--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # 서비스 매핑 플로우 # 서비스 매핑 플로우 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 에서 다양한 역할을 가진 사용자가 수행하는 서비스 매핑상위 수준 작업에 대해 알아봅니다. 에서 서비스 매핑사용자는 조직의 애플리케이션 서비스를 매핑, 검토 및 모니터링하기 위해 공동 작업을 수행합니다. 주: 전제 서비스 매핑 역할 목록은 [서비스 매핑와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7BSKjW~fj1JOas~ztc4kw "플러그인을 활성화 서비스 매핑 하면 테이블, 사용자 역할, 속성, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 문서를 참조하십시오. 일반적인 서비스 매핑 워크플로우의 스테이지는 다음과 같습니다. 1. 관리자는 기본 필수 구성을 수행하여 를 설정합니다 서비스 매핑. 자세한 내용은 [서비스 매핑 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gXznUw5fJwlSE_tOFWUm~Q "우선 역할, 자격 증명 및 MID 서버 연결을 구성하여 시작합니다서비스 매핑.") 문서를 참조하십시오. 2. 관리자는 조직 애플리케이션 서비스를 대량으로 매핑합니다. 또한 관리자는 일부 애플리케이션 서비스를 개별적으로 매핑할 수 있습니다. 서비스를 대량으로 매핑하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [클래식 서비스 매핑에서 제안하는 여러 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gEEDP6u354s7EsMT0XPXIw "한 번의 작업으로 서비스 매핑에서 식별하고 제안하는 여러 애플리케이션 서비스를 매핑할 수 있습니다. 이 방법은 애플리케이션 서비스에 대한 정보가 많지 않은 조직에 적합합니다.") . 3. 관리자는 에 [애플리케이션 서비스 오류 대량 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SE6rL19cmd~ccn0y8dr3w "서비스 매핑 은 누락된 자격 증명 또는 작업 시간 제한 등 근본 원인을 기준으로 오류를 분류합니다. 빠르고 효율적인 프로세스를 위해 동일한 범주에 속하는 오류를 대량으로 수정합니다.")설명된 대로 애플리케이션 서비스 오류를 대량으로 수정합니다. 4. 관리자는 초기 매핑의 결과를 검토하여 개별 애플리케이션 서비스의 오류를 해결합니다. 자세한 내용은 [개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XYQyduXlAahovyLFGKLMw "각 애플리케이션 서비스 맵의 검색 문제를 개별적으로 해결할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 5. 관리자는 검토를 위해 애플리케이션 서비스 소유자에게 수정된 애플리케이션 서비스를 보냅니다. 자세한 내용은 [검토를 위해 애플리케이션 서비스 맵 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~u0gL1u7XkIitID30T_Ig "애플리케이션 서비스를 매핑한 후 애플리케이션 서비스 소유자에게 검토용으로 보내 맵이 정확한지 확인합니다.") 문서를 참조하십시오. 6. 서비스 인스턴스 소유자는 서비스 인스턴스 맵이 완성되었고 이를 구성하는 모든 주요 구성요소가 올바르게 표시되는지 확인합니다. 필요한 경우 소유자는 관리자가 구현할 수 있도록 서비스 매핑 서비스 인스턴스 맵에 거부 메시지라고 하는 설명을 남깁니다. [애플리케이션 서비스 맵 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzA1FT1QhD8isCDlBZknnw "애플리케이션 서비스 맵의 애플리케이션 서비스 소유자는 애플리케이션 서비스 맵이 검토용으로 사용자에게 할당되었다는 이메일 알림을 받습니다. 매핑 결과의 정확성을 검토하고 피드백을 제공하거나 애플리케이션 서비스 맵을 승인합니다. 검토 및 승인 프로세스는 검색되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 7. 관리자는 애플리케이션 서비스 소유자의 피드백을 사용하여 애플리케이션 서비스 맵을 미세 조정한 다음 검토를 위해 소유자에게 다시 보냅니다. 애플리케이션 서비스 맵의 미세 조정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [애플리케이션 서비스를 미세 조정하여 소유자 요청 구현](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VQvY0ZhwEE3e9VKAedY6Q "관리자는 애플리케이션 서비스 소유자의 설명에 따라 맵을 수정하고 미세 조정할 수 있습니다."). 8. 수정된 서비스 인스턴스 맵이 만족스러우면 서비스 인스턴스 소유자가 이를 승인합니다. 그렇지 않은 경우 소유자는 관리자가 해결해야 하는 추가 수정을 요청합니다. [애플리케이션 서비스 맵 검토](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzA1FT1QhD8isCDlBZknnw "애플리케이션 서비스 맵의 애플리케이션 서비스 소유자는 애플리케이션 서비스 맵이 검토용으로 사용자에게 할당되었다는 이메일 알림을 받습니다. 매핑 결과의 정확성을 검토하고 피드백을 제공하거나 애플리케이션 서비스 맵을 승인합니다. 검토 및 승인 프로세스는 검색되어 수동으로 만든 서비스 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 9. 관리자는 액세스를 구성하고 중요도와 같은 고급 속성을 설정하여 애플리케이션 서비스를 마무리합니다. 자세한 내용은 [애플리케이션 서비스 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3KrHG8s0UMlw6DY65gkOrg "애플리케이션 서비스가 검토되고 승인된 후에는 검색을 개선하고 중요도를 반영하며 액세스를 제어하는 속성을 정의할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 10. 정의가 서비스 인스턴스 완료되면 서비스 매핑 사용자는 애플리케이션 서비스 맵을 볼 수 있습니다. 를 사용하여 서비스 매핑애플리케이션 서비스를 유지관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [클래식 서비스 매핑을 사용한 애플리케이션 서비스 분석 및 유지관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Y9MlCSiBwet8A8rp9htOQ "서비스 매핑 은 애플리케이션 서비스의 아키텍처와 구성을 확인할 수 있도록 맵을 만듭니다. 이러한 맵은 변경 또는 마이그레이션을 계획하고 서비스의 연속성과 가용성을 분석하는 데 유용합니다."). {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} 그림 1. 서비스 매핑 플로우 이러한 작업 외에도 애플리케이션 서비스를 구성하는 장치 및 애플리케이션을 검색하는 데 사용하는 패턴 서비스 매핑 을 사용자 지정해야 할 수 있습니다. 패턴을 사용자 지정하려면 사용자에게 pd_admin 역할이 있어야 합니다. 기본 시스템에서 service_mapping_admin 역할에는 pd_role이 포함됩니다. 패턴을 사용자 지정하려면 프로그래밍에 대한 기본적인 지식이 필요합니다. **관련 태스크** * [애플리케이션 서비스에 대한 사용자 접근 제어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y89zp~0VMyd9cNC_U~IEoQ "사용자에게 조직의 애플리케이션 서비스에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있도록 서비스 그룹에 사용자 역할을 할당합니다. 조직은 보안 또는 보안상의 이유로 일부 서비스에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.")