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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 사용

# ITOM 모바일 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이동 중 경보, 인시던트, 당직 일정 및 작업을 처리합니다.

## ITOM 모바일 에이전트 작업 {#use-itom-mobile__cf-using-parent-workflow}

1. [ITOM 모바일에서 경보 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBKSgkk~j3EJCeaWcL494A)  
   이동 중 경보를 관리합니다. 에서 ITOM 모바일 에이전트경보를 할당, 재할당 및 종결하는 방법을 알아봅니다. 경보에 작업 메모를 추가하고 경보에서 인시던트를 생성할 수도 있습니다.
2. [모바일에서 인시던트 및 중요 인시던트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SHx7_YI4EXhRiEfcEQItHA)  
   를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 인시던트를 관리하고 해결합니다. 모바일 장치에서 인시던트를 생성, 처리 및 공동 작업하는 방법에 대해 알아봅니다. 중요 인시던트를 추적하고 공동 작업할 수도 있습니다.
3. [모바일에서 당직 일정 관리 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7SDFB5jBv4I6pJMEl7~MA)  
   를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 당직 일정을 관리합니다. 관리자로서 교대조, 휴가 요청 및 예약 간격을 관리하는 방법을 알아봅니다. 응답자는 휴가를 요청하고, 당직자를 확인하고, 예정된 교대조를 확인하는 방법을 알아봅니다.
4. [모바일에서 작업 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EdKYAzruIbK7D1WVFNioyg)  
   를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트모바일 장치에서 변경 및 카탈로그 작업을 관리합니다. 이동 중에 작업을 보고, 닫고, 작업에 코멘트를 추가하여 문제에 신속하게 대응하는 방법에 대해 알아봅니다.