경보에 대한 사용자 지정 하위 플로우 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 요구 사항에 따라 하위 플로우를 만들 수 있습니다. 예를 들어 경보를 해결하거나, 팀에 알리거나, 정정 작업을 실행할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: evt_mgmt_admin, flow_designer

    이 태스크 정보

    기존 하위 플로우를 복사한 다음, 사용자 지정합니다. 경보를 해결하는 데 사용할 수 있도록 사용자 지정 하위 플로우를 게시합니다. 자세한 내용은 하위 플로우 생성을 참조하세요.
    주:
    ServiceNow 인스턴스에서 도메인 분리를 사용하는 경우, 직접 만든 새로운 사용자 지정 하위 플로우가 지정된 도메인의 데이터에 대해서만 작동하는지 확인해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너.
    2. Flow Designer 창에서 하위 플로우를 클릭합니다.
    3. 인 시던트 생성을 클릭합니다.
      인시던트 생성 하위 플로우가 플로우 디자이너에서 읽기 전용 형식으로 열립니다. 다음 표에서는 인시던트 생성 하위 플로우의 입력에 대해 설명합니다.
      표 1. 인시던트 생성 입력 매개변수
      값 설명
      alertRuleName 이 하위 플로우를 지정하는 경보 관리 규칙의 이름( 예: IDD).
      alertRuleID 경보 관리 규칙의 sys_id(예: 1ae122e84f5f1300b28392918110c71e)
      alertGR 경보 관리 규칙(예: Alert0027931)에 정의된 필터와 일치하는 경보 레코드
      executionId 검색할 실행의 ID(예: 000182ebdb66630091187f1daf9619d4)
      userName 현재 사용자 이름(예: admin)
      userDisplayName 현재 사용자가 표시되도록 지정한 이름(예: 시스템 관리자)입니다.
      예를 들어 경보를 처리한 경보 관리 규칙의 경보 실행 영역에서 필요한 경보의 실행에 링크를 클릭합니다.

      실행에 링크

      플로우 디자이너가 열립니다. 하위 플로우 입력 및 출력을 클릭합니다. 하위 플로우의 입력 변수 이름은 해당하는 값과 함께 표시됩니다.

      하위 플로우 변수 값

    4. 하위 플로우 헤더에서 추가 작업 추가 작업을 클릭하고 하위 플로우 복사를 선택합니다.
    5. 새 하위 플로우 이름 필드에 새 하위 플로우의 이름을 입력합니다.
    6. 하위 플로우의 애플리케이션 범위를 제한하려면 애플리케이션 필드에서 필요한 애플리케이션을 선택하고, 그렇지 않으면 전역을 선택합니다.
    7. 복사를 클릭합니다.
      새 하위 플로우가 만들어지고 하위 플로우 디자이너 편집기에서 탭으로 열립니다. 템플릿에 제공된 입력이 나타납니다.

      입력이 고정되어 추가할 수 없습니다.

      편집기에서 필요에 따라 하위 플로우 입력 또는 출력을 삭제할 수 있습니다.

    8. 입력을 삭제하려면 입력 삭제 아이콘을 클릭합니다.
      입력이 고정되어 추가할 수 없습니다.
    9. 이름과 데이터 유형을 정의하여 하위 플로우 출력을 만듭니다.
      1. 새 입력 추가 아이콘을 클릭하여 출력을 추가합니다.
      2. 이름과 데이터 유형을 정의합니다.
    10. 초안 상태에서 하위 플로우를 저장하려면 저장을 클릭합니다.
    11. 경보 관리 규칙 디자이너에서 사용할 수 있도록 하위 플로우를 저장하고 게시하려면 게시를 클릭합니다.

    결과

    사용자 지정된 요구 사항에 따라 경보를 해결하도록 경보 관리 규칙에 수정된 하위 플로우를 포함합니다.