달에 발생한 검색된 서비스에 대한 정보를 표시합니다.
   {#t_EMViewAlertHistory__ul_cj1_vrr_35}