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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# ITOM 모바일 에이전트에 로그인

# ITOM 모바일 에이전트에 로그인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ITOM 모바일 에이전트 앱에서 인스턴스에 ServiceNow Agent 로그인하여 이동 중 경보, 인시던트 및 당직 일정을 관리합니다.

## 시작하기 전에

ITOM 모바일 에이전트 이 설치되어 있어야 하며 ServiceNow Agent 앱을 기기에 다운로드해야 합니다. 자세한 내용은 AND [ServiceNow Agent 앱 다운로드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/268F4eI~FR1Kdk3TJbjvgw "ServiceNow Agent 기기에서 사용할 ITOM 모바일 에이전트 앱을 다운로드합니다.") 문서를 참조하십시오[ITOM 모바일 에이전트 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7adPEuUab6Z9rpDNsLV2vw "설치하고 팀에게 에 대한 ITOM 모바일 에이전트액세스 권한을 부여합니다.").

인스턴스 주소(예: nebula-dev.service-now.com) 또는 인스턴스의 QR 코드도 있어야 합니다. 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 장치에서 아이콘(![ServiceNow Agent 앱 아이콘]())을 ServiceNow Agent 누릅니다.
2. 수동으로 또는 QR 코드를 사용하여 인스턴스 주소를 입력합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 수동 입력 | example.service-now.com 인스턴스의 주소로 바꿉니다. service-now.com 포함할 필요는 없습니다. 예를 들어 nebula-dev.service-now.com 에 nebula-dev를 입력합니다. |
   | QR 코드 | QR 아이콘을 누르고 QR 코드를 스캔합니다. |
   |-|-|

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3. **옵션:** 별칭 필드에 인스턴스의 대체 이름을 입력합니다.  
   대체 이름을 사용하면 장치의 여러 인스턴스 사이를 빠르게 이동할 수 있습니다.
4. 저장 및 로그인을 누르고 자격 증명을 입력한 다음 로그인을 누릅니다.  
   앱에 로그인한 \<인스턴스-이름\>이 \<username\>으로 표시되고 ITOM 모바일 에이전트 내 작업 탭이 표시됩니다.  
   주:  
   경보 및 인시던트에 대한 푸시 알림을 받으려면 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일 알림만 받게 됩니다.

## 다음에 수행할 작업

사용을 ITOM 모바일 에이전트시작하려면 다음 링크를 방문하십시오.

* [ITOM 모바일에서 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBKSgkk~j3EJCeaWcL494A "이동 중 경보를 관리합니다. 에서 ITOM 모바일 에이전트경보를 할당, 재할당 및 종결하는 방법을 알아봅니다. 경보에 작업 메모를 추가하고 경보에서 인시던트를 생성할 수도 있습니다.")
* [모바일에서 인시던트 및 중요 인시던트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SHx7_YI4EXhRiEfcEQItHA "를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 인시던트를 관리하고 해결합니다. 모바일 장치에서 인시던트를 생성, 처리 및 공동 작업하는 방법에 대해 알아봅니다. 중요 인시던트를 추적하고 공동 작업할 수도 있습니다.")
* [모바일에서 당직 일정 관리 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7SDFB5jBv4I6pJMEl7~MA "를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 당직 일정을 관리합니다. 관리자로서 교대조, 휴가 요청 및 예약 간격을 관리하는 방법을 알아봅니다. 응답자는 휴가를 요청하고, 당직자를 확인하고, 예정된 교대조를 확인하는 방법을 알아봅니다.")
* [모바일에서 작업 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EdKYAzruIbK7D1WVFNioyg "를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트모바일 장치에서 변경 및 카탈로그 작업을 관리합니다. 이동 중에 작업을 보고, 닫고, 작업에 코멘트를 추가하여 문제에 신속하게 대응하는 방법에 대해 알아봅니다.")
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