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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 인시 SRM 던트 우선순위 업데이트

# 인시 SRM 던트 우선순위 업데이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트의 우선순위를 변경해야 하는 경우 수동으로 업데이트하여 새 중요도를 반영할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간서비스 운영 작업 공간.  
   홈페이지로 SRM 이동합니다.  
   주:  
   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( ![신뢰성 작업 아이콘]())을 선택합니다. {#sr-update-incident-severity__select-reliability-tasks}
3. 인시던트 탭을 선택합니다.
4. 인시던트 목록 뷰의 목록 메뉴에서 우선순위 값을 선택합니다.
   * 1 - 위험
   * 2 - 높음
   * 3 - 보통
   * 4 - 낮음
   * 5 - 계획 수립(기본값)
   {#sr-update-incident-severity__choices_emy_cs5_1pb}
5. 확인을 선택합니다.  
   새 우선순위가 인시던트 목록 뷰와 인시던트 헤더 및 양식 필드에 반영됩니다.
{#sr-update-incident-severity__steps_dfp_sr5_1pb}