--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # ITOM에 대한 서비스 운영 작업 공간 # ITOM에 대한 서비스 운영 작업 공간 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 ServiceNow® 서비스 운영 작업 공간(SOW)는 (ITOM) 워크플로우를 간소화 IT Operations Management 하도록 설계된 구성 가능한 작업 공간으로, 여러 IT 운영 프로세스에 대한 통합 경험을 제공합니다. 구성 가능하고 사용자 친화적인 이 제품은 다양한 작업을 단일 인터페이스로 통합하여 원활한 탐색과 도구 및 정보에 대한 쉬운 액세스를 허용합니다. 워크플로우를 중앙 집중화하여 공동 작업을 강화하고 효율적인 작업 관리를 촉진하며 다양한 메트릭을 통해 실시간 인사이트를 제공합니다. 고도로 사용자 지정이 가능하므로 특정 요구 사항에 맞게 작업 공간을 조정하여 생산성과 워크플로우 효율성을 최적화할 수 있습니다. 생성형 AI 지원, 자동화 및 협업 도구를 서비스 운영 작업 공간 포함한 포괄적인 기능 세트를 통해 사용자는 다양한 워크플로우에서 보다 효과적으로 작업할 수 있도록 하여 조직 전체의 생산성을 높일 수 있습니다. 진화하는 비즈니스 요구 사항을 수용할 수 있도록 확장 가능한 이 솔루션은 모든 규모의 IT 환경에 대한 지속적인 지원을 보장하여 우수한 서비스를 제공하고 운영 효율성을 높입니다. 구독에 대한 ITOM 서비스 운영 작업 공간자세한 내용은 다음에서 구독을 ITOM AIOps 확인하십시오. [구독 ITOM AIOps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~EuMws1iD4gvTwF7y_grnQ "에서는 ServiceNow AI Platform , , ServiceNow ITOM 디스커버리, ServiceNow 상태 로그 분석ServiceNow 서비스 신뢰성 관리ServiceNow 서비스 관측성ServiceNow 가상 모니터링ServiceNow ITOM 최적화ServiceNowSLO 관리ServiceNow ITOM AIOpsServiceNow ITOM 클라우드 가속화및 제품 사용 IT Operations ManagementServiceNow ITOM 가시성에 대해 조직에 요금이 청구되는 라이선싱 방법을 사용합니다."). 을 설정할 서비스 운영 작업 공간때는 경보 관리를 위한 ()ITOM와 IT Service Management 인시던트 해결 및 서비스 제공을 위한 (ITSM)를 모두 IT Operations Management 구성하는 것이 중요합니다. 이 통합 설정을 통해 모든 기능에 액세스할 수 있으므로 IT 운영 및 서비스 품질을 포괄적으로 관리할 수 있습니다. 기능에 대한 ITSM 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US). ## 스토어에서 앱 요청 {#sow-landing-page-itom__section_vyf_tbn_f4b} 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#sow-landing-page-itom__inline-send-to-store} ## 시작 {#sow-landing-page-itom__section_jmy_rsk_trb} |-|-| | [탐색 개념 및 기능에 대해 서비스 운영 작업 공간 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hABiPbPawwzhv~7oiVpacg "ITOM용 서비스 운영 작업 공간이 경보 생성, 알림, 그룹화, 분석, 조사, 해결, 종결을 포함하여 경보의 전체 수명주기를 간소화하는 방법을 알아봅니다.") | [구성 환경, 도구 및 사용자 액세스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgcYUtl6u1AwxGLoP~dvPg "IT 경보 볼륨을 효율적으로 관리하고 작업 공간을 사용자 지정하여 서비스 제공 및 운영 가시성을 향상시킬 수 있도록 ITOM용 서비스 운영 작업 공간을 구성합니다.") | | [사용 에이전트의 사용 방법 알아보기 서비스 운영 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mfa~BZGNr4kOybVoAumz0g "ITOM용 서비스 운영 작업 공간은 간소화된 경보 관리에 특화된 다양한 애플리케이션을 통합하는 통합 플랫폼을 제공합니다. IT 운영 워크플로우를 원활하게 관리하는 동시에 경보를 효율적으로 처리하여 최적의 성능과 생산성을 보장합니다.") | [참조 역할 및 종속 애플리케이션과 같은 구성요소에 대한 서비스 운영 작업 공간 상세 정보 받기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/joAE0K9HyBwiJjq03_uANQ "참조 주제는 ServiceNow 서비스 운영 작업 공간에 대한 추가 정보를 제공합니다.") | [ ] {#sow-landing-page-itom__table_iwv_lpv_klb} ## 문제 해결 및 도움 받기 {#sow-landing-page-itom__section_epq_skg_1nb} [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)