--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # ITOM 콘텐츠 서비스 # ITOM 콘텐츠 서비스 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 ServiceNow® ITOM 콘텐츠 서비스 는 인프라의 제품에 대한 광범위한 가시성을 제공합니다. 로 식별되는 예측 인텔리전스 프로세스 분류를 사용하면 다음에서 CMDB새로운 구성 항목을 더 광범위하게 검색하고 주간 업데이트할 수 있습니다. 을 사용하여 디스커버리 관리자 작업 공간 제안을 검토하고 관리 ITOM 콘텐츠 서비스 합니다. 그림 1. ITOM 콘텐츠 서비스 모델 ## 콘텐츠 서비스 정보 ITOM {#discovery-content-services__section_zdb_qml_5zb} ITOM 가시성 는 인프라에서 제품을 검색하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 예를 들어 검색을 실행할 디스커버리 및 서비스 매핑 패턴 때 각 패턴은 제품의 한 버전을 검색하고 제품 정보에 대한 심층적인 가시성을 제공할 수 있습니다. 인프라가 대규모로 성장하고 새로운 IT 제품이 시장에 빠르게 출시되는 동안 더 넓고 빠르게 업데이트되는 가시성을 확보해야 합니다. ITOM 콘텐츠 서비스는 매주 현재 사용 중인 제품을 식별하고 사용량에 맞는 새 CI(구성 항목)를 제공합니다. 최신 디스커버리 관리자 작업 공간 버전을 사용하면 컨텐츠 서비스 제안을 검토하기 전에 수동으로 새로 고칠 수 있습니다. ITOM 콘텐츠 서비스의 이점은 다음과 같습니다. * 매주 현재 사용 중인 제품을 검토하고 새 CI(구성 항목)를 제공합니다. * AI를 기반으로 실행 중인 프로세스, 지문 및 SNMP 시스템 객체 식별자(OID)를 식별하고 인프라 모니터링에 필요한 CI를 만드는 데 도움이 됩니다. * CI에 적합하지 않은 후보인 관련 없는 프로세스를 식별합니다. * 실행 중인 애플리케이션 프로세스를 클러스터화하고 분류하는 AI 기능을 사용하여 더 많은 제품을 검색합니다. {#discovery-content-services__ul_wx5_qxs_c1c} ## ITOM 콘텐츠 서비스 와의 통합 시 소프트웨어 자산 관리이점 {#discovery-content-services__section_xrf_pts_c1c} ITAM 소프트웨어 자산 관리 (SAM) 사용자는 다양한 방법으로 통합 ITOM 콘텐츠 서비스 의 이점을 누릴 수 있습니다. * 설치된 소프트웨어에서 현재 실행 중인 프로세스에 대한 가시성을 확보합니다. 또한 설치된 소프트웨어 중 실행 중인 프로세스가 없고 중복될 수 있는 소프트웨어를 확인할 수도 있습니다. * ITOM 콘텐츠 서비스설치가 필요하지 않은 서비스(예Oracle: 서비스로 실행되고 설치되지 않은 데이터베이스)의 경우 보완합니다소프트웨어 자산 관리. 이와 ITOM 콘텐츠 서비스 같은 경우 프로세스 지문 데이터와 SAM이 검색한 데이터를 결합하여 설치된 소프트웨어 기록을 생성합니다. 가 없으면 ITOM 콘텐츠 서비스이런 종류의 가시성을 얻을 수 없습니다. * 파일 기반 검색 기능을 ITOM 콘텐츠 서비스 사용하여 앱으로 식별되는 실행 중인 시스템 파일을 검색할 수 있습니다. 예를 들어, ITOM 콘텐츠 서비스 설치된 소프트웨어 레코드를 실행 중인 exe 파일과 Apache Kafka 일치시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 [파일 기반 디스커버리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pLCOyfJ8TQLuWAWB3~XXg "파일 기반 디스커버리 은 사용 가능한 등록 정보가 없더라도 서버 및 장치에서 실행 중인 UNIXWindows 소프트웨어를 식별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 소프트웨어 라이센스 기록을 관리 및 유지 관리하고, 라이센스가 없는 파일을 확인하고, 금지되거나 손상된 파일을 탐지하고, 원치 않는 파일로 인한 위협을 평가할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. {#discovery-content-services__ul_cxq_flk_zzb}소프트웨어 자산 관리에 대한 자세한 내용은 [Software Asset Management Content Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SAMContentService&version=australia&pubname=australia-it-asset-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. ## ITOM 콘텐츠 서비스에서 서비스 매핑 사용의 이점 {#discovery-content-services__section_lsd_pc4_1dc} 최신 버전의 ITOM 콘텐츠 서비스사용자를 서비스 매핑 사용하면 제안을 활용하여 서비스 지문 분류된 구성요소를 기반으로 애플리케이션 서비스를 식별하고 선택할 수 있습니다. 제품, 제품 범주, 게시자, 설명과 같은 구성요소 상세 정보를 확인하여 애플리케이션 서비스로 변환할 후보에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 특정 프로세스가 결합될 경우 포괄적인 서비스를 집합적으로 구축하므로 서비스에 통합할 수 있는 추가 프로세스도 확인할 수 있습니다. 두 제안 서비스 지문 모두 ITOM 콘텐츠 서비스 후보자에게 자동화된 주간 제안을 제공하지만 몇 가지 면에서 다릅니다. {#discovery-content-services__table_gcc_3xc_bdc__entry__6} | 이름 | 유형 | 식별 | Focus | 게시자에 대한 상세 정보 | 위치 | |-|-|-|-|-|-| | ITOM 콘텐츠 서비스 제안 | 지문 처리 | 개별 프로세스로, 서비스의 구성요소이거나 독립 실행형일 수 있습니다. | 더 높은 세분성을 제공하는 프로세스의 특정 작업입니다. | 프로세스의 게시자입니다. 프로세스가 서비스의 일부이지만 게시자가 다른 경우 프로세스는 자체 게시자에 대한 상세 정보만 제공합니다. | Content 360의 디스커버리 관리자 작업 공간콘텐츠 서비스 제안 탭 | | 서비스 지문 | 서비스 지문 | 분류된 구성요소를 기반으로 하는 서비스입니다. | 더 넓은 관점을 제공하는 서비스 전체입니다. | 서비스의 게시자입니다. 프로세스가 서비스의 일부이지만 게시자가 다른 경우 서비스 지문은 서비스의 게시자에 대한 세부 정보만 제공합니다. | 작업 공간의 서비스 매핑서비스 지문 탭 | [표 1. ITOM 콘텐츠 서비스 제안과 비교서비스 지문] {#discovery-content-services__table_gcc_3xc_bdc} 에서의 서비스 매핑사용 서비스 지문 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오[자동화된 서비스 제안 기반 애플리케이션 서비스 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjCFq8Ai6A4CeQyigNfaCw "자동으로 생성된 제안에 따라 새 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. 또는 서비스 지문 기능을 사용하여 자동화된 서비스 제안 몇 번의 클릭만으로 새 애플리케이션 서비스를 만들거나 기존 서비스에 추가합니다."). 후보에 대한 서비스 지문 자세한 내용은 [KB1706310](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1706310) 문서를 참조하십시오. ## ITOM 콘텐츠 서비스디스커버리 관리자 작업 공간를 사용하여 관리 {#discovery-content-services__section_jgc_54q_5zb} 권장 작업 및 애플리케이션 제안을 검토하고 을 통해 디스커버리 관리자 작업 공간검색을 구성합니다. 디스커버리 관리자 작업 공간 이 기능은 릴리스부터 지원됩니다.Vancouver 자세한 내용은 [디스커버리 관리자 작업 공간 콘텐츠 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_dFttEklmh1nX5_8HkzvbA "Content 360 페이지를 사용하면 애플리케이션을 검색하고 머신 러닝 또는 크라우드 소싱 리소스를 기반으로 애플리케이션 제안을 평가할 수 있습니다. 그런 다음 클릭 한 번으로 구성 항목을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오. ## CDS에서 데이터 공유 {#discovery-content-services__content-service-2} CDS(Continuance Delivery System)는 ServiceNow® 데이터를 저장하고 배포하는 데이터 서비스 인스턴스와 고객 인스턴스 간에 데이터를 동기화하는 기술입니다. CDS를 통해 애플리케이션 지문 프로세스 데이터를 ITOM 콘텐츠 서비스 공유하도록 옵트인하면 AI 사서가 태그를 지정하고 분류할 수 있습니다. ITOM 콘텐츠 서비스 그런 다음 매주 새로운 CI를 제공합니다. 데이터는 안전한 환경에서 인스턴스 ServiceNow® 와 공유됩니다. 에서 권한을 설정하여 데이터에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다 디스커버리 관리자 작업 공간. 데이터 공유를 위한 세 가지 옵션은 다음과 같습니다. * 실행 중인 프로세스 지문 데이터를 공유하면 프로세스 그룹 \[cmdb_process_groups\] 테이블에 액세스할 수 있습니다. * SNMP 시스템 OID 데이터를 공유하면 SNMP OID \[discovery_snmp_oid\] 테이블에 액세스할 수 있습니다. * 매핑된 후보의 서비스 정보 데이터를 공유하면 애플리케이션 서비스 후보 \[application_service_candidate\] 테이블(버전 1.6.2 및 디스커버리 관리자 작업 공간 버전 1.11.0부터ITOM 콘텐츠 서비스)에 액세스할 수 있습니다. {#discovery-content-services__ul_ulk_dpf_vzb} 권한 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [ITOM 콘텐츠 서비스에서 데이터 공유](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bQZTSMdX5AWI7u1t_Ebf9Q "를 디스커버리 관리자 작업 공간사용하여 공유 옵션을 옵트인하거나 옵트아웃 ITOM 콘텐츠 서비스 하여 데이터 공유를 제어합니다.")